考試-知識(shí)點(diǎn)押題資料

　　(★機(jī)密)

　　單選題

　　1.要取得教育的成效，關(guān)于在于(管理)

　　2.教育管理的核心是(處理人與人的關(guān)系)

　　3.一研究教育管理活動(dòng)中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律為對(duì)象的學(xué)科是(教育管理心理學(xué))

　　4.在自然條件下，研究者對(duì)教育管理過(guò)程中人們的心理和行為所進(jìn)行的一種有目的、有計(jì)劃的觀(guān)察是(觀(guān)察法)

　　5.搜集教育管理活動(dòng)中人的各種心理活動(dòng)及其發(fā)展變化規(guī)律的各種客觀(guān)事實(shí)和研究材料的基本途徑是(觀(guān)察法)

　　6.觀(guān)察法的特點(diǎn)有二：一是所得材料比較全面、系統(tǒng)、完整，二是(所得結(jié)論真實(shí)可靠)

　　7.實(shí)驗(yàn)法中，在有目的地嚴(yán)格控制一定的條件或創(chuàng)設(shè)一定的情境下，使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生的方式是(自然地)

　　8.研究者可以主動(dòng)地引起其所需要研究的心理現(xiàn)象，而不是被動(dòng)地等待某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一優(yōu)越性屬于(實(shí)驗(yàn)法)

　　9.關(guān)于實(shí)驗(yàn)法的不正確說(shuō)法是：研究者(可以不考慮心理現(xiàn)象是典型性還是偶然性)

　　10.下列不屬于調(diào)查法的是(觀(guān)察)

　　11.訪(fǎng)問(wèn)、座談、談話(huà)、問(wèn)卷、工作成果分析、情報(bào)信息的收集等方法都是(調(diào)查法)

　　12.談話(huà)法分為兩種，即(有組織的談話(huà)和無(wú)組織的談話(huà))

　　13.采用標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)工具，要考慮測(cè)驗(yàn)法的兩個(gè)基本要求，(信度與效度)

　　14.教育管理心理學(xué)基本理論的核心和出發(fā)點(diǎn)是(人性觀(guān)問(wèn)題)

　　15.“治物者不于物，于人。治人者不于事，于君。”說(shuō)明我國(guó)古代思想家早以認(rèn)識(shí)到管理事物的核心在于(掌握人)

　　16.“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為人類(lèi)行為的基本激勵(lì)因素是人的(社交需要)

　　17.根據(jù)“社會(huì)人”假設(shè)在管理過(guò)程中應(yīng)特別重視(人的因素)

　　18.“根據(jù)不同人的具體情況，靈活地采取不同的管理的措施”這種管理思想提出所依據(jù)的人性假設(shè)是(“復(fù)雜人”的假設(shè))

　　19.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)認(rèn)為管理者的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在(工作環(huán)境和條件)

　　20.在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)知覺(jué)對(duì)象進(jìn)行“先入為主”的判斷屬于哪一種認(rèn)知偏見(jiàn)(第一現(xiàn)象)

　　21.中國(guó)有一句成語(yǔ)“愛(ài)屋及烏”是哪種認(rèn)知偏見(jiàn)的反映(情感效應(yīng))

　　22.所謂“抓住一點(diǎn)，不及其余”屬于哪種認(rèn)知偏見(jiàn)(光環(huán)效應(yīng))

　　23.認(rèn)知偏見(jiàn)中系列位置效應(yīng)指的是以下哪一種(近因效應(yīng))

　　24.“嘴上沒(méi)毛，辦事不牢”是屬于人的哪類(lèi)認(rèn)知偏見(jiàn)(社會(huì)刻板印象)

　　25.所謂“無(wú)關(guān)不貪。不上不奸”屬于人的哪一種認(rèn)知偏見(jiàn)(社會(huì)刻板印象)

　　26.我們談到山東人，一般總會(huì)認(rèn)為他們魁偉豪爽。這是什么效應(yīng)(社會(huì)刻板印象

　　27.人們?cè)趯W(xué)習(xí)一個(gè)系列事物時(shí)，位于系列開(kāi)始部分的項(xiàng)目學(xué)習(xí)效果最好，而位于中間部分的學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)效果最差。這是什么現(xiàn)象(近因效應(yīng))

 

　　28.人們一般對(duì)于感情上討厭的人容易往壞出想;而對(duì)于感情上喜歡的人容易往好處想。這是什么認(rèn)知偏見(jiàn)(情感效應(yīng))

　　29.以下哪一方面是興趣形成的必要條件(實(shí)踐活動(dòng))

　　30.社會(huì)生活條件是興趣產(chǎn)生、鞏固和發(fā)展的什么因素(決定)

　　31.在管理工作中，自我教育是興趣形成和發(fā)展的什么條件(基本)

　　32.“今無(wú)足赤，人無(wú)完人”這句話(huà)說(shuō)明，在管理工作中，我們應(yīng)該如何對(duì)待被管理者(揚(yáng)長(zhǎng)避短)

　　33.大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)上任開(kāi)始都希望做“清官”，但是有的經(jīng)不住誘惑，從而出現(xiàn)了腐敗現(xiàn)象。說(shuō)明他們哪一方面存在問(wèn)題(意志)

　　34.我們談到浙江人時(shí)，一般認(rèn)為他們比較秀氣能干。這是什么認(rèn)知偏見(jiàn)(社會(huì)刻板印象)

　　35在教育實(shí)踐中，教師往往把不喜歡的學(xué)生估計(jì)過(guò)低，把比較喜歡的學(xué)生估計(jì)過(guò)高。這是什么原因(近因效應(yīng))

　　36.過(guò)去在學(xué)校表現(xiàn)比較差的學(xué)生，如果近期內(nèi)表現(xiàn)非常好，容易給人留下深刻印象，這是什么原因(近因印象)

　　37當(dāng)我們談到大學(xué)教授時(shí)，總會(huì)認(rèn)為他們文質(zhì)彬彬，博學(xué)多才。這是屬于哪一類(lèi)認(rèn)知偏見(jiàn)(社會(huì)刻板印象)

　　38群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上同群體保持行為一致的心理傾向指的是(認(rèn)同)

　　39有仿效別人的言行舉止而引起的與之類(lèi)似的行為活動(dòng)指什么(模仿)

　　40個(gè)體在群體壓力的影響下，放棄個(gè)人意見(jiàn)而與群體中多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理行為是什么現(xiàn)象(從眾)

　　41在他人的命令或影響下，作出同他人、社會(huì)的要求一致的社會(huì)心理行為。這是什么心理效應(yīng)(服從)

　　42在馬斯洛的需要層次理論中居于最高層次的需要是(自我需要)

　　43榜樣是一面旗幟，使人學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，起作用是通過(guò)(模仿來(lái)實(shí)現(xiàn))

　　44“以牙還牙”是個(gè)體受挫后一種行為反應(yīng)，這種挫折反應(yīng)稱(chēng)為(攻擊)

　　45個(gè)體把自己的行為失當(dāng)，工作失誤，推委于別人身上，以減輕自身的不安，從而維護(hù)自尊的方式是(投射作用)

　　46個(gè)體受挫后內(nèi)心沖突無(wú)法解決使其出現(xiàn)返童行為，這種挫折反應(yīng)稱(chēng)為(攻擊)

　　47對(duì)挫折情境漠不關(guān)心、無(wú)動(dòng)與衷的挫折行為反應(yīng)是(冷漠)

　　48“酸葡萄”作用講的是自我防御機(jī)制中的(合理化作用)

　　49明知挫折不可避免，偏按原來(lái)的動(dòng)機(jī)重復(fù)某種無(wú)效動(dòng)機(jī)，這種挫折反應(yīng)方式是(固執(zhí))

　　50個(gè)體有意識(shí)地將自己由于受挫而產(chǎn)生的痛苦經(jīng)驗(yàn)和煩躁情緒，排除在記憶和意識(shí)之外的挫折反應(yīng)形式是(壓抑作用)

　　51學(xué)生對(duì)教師的模仿，歌星對(duì)歌星的模仿屬于自我防御機(jī)制中的(表同作用)

　　52挫折是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)，在環(huán)境中遇到一時(shí)無(wú)法克服的障礙或干擾，致使其動(dòng)機(jī)不能獲得滿(mǎn)足時(shí)的(動(dòng)機(jī)缺乏狀態(tài))

