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    2016年4月管理學(xué)原理

    卷面總分：100分     試卷年份：2016    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

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    試題序號(hào)

    9.政令統(tǒng)一、行動(dòng)一致，必須服從唯一上級(jí)的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是（）（2016.04）

    • A、精簡(jiǎn)高效原則

    • B、專業(yè)化分工原則

    • C、責(zé)權(quán)對(duì)等原則

    • D、統(tǒng)一指揮原則

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    32.A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

    一是員工協(xié)調(diào)會(huì)。首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會(huì)議；其次，在部門協(xié)調(diào)會(huì)基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開(kāi)的討論會(huì)，管理人員和員工共同商討問(wèn)題，將部門協(xié)調(diào)會(huì)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行討論；最后，對(duì)事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會(huì)議最終做出決定并反饋員工。

    二是公司內(nèi)部設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛征求員工的意見(jiàn)與建議，對(duì)合理化建議給予優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)。

    三是主管匯報(bào)會(huì)與員工大會(huì)。公司每年舉行一次主管匯報(bào)會(huì)。在主管匯報(bào)會(huì)召開(kāi)之前，要召開(kāi)員工代表大會(huì)，每次人數(shù)約150人，時(shí)間為3小時(shí)，由總公司委派代表主持會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人參加，就公司各方面問(wèn)題及與員工有切身關(guān)系的問(wèn)題進(jìn)行交流討論。

    這樣的溝通系統(tǒng)對(duì)A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10%以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3%，流動(dòng)率低于12%，在同行業(yè)中最低。（2016.04）

    問(wèn)題：（1）員工協(xié)調(diào)會(huì)是單向溝通還是雙向溝通？該溝通類型適合在什么情況下使用？

    （2）結(jié)合案例分析溝通的作用。


    27.簡(jiǎn)述決策的影響因素。（2016.04）


    31.H公司是一家零售企業(yè)，擁有50家連鎖店。近年來(lái)，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50%

    不符合崗位要求，工作績(jī)效明顯低于從內(nèi)部提拔起來(lái)的管理人員。兩年來(lái)，外聘的中高層管理人員中已有8A-自動(dòng)離職或被解聘。針對(duì)這種情況，人力資源部對(duì)公司的外部招聘和錄用進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)：（1）公司是通過(guò)職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告來(lái)獲得職位候選人；（2）通過(guò)對(duì)人員申請(qǐng)表的審核、智力測(cè)試、性格測(cè)試和有限的簡(jiǎn)歷篩選以及必要的面試進(jìn)行選擇。在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應(yīng)聘者過(guò)去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷；（3）大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關(guān)系不是很融洽，等等。經(jīng)過(guò)分析，人力資源部認(rèn)為，公司過(guò)于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用。這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進(jìn)。（2016.04）

    問(wèn)題：（1）招聘的方式有哪些？請(qǐng)分別說(shuō)明其含義。

    （2）H公司外部招聘的管理人員存在什么問(wèn)題？結(jié)合案例分析其原因。


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