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    密押卷（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    簡某公司生產(chǎn)瓜子、花生等傳統(tǒng)炒貨產(chǎn)品，由于產(chǎn)品種類單一、渠道不暢，其市場份額逐年下降。為開拓市場，公司在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出開心果、巴旦木、杏仁等新產(chǎn)品，并且推出小包裝產(chǎn)品，每個(gè)包裝中添加了小夾子、濕紙巾等配件方便顧客使用，包裝材質(zhì)更加環(huán)保堅(jiān)固不易破損，印刷更加精美。同時(shí)企業(yè)給所有產(chǎn)品統(tǒng)一設(shè)計(jì)了一個(gè)卡通化的品牌名稱“小松鼠”，包裝上的文字采用卡通字體并印有可愛的松鼠形象以吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注。該公司利用多種媒體宣傳“小松鼠”這一品牌，降低了新產(chǎn)品的宣傳費(fèi)用，塑造了該企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。產(chǎn)品一經(jīng)推出，立即獲得了年輕消費(fèi)者的青睞，在“雙十一”當(dāng)天，其在某網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的銷量突破了5000萬元。問：(1)該公司新產(chǎn)品中添加的小夾子、濕紙巾等配件，屬于產(chǎn)品概念中的哪個(gè)層次？(2)該公司新產(chǎn)品釆用了何種品牌名稱策略？結(jié)合案例分析該策略有何優(yōu)點(diǎn)。(3)結(jié)合案例分析該企業(yè)新產(chǎn)品包裝的作用。


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    論述企業(yè)定價(jià)的流程。


    餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅(jiān)持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環(huán)境、獨(dú)特的店堂設(shè)計(jì)得到客的高度認(rèn)可：公司在選材上堅(jiān)持“綠色無公害”原則；公司定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)力和工作效率遠(yuǎn)超同行；公司周到細(xì)心的服務(wù)也是其為人稱道的一大特色，如長頭發(fā)的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔(dān)心低頭吃火鍋不方便。經(jīng)過多年發(fā)展，H餐飲公司成為內(nèi)火鍋行業(yè)佼佼者。

    問：（1)解釋顧客讓渡價(jià)值的概念。（2)結(jié)合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價(jià)值有哪些？


    保持類戰(zhàn)略適用于哪一種業(yè)務(wù)

    • A、明星類
    • B、瘦狗類
    • C、現(xiàn)金牛類
    • D、問題類

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