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    第十四章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    市場營銷管理者采取一系列行動(dòng)，對整體營銷效果進(jìn)行全面評價(jià)，以確保企業(yè)的目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和計(jì)劃與外部的市場營銷環(huán)境相適應(yīng)。這稱為（）

    • A、盈利能力控制
    • B、年度計(jì)劃控制
    • C、戰(zhàn)略控制
    • D、效率控制
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    企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率是（）

    • A、銷售利潤率
    • B、資產(chǎn)收益率
    • C、資本報(bào)酬率
    • D、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

    營銷人員的培訓(xùn)費(fèi)和交際費(fèi)屬于市場營銷成本中的（）

    • A、促銷費(fèi)用
    • B、直接推銷費(fèi)用
    • C、倉儲費(fèi)用
    • D、運(yùn)輸費(fèi)用

    清大公司記錄、分析并答復(fù)顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

    • A、顧客意見和建議制度
    • B、固定的顧客樣本
    • C、顧客調(diào)查
    • D、顧客訪問

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