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    2022年4月管理學(xué)原理真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    企業(yè)之間的信函來往、上下級之間的定期情報交換屬于溝通分類中的


    • A、正式溝通


    • B、口頭溝通


    • C、非正式溝通


    • D、下行溝通


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    案例;

    Z公司是一家大型連鎖企業(yè)，在行業(yè)有著重要的地位。公司在內(nèi)部溝通方面有著一套獨特的方法，一是公司內(nèi)部實行“門戶開放”政策，即在任何時間、地點，任何員工都能以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情,“門戶開放”政策使員工有機會表達他們的意見，對于可行的建議，公司會積極采納并實施。二是與員工之間的溝通方式不拘一-格，從一般面談到公司股東會議都有。每一件有關(guān)公司的事情都可以公開，每個連鎖分店都會公布自己的利潤、進貨、銷售和降價情況，所有員工都能了解公司的各項業(yè)務(wù)指標。公司領(lǐng)導(dǎo)認為，員工了解其業(yè)務(wù)的進展情況是讓他們最大限度地做好其本職工作的重要途徑，它能使員工產(chǎn)生責任感和參與感，感覺到公司的尊重和信任,由此產(chǎn)生極大的積極作用。

    問題:

    (1）從管理角度講什么是溝通?Z公司采用了哪些溝通方式?(6分)

    (2）溝通的必要性有哪些?試對Z公司溝通的作用進行分析。(9分)


    盧因提出的組織變革過程包括


    • A、調(diào)查


    • B、解凍


    • C、變革


    • D、再凍結(jié)


    • E、反饋


    企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等方面的決策屬于


    • A、戰(zhàn)略決策


    • B、業(yè)務(wù)決策


    • C、戰(zhàn)術(shù)決策


    • D、程序化決策


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