　　53把自己身上存在的不良品質(zhì)強(qiáng)加在他人身上的表現(xiàn)，就是(合理化作用)

　　54一個(gè)學(xué)成績(jī)不好、得不到老師和同學(xué)的認(rèn)可的學(xué)生，經(jīng)常通過(guò)和別人角力來(lái)獲得自尊沒(méi)，這種自我防御機(jī)制是(壓抑作用)

　　55人們?cè)诮逃ぷ髦袑?duì)于工作本身、工作環(huán)境，以及對(duì)自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評(píng)價(jià)是(教育工作者的工作態(tài)度)

　　56教育工作者工作態(tài)度的特點(diǎn)是態(tài)度的自覺(jué)性、明朗性、傾向性和(復(fù)雜性)

　　57人們開(kāi)始自愿地接受他人的觀(guān)點(diǎn)與行為影響，使自己的態(tài)度與他人或群體的要求相一致的過(guò)程是(認(rèn)同)

　　58把他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價(jià)值體系，在情感體驗(yàn)上完全融合一致，并產(chǎn)生堅(jiān)定不移的行為意向的過(guò)程是(內(nèi)化)

　　59美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭德提出的理論是(態(tài)度學(xué)習(xí)理論)

　　60海德于1958年首次提出的(平衡理論)

　　60美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格1957年提出的理論是(認(rèn)知失調(diào)理論)

　　61群體內(nèi)聚力或向心力指的是(群體凝聚力)

　　62群體對(duì)其成員的一種無(wú)行的影響力，它指的是哪一種影響群體心理的因素(群體壓力)

　　63群體內(nèi)多數(shù)人對(duì)社會(huì)生活、群體活動(dòng)、個(gè)人行為等事實(shí)，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評(píng)價(jià)指的是哪種影響群體心理的因素(群體輿論)

　　填空題

　　1要取得教育的成效，關(guān)鍵在于(管理)

　　2教育管理心理學(xué)的研究就是教育管理活動(dòng)中人的心理相象極其規(guī)律，研究教育系統(tǒng)中人們彼此相互作用情況所產(chǎn)生的(心理現(xiàn)象的規(guī)律性)

　　3觀(guān)察法就是在(自然條件下，研究者對(duì)教育管理過(guò)程中人們的心理和行為所進(jìn)行的一種有目的、有計(jì)劃的觀(guān)察。

　　6觀(guān)察法的特點(diǎn)有二：一是所得材料比較全面、系統(tǒng)、完整。二是(所得結(jié)論真實(shí)可靠)

　　7.實(shí)驗(yàn)法就是有目的地嚴(yán)格控制一定的條件或(創(chuàng)設(shè)一定的情境)人為地使一定的心理相象發(fā)生，從而對(duì)其進(jìn)行分析研究的方法。

　　8采用標(biāo)準(zhǔn)測(cè)驗(yàn)工具，要考慮測(cè)驗(yàn)法的兩個(gè)基本要求，一個(gè)是信度，一個(gè)是(效度)

　　9.1911年，美國(guó)的泰勒所著的一書(shū)公開(kāi)發(fā)表，是管理獨(dú)立成為一門(mén)學(xué)科的標(biāo)志，因此他被西方人稱(chēng)為(科學(xué)管理之父)

　　10.管理心理學(xué)的研究對(duì)象是人，研究的核心問(wèn)題是(調(diào)動(dòng)人的積極性，挖掘人的創(chuàng)造力)

　　11.行為科學(xué)理論的代表人物梅奧在其理論中提出：職工除了有(物質(zhì)需要)外，還有(心理的需要)

　　12.提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一在與(教育管理)

　　13.人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切(社會(huì)關(guān)系的總和)

　　14.馬克思主義認(rèn)為人是具有(自然屬性、)(社會(huì)屬性)和(意識(shí)屬性)的產(chǎn)物，人的本質(zhì)是三種屬性的統(tǒng)一體。

　　15.馬克思主義認(rèn)為人作為自然和社會(huì)的統(tǒng)一體，其最本質(zhì)的特點(diǎn)就在于，他是一個(gè)活生生的現(xiàn)實(shí)的具有(自覺(jué)能動(dòng)性)

　　16.在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)知覺(jué)對(duì)象進(jìn)行先入為主的判斷屬于(第一印象)

　　17.中國(guó)有一句成語(yǔ)愛(ài)屋及烏是(光環(huán)效應(yīng))

　　18.所謂抓住一點(diǎn)，不及其余屬于(光環(huán)效應(yīng))認(rèn)知偏見(jiàn)中系列位置效應(yīng)指(近因效應(yīng))

　　19.嘴上沒(méi)毛，辦事不牢屬于人的(社會(huì)刻板印象)

　　20.所謂無(wú)官不貪，不商不奸屬于人的社會(huì)刻板印象)

　　21.我們談到山東人，一般總會(huì)認(rèn)為他們魁偉豪爽，這是(社會(huì)刻板印象)

　　22.人們?cè)趯W(xué)習(xí)一個(gè)系列事物時(shí)，位于系列開(kāi)始部分的項(xiàng)目學(xué)習(xí)效果最好，而位于中間部分的學(xué)習(xí)項(xiàng)目項(xiàng)目學(xué)習(xí)效果最差(近因效應(yīng))

　　23.人們一般對(duì)于感情上討厭的人容易往壞處想，而對(duì)于感情上喜歡的人容易往好處想，這是(情感效應(yīng))

　　24.(實(shí)踐活動(dòng))是興趣形成的必要條件。

　　25.社會(huì)條件是興趣產(chǎn)生鞏固和發(fā)展的(決定)因素。

　　26.在管理工作中，自我教育是興趣形成和發(fā)展的(基本)條件

　　27.今無(wú)足赤，人無(wú)完人這句話(huà)說(shuō)明，在管理中，我們應(yīng)該如何對(duì)待被管理者(揚(yáng)長(zhǎng)避短)

　　28.大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)上任開(kāi)始都希望做清官，但是有的經(jīng)不住誘惑，從而出現(xiàn)了腐敗現(xiàn)象。說(shuō)明他們哪一方面存在問(wèn)題(意志)

　　29.我們談到浙江人時(shí)，一般認(rèn)為他們比較秀氣能干。這是(社會(huì)刻板印象)

　　30.過(guò)去在學(xué)校表現(xiàn)比較差的學(xué)生，如果近期內(nèi)表現(xiàn)非常好，容易給人留下深刻印象，這是(近因效應(yīng))

　　31.當(dāng)我們談到大學(xué)教授時(shí)，總會(huì)認(rèn)為他們文質(zhì)彬彬，博學(xué)多才，這屬于(社會(huì)刻板印象)

　　32.社會(huì)認(rèn)知的種類(lèi)包括(對(duì)他人的認(rèn)知、人際認(rèn)知、自我認(rèn)知、對(duì)社會(huì)事件認(rèn)知、社會(huì)角色認(rèn)知)

　　33.教育工作者社會(huì)認(rèn)知的特點(diǎn)(自我認(rèn)知的自覺(jué)性、人際認(rèn)知的廣泛性、社會(huì)角色的多樣性)

　　34.教育管理者通過(guò)(發(fā)展地看人、全面地看人、歷史地看人)

　　35.教育管理中社會(huì)認(rèn)知的偏見(jiàn)包括(第一印象、光環(huán)效應(yīng)、近因效應(yīng)、社會(huì)刻板印象、情感效應(yīng))

　　36.情感的作用有(動(dòng)力作用、信號(hào)作用、適應(yīng)作用)

　　37.教育工作者應(yīng)具備的意志品質(zhì)(明確的目的性、一貫的堅(jiān)持性、沉著自制和耐心、處理問(wèn)題的果斷性)

　　38.教育工作者應(yīng)具備的情感品質(zhì)(熱愛(ài)教育事業(yè)、強(qiáng)烈的理智感、深刻的道德感、正確的審美感)

　　39.榜樣對(duì)于形成人的道德行為具有的作用包括(啟示作用、控制作用、調(diào)節(jié)作用、矯正作用)

　　40.社會(huì)認(rèn)知是指人們?cè)?社會(huì)生活中)所形成的(認(rèn)知反映)，指主體對(duì)他們的行為、對(duì)社會(huì)交往和對(duì)集體組織間關(guān)系的認(rèn)知。

