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    第十一章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    零售商抱怨制造商產(chǎn)品品質(zhì)不良，或者批發(fā)商不遵守制造商制定的價格政策。這屬于分銷渠道沖突類型中的（）

    • A、雙渠道沖突
    • B、垂直渠道沖突
    • C、水平渠道沖突
    • D、多渠道沖突
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    兩家經(jīng)營某品牌橙子的經(jīng)銷商，地域接近但分屬不同省份，由于貨物越界經(jīng)常發(fā)生渠道沖突，產(chǎn)生這類沖突的原因是（）

    • A、目標(biāo)差異
    • B、權(quán)責(zé)模糊
    • C、預(yù)期差異
    • D、依賴性差異

    通過警告、減少服務(wù)、降低經(jīng)營援助等方法，迫使沖突某一方放棄不合作行為。這種解決分銷渠道沖突的方式是（）

    • A、激勵手段
    • B、溝通協(xié)商
    • C、適當(dāng)懲罰
    • D、分享管理權(quán)

    格力，一個連續(xù)九年行業(yè)排名第一，2003年銷售額高達(dá)90多億元的空調(diào)龍頭;國美，一個擁有150多家門店的家電連鎖零售業(yè)老大。2004年2月，成都國美和成都格力發(fā)生爭端，原因是國美在沒有提前通知廠家的情況下，突然對所售的格力空調(diào)大幅度降價，將格力一款原本銷售價為1680元的1P掛機降為1000元。原本零售價為3650元的2P柜機降為2650元。對此，格力表示，國美的價格行為嚴(yán)重?fù)p害了格力在當(dāng)?shù)氐募榷▋r格體系，也導(dǎo)致其他眾多經(jīng)銷商的強烈不滿。國美不甘現(xiàn)狀。要求繞過格力“各省一級銷售子公司”，直接由格力公司供貨;格力不讓步：“國美與其他一級市場家電零售商一樣，我們對其一視同仁;如果按國美要求做，不但擾亂了格力的市場價格體系，而且嚴(yán)重?fù)p害了其他家電零售商的利益?！庇纱耍瑖揽偛壳靶┤兆酉蚋鞯胤止鞠掳l(fā)了一份“關(guān)于清理格力空調(diào)庫存的緊急通知”，通知表示，格力代理商模式、價格等不能滿足國美的市場經(jīng)營需要，要求各地分公司將格力空調(diào)的庫存及業(yè)務(wù)清理完畢。根據(jù)以上案例，同答問題（1）什么是分銷渠道沖突?（2）格力與國美之間的沖突屬于哪一類型，還有哪些銷售渠道沖突?（3）銷售渠道沖突產(chǎn)生的原因有哪幾方面?

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