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    第十一章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    可口可樂公司和百事可樂公司這種由制造商倡辦的批發(fā)商特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)屬于合同式垂直分銷系統(tǒng)中的（）

    • A、特許經(jīng)營(yíng)組織
    • B、零售商合作組織
    • C、批發(fā)商倡辦的自愿連鎖組織
    • D、零售商倡辦的自愿連鎖組織
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    格力，一個(gè)連續(xù)九年行業(yè)排名第一，2003年銷售額高達(dá)90多億元的空調(diào)龍頭;國美，一個(gè)擁有150多家門店的家電連鎖零售業(yè)老大。2004年2月，成都國美和成都格力發(fā)生爭(zhēng)端，原因是國美在沒有提前通知廠家的情況下，突然對(duì)所售的格力空調(diào)大幅度降價(jià)，將格力一款原本銷售價(jià)為1680元的1P掛機(jī)降為1000元。原本零售價(jià)為3650元的2P柜機(jī)降為2650元。對(duì)此，格力表示，國美的價(jià)格行為嚴(yán)重?fù)p害了格力在當(dāng)?shù)氐募榷▋r(jià)格體系，也導(dǎo)致其他眾多經(jīng)銷商的強(qiáng)烈不滿。國美不甘現(xiàn)狀。要求繞過格力“各省一級(jí)銷售子公司”，直接由格力公司供貨;格力不讓步：“國美與其他一級(jí)市場(chǎng)家電零售商一樣，我們對(duì)其一視同仁;如果按國美要求做，不但擾亂了格力的市場(chǎng)價(jià)格體系，而且嚴(yán)重?fù)p害了其他家電零售商的利益?！庇纱耍瑖揽偛壳靶┤兆酉蚋鞯胤止鞠掳l(fā)了一份“關(guān)于清理格力空調(diào)庫存的緊急通知”，通知表示，格力代理商模式、價(jià)格等不能滿足國美的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需要，要求各地分公司將格力空調(diào)的庫存及業(yè)務(wù)清理完畢。根據(jù)以上案例，同答問題（1）什么是分銷渠道沖突?（2）格力與國美之間的沖突屬于哪一類型，還有哪些銷售渠道沖突?（3）銷售渠道沖突產(chǎn)生的原因有哪幾方面?

    體積和重量、儲(chǔ)藏性和保質(zhì)性、品質(zhì)、技術(shù)特性和服務(wù)要求屬于影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素中的（）

    • A、顧客因素
    • B、制造商因素
    • C、產(chǎn)品因素
    • D、競(jìng)爭(zhēng)因素

    通過警告、減少服務(wù)、降低經(jīng)營(yíng)援助等方法，迫使沖突某一方放棄不合作行為。這種解決分銷渠道沖突的方式是（）

    • A、激勵(lì)手段
    • B、溝通協(xié)商
    • C、適當(dāng)懲罰
    • D、分享管理權(quán)

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