　　41.教育工作者社會(huì)認(rèn)知的特點(diǎn)包括(自我認(rèn)知的自覺(jué)性、人際認(rèn)知的廣泛性、社會(huì)角色的多樣性)

　　42.社會(huì)刻板印象有可以稱(chēng)為(定勢(shì)效應(yīng))

　　43.在馬斯洛的需要層次理論中居于最高層次的需要是(自我實(shí)現(xiàn))

　　44.教育工作者的主要需要有(生活福利需要、工作學(xué)習(xí)需要、社會(huì)需要)

　　45.需要的主要特點(diǎn)有(周期性、對(duì)象性、社會(huì)歷史性)

　　46.管理心理學(xué)家李維特認(rèn)為行為的共性有(有原因的、有動(dòng)機(jī)的、有目標(biāo)的)

　　47.具有激勵(lì)作用的目標(biāo)應(yīng)具備(具體性、適度性、可測(cè)性)

　　48.教育工作者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)在(以工作成就為主要目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)利益的追求、對(duì)職稱(chēng)的追求)

　　49.制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有(設(shè)計(jì)合理、目標(biāo)認(rèn)同、群眾參與)

　　50.屬于雙因素理論中所定義的保健因素的有(公司政策、監(jiān)督、行政管理、工作安全、工作環(huán)境條件)

　　51.按照公平理論，消除不公平感的方法有(改變投入、改變比較對(duì)象、改變他人的投入、采取不正當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄、自我安慰)

　　52.動(dòng)機(jī)作為活動(dòng)的直接動(dòng)因，具有(引發(fā)功能、指向功能、維持功能)

　　53.行為是在外部刺激的影響下，經(jīng)由主體內(nèi)部的(折射)而產(chǎn)生的反應(yīng)活動(dòng)。

　　54.懲罰不是目的，要使受懲罰者心服口服，達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的，所以懲罰要公正合理，還必須與(教育)相結(jié)合。

　　55.期望理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平取決于人們對(duì)行為達(dá)到目標(biāo)的(可能性估計(jì))以及目標(biāo)的價(jià)值。

　　56.需要是有機(jī)體缺乏某種刺激時(shí)產(chǎn)生的一種主觀(guān)心理狀態(tài)，它是客觀(guān)需要的(主觀(guān)反映)

　　57.公平理論認(rèn)為，人們不僅關(guān)心其報(bào)酬的絕對(duì)值，還關(guān)心報(bào)酬的(分配是否感到公平)

　　58.目標(biāo)為人的行為活動(dòng)提供一尺度，并作為評(píng)價(jià)(工作進(jìn)度和成敗)的指標(biāo)。

　　59.期望理論認(rèn)為人們的動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平取決于人們對(duì)行為達(dá)到目標(biāo)的可能性估計(jì)和目標(biāo)的(價(jià)值)

　　60.以牙還牙是個(gè)體受挫后的一種行為反應(yīng)，這種挫折反應(yīng)稱(chēng)為(攻擊)

　　61.個(gè)體把自己的行為失當(dāng)，工作失誤，推委于別人身上，以減輕自身的不安，從而維護(hù)自尊的方式(投射作用)

　　62.個(gè)體受挫后內(nèi)心沖突無(wú)法解決使其出現(xiàn)返童行為，這種挫折反應(yīng)稱(chēng)為(倒退)

　　63.對(duì)挫折情境漠不關(guān)心、無(wú)動(dòng)于衷的挫折行為反應(yīng)是(冷漠)

　　64.酸葡萄作用講的是自我防御機(jī)制中(合理化作用)

　　65.明知挫折不可避免，偏按原來(lái)的動(dòng)機(jī)重復(fù)某種無(wú)效動(dòng)作，這種挫折反應(yīng)方式是(固執(zhí))

　　66.個(gè)體有意識(shí)地將自己由于受挫而產(chǎn)生的痛苦經(jīng)驗(yàn)和煩躁情緒，排除在記憶和意識(shí)之外的挫折反應(yīng)形式是(壓抑作用)

　　67.學(xué)生對(duì)教師的模仿，歌迷讀明星的模仿屬于自我防御機(jī)制中的(表同作用)

　　68.挫折是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)，在環(huán)境中遇到一時(shí)無(wú)法克服的障礙或干擾，致使其動(dòng)機(jī)不能獲得滿(mǎn)足時(shí)的(動(dòng)機(jī)缺乏狀態(tài))

　　68.把自己身上存在的不良品質(zhì)強(qiáng)加在他人身上的表現(xiàn)，就是(投射作用)

　　69.一個(gè)學(xué)生成績(jī)不好，得不到老師和同學(xué)的認(rèn)可的學(xué)生，經(jīng)常通過(guò)和別人角力來(lái)獲得自尊這種自我防御機(jī)制是(代替作用)

　　70.屬于組織特有的造成挫折的因素有(組織的管理方式、組織內(nèi)的人際關(guān)系、工作性質(zhì)、工作環(huán)境、偏低的工資)

　　71.屬于挫折自我防御機(jī)制的心理反應(yīng)方式的有(合理化作用、壓抑作用、投射作用、表同作用、代替作用、反向作用)

　　72.挫折后的行為反應(yīng)有(攻擊、冷漠、倒退、固執(zhí)、逃避)

　　73.把自己身上存在的不良品質(zhì)強(qiáng)加在他人身上的表現(xiàn)，就是自我防御機(jī)制中的(投射作用)的反應(yīng)。

　　74.個(gè)體遭受到挫折后避免行為失常的能力叫做(挫折容忍力)

　　75.個(gè)體遭受挫折后，為保持情緒的穩(wěn)定與心理平衡，自發(fā)產(chǎn)生的適應(yīng)性的行為與心理活動(dòng)稱(chēng)做(心理防御機(jī)制)

　　76.人們?cè)诮逃ぷ髦袑?duì)于工作本身、工作環(huán)境，以及對(duì)自己和其他人的積極或者消極的心理傾向或評(píng)價(jià)是(教育工作者的工作態(tài)度)

　　77教育工作者的工作態(tài)度的特點(diǎn)是態(tài)度的(自覺(jué)性、明朗性、傾向性和復(fù)雜性)

　　78服從是指?jìng)€(gè)體在他人的影響下，作出同他人、社會(huì)的要求(相一致的行為)

　　79教育工作者的工作態(tài)度是人們?cè)诮逃ぷ髦袑?duì)于工作本身、工作環(huán)境，以及對(duì)自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)包括(義務(wù)感、工作的滿(mǎn)意感、對(duì)工作任務(wù)的承擔(dān))

　　80教育工作者工作態(tài)度的特點(diǎn)是(態(tài)度的傾向性、態(tài)度的復(fù)雜性、態(tài)度的明朗性、態(tài)度的自覺(jué)性)

　　81服從是指?jìng)€(gè)體在他人的影響下，作出同他人，社會(huì)的要求相一致的行為。既(公開(kāi)表示接受某種態(tài)度、但內(nèi)心不一定接受)

　　82態(tài)度的具體形成過(guò)程與社會(huì)同步，經(jīng)歷了以下過(guò)程：(服從、內(nèi)化、認(rèn)同)

　　83內(nèi)化是指把他人態(tài)度完全融化吸收，使之轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價(jià)值體系，并且(在情感體驗(yàn)上完全融合一致、產(chǎn)生堅(jiān)定不移的行為意向)

　　84美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭德提出的理論不包括(經(jīng)典條件反射理論、強(qiáng)化理論)

　　85教育工作者態(tài)度是人們?cè)诮逃ぷ髦袑?duì)于工作本身、工作環(huán)境、以及對(duì)自己和其他人的積極或消極的(教育工作的工作態(tài)度)

　　86(態(tài)度的學(xué)習(xí)理論)代表人是美國(guó)的社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭德。

　　87(平衡理論)是由海德于1958年首次提出的。

　　88(認(rèn)知失調(diào)理論)是由美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯延格1957年提出的理論。

　　89.教育工作者的工作態(tài)度是人們?cè)诮逃ぷ髦袑?duì)于工作本身、工作環(huán)境，以及對(duì)自己和其他人的積極或消極的心理傾向或評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)包括(義務(wù)感、工作的滿(mǎn)意感、對(duì)工作任務(wù)的承擔(dān))

　　90.教育工作者工作態(tài)度的特點(diǎn)(態(tài)度的傾向性、態(tài)度的復(fù)雜性、態(tài)度的明朗性、態(tài)度的自覺(jué)性)

　　91.服從是指他人的影響下，作出同他人、社會(huì)的要求相一致的行為即(公開(kāi)表示接受某種態(tài)度、但內(nèi)心不一定接受)

　　92.態(tài)度的具體形成過(guò)程與社會(huì)化同步，經(jīng)歷了以下過(guò)程(服從、認(rèn)同、內(nèi)化)

　　93.內(nèi)化是指把他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價(jià)值體系，并且(在情感體驗(yàn)上完全融合一致、產(chǎn)生堅(jiān)定不移的行為意向)

　　94.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭德提出的理論不包括(經(jīng)典條件反射、強(qiáng)化理論)

　　95.教育工作者的工作態(tài)度是人們?cè)诮逃ぷ髦袑?duì)于工作本身、工作環(huán)境、以及對(duì)自己和其他人的積極或消極的(教育工作者的工作態(tài)度)

　　96.(態(tài)度的學(xué)習(xí)理論)的代表人是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭德。

　　97.(平衡理論)是由海德于在1958年首次提出的。

　　98.認(rèn)知失調(diào)理論是由美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格1957年提出的理論。

　　99.非正式教育群體的特點(diǎn)有(行為協(xié)調(diào)一致、群體凝聚力強(qiáng)、良好的人際關(guān)系、靈敏的信息溝通、公認(rèn)的核心人物)

　　100.群體輿論是群體內(nèi)多數(shù)人對(duì)哪些方面所作出的內(nèi)容一致的判斷和評(píng)論(社會(huì)生活、群體活動(dòng)、個(gè)人行為、)

　　101.影響群體凝聚力的因素主要包括(對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)、對(duì)群體利益的認(rèn)識(shí)、核心人物的作用、群體成員需要的滿(mǎn)足度、群體的外部壓力)

　　102.非正式教育群體包括(積極型、消極型、中間型)

　　103.影響教育群體動(dòng)力的主要因素有哪些(群體規(guī)范、群體壓力、群體凝聚力、群體輿論、群體士氣)

　　104.教育群體的功能主要包括(整合功能、承上啟下、滿(mǎn)足需要功能)

　　105.教育群體的特點(diǎn)包括(群體目標(biāo)、群體結(jié)構(gòu)、群體規(guī)范、群體意識(shí)、群體交流)

　　106.群體規(guī)范具有(群體支柱、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、群體約束、行為導(dǎo)向)的功能。

　　107.(榜樣)是模仿發(fā)生的關(guān)鍵，其核心是(榜樣的心理影響力)

　　108.群體凝聚力又稱(chēng)(群體內(nèi)聚力、向心力)，是指群體成員固守在群體內(nèi)的吸引力。

　　名詞：

　　1.教育管理：所謂教育管理是教育管理者通過(guò)一定的組織管理手段，合理配置管理資源，處理教育活動(dòng)中教育與社會(huì)、教育與教育活動(dòng)中的人員、物資、信息、時(shí)間、任務(wù)等各種關(guān)系，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

　　2. 觀(guān)察法：就是在自然條件下，研究者對(duì)教育管理過(guò)程中人們的心理和行為所進(jìn)行的一種有目的、有計(jì)劃的觀(guān)察，從而了解和分析教育管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)規(guī)律的方法。

　　3.實(shí)驗(yàn)法：就是有目的地嚴(yán)格控制一定的條件或創(chuàng)設(shè)一定的情境，認(rèn)為地使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生，從而對(duì)其進(jìn)行分析研究的方法。

　　4.調(diào)查法：是指在教育管理心理學(xué)的研究中，所研究的現(xiàn)象在不能直接觀(guān)察的情況下，研究者采取多種方法獲取有關(guān)資料，間接地了解被試者心理活動(dòng)的方法。

　　5.測(cè)驗(yàn)法：是指在教育管理心理學(xué)的研究中，采用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)工具，必要時(shí)也可采用精密的測(cè)量?jī)x器作為輔助，測(cè)量被試的有關(guān)心理特質(zhì)的方法。

　　6. 教育心理學(xué)研究的基本任務(wù)：就是探討教育管理活動(dòng)中不同角色人們的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，為提高教育管理水平提供心理學(xué)依據(jù)。

　　7素質(zhì)： 所謂素質(zhì)有兩種解釋?zhuān)邯M義的素質(zhì)是人的先天解剖生理上的特點(diǎn)，主要是腦和神經(jīng)系統(tǒng)、感覺(jué)器官和運(yùn)動(dòng)器官方面的特點(diǎn)，這種素質(zhì)上人的心理發(fā)展的生理?xiàng)l件;廣 義的素質(zhì)不僅是指人的先天解剖生理上的特點(diǎn)，而且更指人在一定的先天稟賦的基礎(chǔ)上通過(guò)后天的實(shí)踐活動(dòng)而形成的人的生存和發(fā)展的基本品質(zhì)，即一個(gè)人的意識(shí)和 行為中所表現(xiàn)出來(lái)的心理品質(zhì)，對(duì)教育領(lǐng)導(dǎo)者與管理者來(lái)說(shuō)，即指領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)品格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度。

　　8.信度：指的是測(cè)量的可靠性，即多次測(cè)量同樣的內(nèi)容，所得結(jié)果的一致性。

　　9.效度：指的是測(cè)量工具本身的有效性，即對(duì)所欲測(cè)量的特性或目的是否測(cè)得正確。

　　10.廣義的教育：泛指一切增進(jìn)人們的知識(shí)、技能、影響人們的思想、意識(shí)的活動(dòng)。

　　11.狹義的教育：是指學(xué)教育，是教育者根據(jù)一定社會(huì)(或一定階段)的要求和年輕一代身心發(fā)展的規(guī)律，對(duì)受教育者所進(jìn)行的一種有目的、有計(jì)劃、有組織的傳授知識(shí)、技能、培養(yǎng)思想品德，發(fā)展智利和體力的活動(dòng)。

　　12 所謂管理：就是管理者運(yùn)用管理的理論和方法，在一定條件下，對(duì)資源進(jìn)行合理配置，指引和影響個(gè)體或組織目標(biāo)的過(guò)程。

　　13.管理現(xiàn)代化：是將現(xiàn)代化自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的研究成果廣泛運(yùn)用于管理的過(guò)程。

　　14行為科學(xué)：就是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。

　　15.霍桑實(shí)驗(yàn)：美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧于1927年冬應(yīng)邀參加了在美國(guó)西方電器公司霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率關(guān)系的實(shí)驗(yàn)，包括照明、福利、態(tài)度與意見(jiàn)調(diào)查和團(tuán)體行為的觀(guān)察研究等一系列實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)效率的主要力量，不在于物質(zhì)因素或經(jīng)濟(jì)因素，而在于工人心理的或社會(huì)的因素。

　　16. 所謂心理的本質(zhì)就是怎樣正確地理解人的心理現(xiàn)象，上弄清楚什么是心理，心理現(xiàn)象時(shí)精神現(xiàn)象還是物質(zhì)現(xiàn)象，人的心理到底時(shí)怎樣產(chǎn)生的，這是心理學(xué)首先要解決的一個(gè)根本問(wèn)題。 按照辨證唯物主義的觀(guān)點(diǎn)和現(xiàn)代科學(xué)成就的論證，人的心理時(shí)在社會(huì)實(shí)踐中人腦對(duì)客觀(guān)現(xiàn)實(shí)的主觀(guān)的、能動(dòng)的反映。心理的本質(zhì)究竟時(shí)什么呢?這里有兩個(gè)基本的條 件，一個(gè)是人腦，這是反映的器官，是心理活動(dòng)產(chǎn)生的生理基礎(chǔ)，另一個(gè)是客觀(guān)顯示，這是放映的內(nèi)容，是心理活動(dòng)放映的源泉。人的心理活動(dòng)就是在實(shí)踐活動(dòng)中這 二者相互作用的結(jié)果。

　　17. 經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人也稱(chēng)為理性經(jīng)濟(jì)人，也有人譯為實(shí)利人或唯利人。這種假設(shè)起源于享樂(lè)主義的哲學(xué)觀(guān)，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿(mǎn)足自己的私利，都想爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。被稱(chēng)為X理論。

　　18.社會(huì)人的假設(shè)：有人譯為社交人。這一人性假設(shè)起源于著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人們的生產(chǎn)積極性只有次要的意義。人們還有社會(huì)性需求，人際關(guān)系對(duì)于社會(huì)行為有重要的影響，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。

　　19. 自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)：又稱(chēng)為自動(dòng)人的假設(shè)。這一概念最初是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的。馬斯洛的人本主義學(xué)派認(rèn)為，人除了物質(zhì)需求、社會(huì)性需求外，還有一種表現(xiàn)自己才能的欲望。在他們心目中，最理想的人就是自我實(shí)現(xiàn)的人。自我實(shí)現(xiàn)就是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能。

　　20復(fù)雜人的假設(shè)：是20世紀(jì)60年代末至70年代初提出來(lái)的。由于長(zhǎng)期實(shí)踐的結(jié)果證明，前三個(gè)種人的假設(shè)，雖然各有其合理的一方面，但并不適合于一切人，是各有其片面性的。60年代中期，薛恩考察了這三種人性假設(shè)，認(rèn)為人類(lèi)的最大需求不可能都是一樣的，而是因人因事因地而異。不可能有純粹的經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人和自我實(shí)現(xiàn)的人。實(shí)際存在的只是在各種情況下不同反應(yīng)的復(fù)雜人。70年代初，根據(jù)復(fù)雜人的假設(shè)，提出了一種變權(quán)理論。被稱(chēng)為超Y理論。

　　21.人的自然屬性：反映了人和自然的關(guān)系。它包括兩方面的含義：一方面人屬于自然，另一方面是人統(tǒng)治自然。首先，人作為有機(jī)體是自然的產(chǎn)物，人來(lái)自自然，人屬于自然。其次，人為了生存、種族延續(xù)和發(fā)展，就要利用自然、改造自然，把自然作為索取和改造的對(duì)象，這就是人統(tǒng)治自然。

　　22.人的社會(huì)屬性反映了人和社會(huì)的關(guān)系，是人的本質(zhì)最重要的方面。作為社會(huì)的人，任何個(gè)體都處在一定的社會(huì)關(guān)系之中，人的生活的一切表現(xiàn)，都是社會(huì)生活的表現(xiàn)?？傊酥詾槿?，就在于人的社會(huì)性。

　　23.人的意識(shí)屬性：說(shuō)明人對(duì)客觀(guān)世界的反映不是消極的反映，而是具有自覺(jué)性，是積極能動(dòng)的反映，這是人與動(dòng)物的根本區(qū)別。

　　24.社會(huì)認(rèn)知：指人們?cè)谏鐣?huì)生活中形成的認(rèn)知反映，指主體對(duì)他們的行為、對(duì)社會(huì)交往和對(duì)集體組織間的關(guān)系的認(rèn)知。

　　25.認(rèn)知：是人腦反映客觀(guān)事物的特性與聯(lián)系，并揭露事物對(duì)人的意義與作用的心理活動(dòng)。

　　26第一印象：在社會(huì)認(rèn)知中，兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見(jiàn)面時(shí)所形成的最初印象稱(chēng)為第一印象。

　　27. 光環(huán)效應(yīng)：在社會(huì)認(rèn)知中，將知覺(jué)對(duì)象的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到其它方面去，這種現(xiàn)象叫光環(huán)效應(yīng)。又稱(chēng)為暈輪效應(yīng)或成見(jiàn)效應(yīng)。

　　28. 近因效應(yīng)：是指在社會(huì)認(rèn)知中，新近得到的信息比以前得到的信息對(duì)于一個(gè)人的整個(gè)印象會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的作用。也稱(chēng)為系列位置效應(yīng)

　　29. 社會(huì)刻板印象：在社會(huì)認(rèn)知中，人們常常受以前經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，在其頭腦中形成有關(guān)某人或某類(lèi)人的固定印象，這種固定的刻板印象將對(duì)隨后的反映活動(dòng)產(chǎn)生一定的影響，這種現(xiàn)象稱(chēng)為社會(huì)刻板印象或定勢(shì)效應(yīng)。

　　30. 情感效應(yīng)：在人際關(guān)系中，觀(guān)察已有的情緒情感對(duì)社會(huì)認(rèn)知的影響，從而造成對(duì)人判斷或評(píng)價(jià)上的偏見(jiàn)。

　　31. 個(gè)性：是個(gè)體在社會(huì)化過(guò)程中形成的意識(shí)傾向性和穩(wěn)定心理特征的總和。它是一個(gè)人的精神面貌。

　　32個(gè)性差異： 個(gè)性具有意識(shí)傾向性，它是人對(duì)事物的一定看法、態(tài)度和趨向，可以決定一個(gè)人的態(tài)度的選擇性和積極性的表現(xiàn)，制約著一個(gè)人全部的心理活動(dòng)的方向和行為的社會(huì) 意義。這種傾向性表現(xiàn)為個(gè)體的興趣、愛(ài)好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想社世界觀(guān)。個(gè)性還具有鮮明的個(gè)性差異性，它體現(xiàn)在個(gè)體之間能力、氣質(zhì)和性格方面的不同。

　　33.情感：是人對(duì)客觀(guān)事物的一種特殊反映形式。它不是反映客觀(guān)事物本身的屬性，而是反映人對(duì)客觀(guān)事物的一種態(tài)度，它是人腦對(duì)于客觀(guān)事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗(yàn)。

　　34.意志：是在認(rèn)識(shí)和變革現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中，人自覺(jué)地確定目的，有意識(shí)地根據(jù)目的的動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)支配行動(dòng)，努力克服困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程。

　　35.興趣：是我們力求認(rèn)識(shí)某種事物或愛(ài)好某種活動(dòng)的傾向。

　　36.能力：是直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成所必備的個(gè)性心理特征。

　　37.氣質(zhì);是受個(gè)體生物組織制約的、不以人的活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的，表現(xiàn)在心理活動(dòng)強(qiáng)度、速度、靈活性等動(dòng)力方面典型的、穩(wěn)定的心理特征。

　　38.性格：是表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中的比較穩(wěn)定而具有核心意義的個(gè)性心理特征。

　　39. 所謂行為：是在外部刺激的影響下，經(jīng)由主體內(nèi)部的折射而產(chǎn)生的反應(yīng)活動(dòng)。

　　40. 需要：是有機(jī)體缺乏某種刺激時(shí)產(chǎn)生的一種主觀(guān)心理狀態(tài)，它是個(gè)體客觀(guān)需求(包括人體內(nèi)部的生理需求和人體外部的社會(huì)需求)的主觀(guān)反映。

　　41. 動(dòng)機(jī)：是推動(dòng)人們?nèi)バ袆?dòng)的主觀(guān)動(dòng)因，是個(gè)體發(fā)動(dòng)和維持其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的一種心理傾向。

　　42. 目標(biāo)：是一種期望，是人活動(dòng)所追求的預(yù)期結(jié)果，是與一定需要的滿(mǎn)足度相聯(lián)系的客觀(guān)事物在人腦中的超前反映

　　43.教育目標(biāo)：是指培養(yǎng)人才的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，它是社會(huì)對(duì)教育的要求和期望在教育工作中的反映，這個(gè)目標(biāo)要依靠具體的教育教學(xué)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　44.管理目標(biāo)：是為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)而制定的工作目標(biāo)，是教育目標(biāo)的具體化。

　　45. 所謂激勵(lì)，作為心理學(xué)的術(shù)語(yǔ)，指的是持續(xù)的激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)，使其心理過(guò)程始終維持在一種積極的興奮狀態(tài)之中。簡(jiǎn)言之，就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性。

　　46.目標(biāo)激勵(lì)：就是設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，使其成為誘因，以激發(fā)人的正確動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性。

　　47.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)：即利用獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的手段進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　48.競(jìng)賽與評(píng)比的激勵(lì)：社 會(huì)主義的競(jìng)賽，歷來(lái)被認(rèn)為是能激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、推動(dòng)人們積極向上、克服困難、努力學(xué)習(xí)或爭(zhēng)取完成工作任務(wù)的有效手段之一。競(jìng)賽既有比較、角逐的成分，又有合 作、互助的成分。在正確思想的指導(dǎo)下，競(jìng)賽對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性具有重大意義，。評(píng)比條件對(duì)引導(dǎo)競(jìng)賽的方向有著重大的作用。

　　49.榜樣激勵(lì)：榜樣是一面旗幟，使人學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，它適合人的模仿心理需要。

　　50.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)：;在調(diào)動(dòng)教育工作者積極性中，領(lǐng)導(dǎo)行為起著很重要的激勵(lì)作用。它主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者工作的支持、關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)自身的以身作則等方面。

　　51.生理需要：是人類(lèi)和動(dòng)物共有的、直接與個(gè)體生存和種族延續(xù)發(fā)展相聯(lián)系的需要。包括饑渴性排泄和休息等。

　　52.安全需要：是要求安全、避免危險(xiǎn)的需要。

　　53.尊重的需要：這里有兩種，即內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是希望在各種不同的情境中得到自我尊重，產(chǎn)生自足勝任獨(dú)立和自信。外部尊重是希望達(dá)到別人尊重，由此產(chǎn)生地位威望和信賴(lài)等。

　　54.愛(ài)和歸屬的需要：是指人與人之間對(duì)社會(huì)交往、愛(ài)與被愛(ài)的需要。

　　55.自我實(shí)現(xiàn)的需要：是個(gè)人的理想抱負(fù)能力得到充分發(fā)揮的需要，目的是完善自己，最大限度發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自己的淺能。

　　56.激勵(lì)因素：使職工感到滿(mǎn)意的激勵(lì)因素主要是富有成就感，工作成績(jī)能得到社會(huì)承認(rèn)，工作本身具有挑戰(zhàn)性，工作中負(fù)有重大的責(zé)任以及在職業(yè)上能得到發(fā)展和成長(zhǎng)等。

　　57.保健因素：造成職工非常不滿(mǎn)意的保健因素主要是由于公司政策、行政管理、監(jiān)督、上下級(jí)之間的關(guān)系以及工作安全、工作環(huán)境等方面處理不當(dāng)引起的。

　　58.效價(jià)：也稱(chēng)誘發(fā)力，是指目標(biāo)的價(jià)值，即對(duì)所從事的工作或者所要達(dá)到的目標(biāo)對(duì)于滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值，也就是個(gè)人對(duì)行動(dòng)的結(jié)果或目標(biāo)的偏愛(ài)程度。

　　59.期望值：是指期望的概率，是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果和滿(mǎn)足需要的概率，是對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小的估計(jì)。

　　60.期望：期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆與1964年提出的。它的基本觀(guān)點(diǎn)是，人們只有在預(yù)期其行為可以有把握達(dá)到某種結(jié)果并且這種結(jié)果對(duì)他有足夠價(jià)值的情況下，才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)。

　　61.投入：是指一個(gè)人對(duì)自己的條件個(gè)估計(jì)，如學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校、畢業(yè)年限、工齡長(zhǎng)短、能力大小、甚至年齡、身體狀況等都是一種投入的資本。

　　62產(chǎn)出：是指一個(gè)人所得到的報(bào)酬。

　　63. 所謂挫折：是指當(dāng)個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)，在環(huán)境中遇到一時(shí)無(wú)法克服的障礙或干擾，致使其動(dòng)機(jī)不能獲得滿(mǎn)足時(shí)的情緒狀態(tài)。

　　64. 挫折容忍力：是指?jìng)€(gè)人遭受到挫折時(shí)避免行為失常的能力

　　65. 所謂挫折的自我防御機(jī)制：是指?jìng)€(gè)體在遭受挫折后，為保持情緒的穩(wěn)定與心理平衡，自發(fā)產(chǎn)生的適應(yīng)性的行為與心理活動(dòng)。也稱(chēng)心理防御機(jī)制。

　　66.攻擊：是個(gè)體受到挫折后行為表現(xiàn)的一種形式，即個(gè)體受到挫折后，引起憤怒的情緒，對(duì)構(gòu)成其挫折對(duì)象的人或物進(jìn)行指責(zé)、駁斥或反擊。

　　67.冷漠：指?jìng)€(gè)體在受挫折后表現(xiàn)的對(duì)挫折情境漠不關(guān)心無(wú)動(dòng)于衷的行為反應(yīng)。

　　68.倒退：也可稱(chēng)為退化退行或回歸，這種情況是指受挫后內(nèi)心沖突無(wú)法解決時(shí)出現(xiàn)的返童行為。

　　69..固執(zhí)：通常是指明知挫折不可避免，偏按原來(lái)動(dòng)機(jī)重復(fù)某種無(wú)效的動(dòng)作，盡管反復(fù)進(jìn)行某種動(dòng)作并無(wú)任何結(jié)果，但仍要繼續(xù)這種動(dòng)作。

　　70.逃避：是指一個(gè)人受挫折后不敢面對(duì)挫折情境，而是從構(gòu)成挫折的情境中退卻，逃避到幻想或現(xiàn)實(shí)中的安全地帶，盡量避免同挫折有關(guān)的人或物接觸。

　　71.合理化作用：個(gè) 體適應(yīng)社會(huì)的一種方式。指在某種情況下，當(dāng)個(gè)人的動(dòng)機(jī)或其表現(xiàn)的行為不符合社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法達(dá)到其追求的目標(biāo)時(shí)，為避免心理沖突、維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)起見(jiàn)， 總是對(duì)自己的所作所為給予一種合理的的解釋?zhuān)驅(qū)⒆约盒袨榈牟缓侠硇裕M量解釋唯事實(shí)上的需要，目的在于使別人感到有“不得不這樣做”的苦衷，以次既獲得 別人的原諒，又維護(hù)個(gè)人的自尊，從而保持與社會(huì)的適應(yīng)。

　　73.壓抑作用：個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的一種方式。為防止痛苦經(jīng)驗(yàn)時(shí)時(shí)發(fā)生，個(gè)體有意識(shí)地將自己由于受挫折而產(chǎn)生的痛苦經(jīng)驗(yàn)和煩躁情緒，排除于記憶和意識(shí)之外，以適應(yīng)社會(huì)生活。

　　74.代替作用：個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的一種方式。個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所保持的動(dòng)機(jī)、感情和態(tài)度，若不為社會(huì)所接受，或自忖將遭遇到困難時(shí)，將次種感情與態(tài)度轉(zhuǎn)向其他對(duì)象以取代之，稱(chēng)為代替作用。

　　75.投射作用：個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的一種方式。個(gè)體把自己的行為失當(dāng)，工作失誤，推委與別人身上，以減輕自身的不安，從而維護(hù)自尊。這種將己之過(guò)強(qiáng)加于人的傾向，就叫投射作用。

　　76.表同作用：表同作用是與投射作用完全相反的表現(xiàn)。它是把他人具有的、使自己感到羨慕的品質(zhì)加到自己身上，把自己比擬(表同)于自己所崇拜的人的心理傾向。

　　77反向作用：個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的一種方式。指?jìng)€(gè)人行為的方向和動(dòng)機(jī)所驅(qū)使的方向是相反的。個(gè)體為了防止某些自認(rèn)為不好的動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)于外，仍采取與動(dòng)機(jī)相反方向的行為，即想以相反的態(tài)度與行為，掩蓋自己內(nèi)心的不良動(dòng)機(jī)。

　　78.心理衛(wèi)生：是使人獲得心理健康的方法和手段，是一種為保護(hù)和促進(jìn)人類(lèi)心理健康，保持人類(lèi)對(duì)環(huán)境的良好適應(yīng)，預(yù)防和治療心理疾病的綜合學(xué)科和實(shí)踐技術(shù)。

　　79.心理健康：所謂心理健康是指身體、心理對(duì)內(nèi)、外環(huán)境的良好適應(yīng)。

　　80.健康：世界衛(wèi)生組織曾給健康下過(guò)一個(gè)定義：所謂健康，不僅在于沒(méi)有疾病，而且在于身體、精神、社會(huì)各方面的正常狀態(tài)。

　　81.心理咨詢(xún)：心理咨詢(xún)是心理學(xué)家?guī)椭藗冎委熜牟〉姆椒ā?/p>

　　82.心理治療：也是保護(hù)人類(lèi)心理健康的心理衛(wèi)生手段。

　　83.態(tài)度：是指?jìng)€(gè)體對(duì)待某種社會(huì)事物所持的主觀(guān)評(píng)價(jià)與行為傾向。社會(huì)事物是包羅萬(wàn)象的，如人、事件、物、集體、制度以及代表具體事物的觀(guān)念、思想等，都可以是態(tài)度的對(duì)象。

　　84.教育工作者工作態(tài)度：教育工作者的工作態(tài)度是人們?cè)诮逃ぷ髦袑?duì)于工作本身工作環(huán)境，以及對(duì)自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評(píng)價(jià)。

　　85.職業(yè)適應(yīng)性：是指行為與職業(yè)要求保持協(xié)調(diào)一致。隨著教育改革的深入，教育手段的現(xiàn)代化，其職業(yè)適用性也是在不斷發(fā)展和變化著的。

　　86.態(tài)度的語(yǔ)言表現(xiàn)：當(dāng)教育工作者用語(yǔ)言表達(dá)自己的看法時(shí)，人們就可能看出他的態(tài)度。

　　87.價(jià)值：是指客觀(guān)對(duì)象對(duì)人所具有的意義或效用。

　　88.價(jià)值觀(guān)：是人們對(duì)客觀(guān)事物的重要性和社會(huì)價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)，是人們對(duì)客觀(guān)事物的是非、善惡和重要性的看法與評(píng)價(jià)。

　　89.態(tài)度的情感表現(xiàn)：情感成分是態(tài)度的核心成分，因而態(tài)度在情感上表現(xiàn)得最為充分和最為常常通過(guò)表情即可看出，這是了解教育工作者態(tài)度得重要線(xiàn)索。

　　90.態(tài)度得行為表現(xiàn)：態(tài)度所激起餓行為反應(yīng)與態(tài)度是一致得，可以從一個(gè)人的行為反應(yīng)了解一個(gè)人的態(tài)度。

　　91.服從：是指?jìng)€(gè)體在他人的影響下，做出同他人、社會(huì)的要求相一致的行為。即公開(kāi)表示接受某種態(tài)度，但內(nèi)心并不一定接受。

　　92.認(rèn)同：是指人們開(kāi)始自愿地接受他人的觀(guān)點(diǎn)與行為影響，使自己的態(tài)度與他人或群體的要求相一致。

　　93.內(nèi)化：指把他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價(jià)值體系，在情感體驗(yàn)上也完全融合一致，并產(chǎn)生堅(jiān)定不移的意向。

　　94.態(tài)度的改變;使指相信并接受他人的觀(guān)點(diǎn)而轉(zhuǎn)變自己已經(jīng)形成的態(tài)度。

　　95.嵌入程度：嵌入也譯為陷入、卷入。一般認(rèn)為是指心理上的認(rèn)同感，是指?jìng)€(gè)人在實(shí)踐一種觀(guān)點(diǎn)種認(rèn)同的程度。

　　96.預(yù)告：是指預(yù)先警告將有說(shuō)服性信息到來(lái)，這會(huì)增強(qiáng)對(duì)說(shuō)服的抵制。

　　97.分心：是指分散受信者的注意力，以便削弱他對(duì)說(shuō)服的抵制，從而有利于說(shuō)服。

　　98.工具性功能：也稱(chēng)功利性功能。指我們需要選擇那些能為自己提供最大利益的態(tài)度，并盡可能發(fā)展和形成這些態(tài)度。

　　99.價(jià)值表現(xiàn)功能：指態(tài)度的形成是為了表達(dá)我們內(nèi)心的價(jià)值體系的一種方式，這也是為了我們的自尊督自我形象作出一種肯定。

　　100.一致性(原則)理論：是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?jiàn)W斯古德和坦南包姆提出的，它認(rèn)為，信息源就某事發(fā)表看法時(shí)是否會(huì)引起受信者的態(tài)度改變，涉及三個(gè)因素1受信者對(duì)信息源的態(tài)度2受信者對(duì)信息源所評(píng)論的事件的態(tài)度3信息源就某事所作論斷的性質(zhì)。

　　101.態(tài)度改變的中介策略：即在原有態(tài)度與要形成的新態(tài)度之間設(shè)置中介環(huán)節(jié)，使原有態(tài)度在改變時(shí)有過(guò)渡的橋梁。

　　102.所謂群體：即在具體的社會(huì)生活和交往條件下的人群集合體。

　　103. 所謂群體動(dòng)力：是指群體成員在群體相互作用情境中個(gè)體行為的推動(dòng)力。

　　104.教育群體動(dòng)力：是指教育群體成員處于教育群體之中，往往會(huì)受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現(xiàn)出不同于該個(gè)體獨(dú)處時(shí)所表現(xiàn)的行為反應(yīng)。

　　105.教育群體：是群體現(xiàn)象之一，是指在教育組織與其成員之間有共同心理指向和行為指向而協(xié)調(diào)活動(dòng)的人群集合體。

　　106群體范圍：也稱(chēng)群體準(zhǔn)則。它是指群體公認(rèn)的或自然形成的群體成員的思想、行為和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)能給群體成員提供行動(dòng)的指南。

　　107.群體壓力：是群體對(duì)其成員的一種無(wú)形影響力，它使人們傾向于作出群體所認(rèn)可或可接受的行為反應(yīng)。

　　108.群體凝聚力：又稱(chēng)為群體內(nèi)聚力、向心力，使指使群體成員固守在群體內(nèi)的吸引力。

　　109.群體輿論：是群體內(nèi)多數(shù)人督社會(huì)生活、群體活動(dòng)、個(gè)人行為等事實(shí)，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評(píng)論。

　　110.群體士氣：士氣一詞原本是軍事用語(yǔ)，是指軍隊(duì)在作戰(zhàn)時(shí)的戰(zhàn)斗情緒和戰(zhàn)斗意志?，F(xiàn)引申到群體中，用來(lái)表示群體的斗爭(zhēng)情緒意志，服務(wù)態(tài)度或工作精神。

　　111.認(rèn)同：是指群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上同群體保持行為一致的心理傾向。

　　112.:模仿：是指由仿效別人的言行舉止而引起的與之相類(lèi)似的行為活動(dòng)。

　　113.暗示：是用含蓄的、間接的方式，對(duì)他人的心理和行為產(chǎn)生影響，使他人不自覺(jué)地按照一定的方式行動(dòng)，或者不加批判地接受一定的意見(jiàn)或信念。

　　114.從眾：是個(gè)體在群體壓力的影響下，放棄個(gè)人意見(jiàn)而與群體種多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理行為。

　　115.服從：是指在他人的命令或影響下，做出同他人、社會(huì)的要求相一致的社會(huì)心理行為，亦即按他人的旨意而行事。

　　116. 所謂人際關(guān)系;是指人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的心理上的關(guān)系。

　　117.教育群體中的人際關(guān)系：是人際關(guān)系的一種特殊形式，是指教育活動(dòng)中通過(guò)交往與相互作用而形成的人與人之間的心理管理關(guān)系。

　　118.人際交往：也稱(chēng)人際溝通，它是人們?yōu)榱吮舜私粨Q意見(jiàn)、傳達(dá)思想、表達(dá)情感需要等目的，運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)(目光、姿勢(shì)、體態(tài)、聲調(diào)、面部表情及動(dòng)作等)而實(shí)現(xiàn)的交流過(guò)程。即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流感情的聯(lián)系過(guò)程。

　　119. 人際溝通：是人與人之間直接進(jìn)行的信息交流。它是人們借助語(yǔ)言和非語(yǔ)言手段所進(jìn)行的各種直接的、實(shí)在的心理接觸和心理交換。

　　120.所謂群體合作：是指群體中兩個(gè)以上的個(gè)體或與其他群體之間，為了共同的目標(biāo)一起工作，相互配合，以求共同完成某項(xiàng)任務(wù)的心理狀態(tài)和行為。

　　121. 教育群體合作：是指在教育群體中，為了共同的目標(biāo)而由群體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同妄稱(chēng)某項(xiàng)任務(wù)的心理活動(dòng)，它是群體成員或群體與群體之間協(xié)調(diào)作用最高水平的一種心理狀態(tài)和行為。

　　122. 所謂群體競(jìng)爭(zhēng)：是指群體成員或群體之間為了己方利益，力圖勝過(guò)或壓倒對(duì)方的心理狀態(tài)和行為的一種活動(dòng)。

　　123.教育群體的競(jìng)爭(zhēng)：是指在教育組織內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。

　　124. 彈性工作時(shí)間：就是指在固定工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，靈活地選擇工作的具體時(shí)間。

　　125.口頭交往：指借助語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的面對(duì)面的直接交往。

　　126.書(shū)面交往：指借助文字符號(hào)實(shí)現(xiàn)的間接性交往。

　　127.活動(dòng)交往：指在活動(dòng)中通過(guò)一系列外顯行為而實(shí)現(xiàn)的交往。

　　128.人際反應(yīng)：所謂人際反應(yīng)是指人們對(duì)自己與他人關(guān)系的反應(yīng)。

　　129.工具性溝通：是交往雙方彼此交換知識(shí)意見(jiàn)看法，從理性上調(diào)節(jié)人們之間的人際關(guān)系，為改變彼此的認(rèn)識(shí)意見(jiàn)看法信息等。

　　130.情感溝通：是彼此進(jìn)行的情感交換和情感交流，為喚起對(duì)方的喜愛(ài)好感同情共鳴等，從非理性上調(diào)節(jié)人們之間的人際關(guān)系，是彼此產(chǎn)生情愛(ài)依戀和心理相容，從而滿(mǎn)足彼此的情感需要。

　　131.建設(shè)性沖突：凡利于達(dá)成組織目標(biāo)的沖突是建設(shè)性沖突。

　　破壞性沖突：那些對(duì)達(dá)成組織目標(biāo)起阻礙作用的沖突是破壞性沖突。

　　132.沖突：就是矛盾。兩個(gè)或兩個(gè)以上的需要、動(dòng)機(jī)或目標(biāo)同時(shí)存在而又處于矛盾中的心理狀態(tài)就是沖突。

　　133.教育群體沖突：就是在教育組織中，個(gè)人、群體以及群體與群體之間由于目標(biāo)或利益上的矛盾而產(chǎn)生的對(duì)立過(guò)程。

　　134.領(lǐng)導(dǎo)：就是引導(dǎo)或影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過(guò)程。(它是處理人和人、人和工作以及人和目標(biāo)之間的關(guān)系的行為過(guò)程，亦稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)行為。

　　135. 決策：就是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種既定目標(biāo)，對(duì)需要解決的問(wèn)題或?qū)⒁獜氖碌墓ぷ?，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法和先進(jìn)技術(shù)，在同時(shí)存在的幾種準(zhǔn)備行動(dòng)的方案中，選擇出優(yōu)化行動(dòng)方案的過(guò)程。

　　136.教育決策：是教育領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo),在運(yùn)用科學(xué)方法的基礎(chǔ)上,從若干備選方案中選擇優(yōu)化(滿(mǎn)意)方案的過(guò)程。

　　137.教育領(lǐng)導(dǎo)的組織功能：1根據(jù)教育組織內(nèi)外部條件，根據(jù)需要與可能，來(lái)制定組織的目標(biāo)和決策。2為了實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和決策，合理地組織和使用人力物力和財(cái)力3建立并完善科學(xué)的管理體系。

　　138.影響力：就是指一個(gè)人在與他人交往中，影響和改變他人心理于行為的能力。

　　139.教育領(lǐng)導(dǎo)影響力：是指教育領(lǐng)導(dǎo)者有效的影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。

　　140.特性理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性，以期預(yù)測(cè)什么樣的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最合適。

　　141.作風(fēng)理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)類(lèi)型以及不同領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

　　142.行為理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。

　　143.權(quán)變理論：權(quán)變理論是集中研究特定情境種最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為。

　　144.符號(hào)力：是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)標(biāo)志學(xué)校符號(hào)所象征的意義又深刻的認(rèn)識(shí)和提升能力。

　　145.文化力：是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者能闡明學(xué)校成員共同承認(rèn)的價(jià)值觀(guān)念、信念及辦學(xué)宗旨，激勵(lì)部屬共同維護(hù)和創(chuàng)造校園文化的能力。

　　146.技術(shù)力：是指一般組織管理能力，包括計(jì)劃指揮協(xié)調(diào)和掌握情況的能力。

　　147人群力：是指人際關(guān)系能力，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與部屬保持良好的關(guān)系，有調(diào)節(jié)矛盾解決沖突的能力。

　　148.教育力：是指具備教育專(zhuān)業(yè)工作能力。

　　149.教育領(lǐng)導(dǎo)決策心理：是指教育領(lǐng)導(dǎo)者在教育決策中的心理現(xiàn)象。

　　150. 群體決策(教育群體決策)：是指教育組織面臨復(fù)雜的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者不是由個(gè)人憑直覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)獨(dú)斷，而是召集群體有關(guān)成員，通過(guò)共同討論研究而制定的決策。

　　151.教育領(lǐng)導(dǎo)決策的果斷型：果斷是領(lǐng)導(dǎo)者在意志活動(dòng)中的一種良好的意志品質(zhì)。果斷型是領(lǐng)導(dǎo)決策者面臨錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，能從大局出發(fā)，抓住瞬息即逝的時(shí)機(jī)，敢作敢為，果斷和迅速地作出決斷。

　　152.教育領(lǐng)導(dǎo)決策的頑強(qiáng)型：頑強(qiáng)型是領(lǐng)導(dǎo)決策的主要特征。即有韌性，在決策過(guò)程中自始至終始終保持堅(jiān)持性。

　　153.教育領(lǐng)導(dǎo)決策的穩(wěn)健型：穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)者一般具有深思熟慮的特征和穩(wěn)健的風(fēng)格，在決策過(guò)程中，力求穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，習(xí)慣于三思而后行，他們思考周密,慎重地權(quán)衡各種決策方案及其實(shí)施后果的利弊得失，因此他們較少失誤。

　　154.權(quán)威主宰效應(yīng)：權(quán)威主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者、上下級(jí)或?qū)＜?，由于他們所處的地位和所擁有的威望與權(quán)利，是他們的意見(jiàn)比一般成員的意見(jiàn)影響力要大，即領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)往往起著主宰的引導(dǎo)作用。

　　155.系列位置效應(yīng)： 原指學(xué)習(xí)材料種各部分的位置不同，學(xué)習(xí)效果就不同。一篇文章種，開(kāi)頭和結(jié)尾部分的識(shí)記效果比中間部分要好。在決策中的系列位置效應(yīng)是指發(fā)言的先后不同，所 造成的印象與效果不同。先發(fā)言者由于先聲奪人，先入為主，而比后發(fā)言者所處于比較有利的地位。也有人稱(chēng)此種現(xiàn)象為鐵路效應(yīng)。

　　156.極化現(xiàn)象：又稱(chēng)為極端性轉(zhuǎn)移。原指群體決策中比個(gè)人決策時(shí)更容易出現(xiàn)的冒險(xiǎn)傾向。后來(lái)有一些研究表明，當(dāng)群體多數(shù)成員比較保守時(shí)，群體決策也將趨向保守這一極端。因此，極化現(xiàn)象更為確切的含義應(yīng)為決策向冒險(xiǎn)或保守中任何一個(gè)極端的轉(zhuǎn)移。

　　157.德?tīng)柗品ǎ菏敲绹?guó)著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)蘭德公司研究員赫爾默和達(dá)爾奇于20世紀(jì)40年代設(shè)計(jì)的一種專(zhuān)家集體判斷預(yù)測(cè)法，不過(guò)它不是將專(zhuān)家們召集在一起面對(duì)面的討論，而是背對(duì)背地書(shū)面征求專(zhuān)家們的意見(jiàn)。這種方法于50年代開(kāi)始推行，現(xiàn)已廣泛用于決策過(guò)程并已取得了一定成效。這是一種行為方法。它要求專(zhuān)家對(duì)某項(xiàng)政策的涵義或效果，即通常所謂的情境作出預(yù)測(cè)。

　　158.名義群體法：又名虛設(shè)群體法。這也是群體決策的一種新形式。它與德?tīng)柗品ú煌?，它讓參加咨?xún)的人員在面對(duì)面的情況下彼此進(jìn)行交談。但名義群體的成員進(jìn)行交往與作用是受一定的程序控制的。

　　159.腦力激蕩法：是美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯邦為克服群體壓制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，是一種激發(fā)群體成員創(chuàng)造性思維和活動(dòng)的方法，旨在營(yíng)造一種鼓勵(lì)大家暢所欲言的氣氛。

　　160.決策樹(shù)法：是20世紀(jì)50年代開(kāi)始用于管理的一種定量決策方法，它多用于風(fēng)險(xiǎn)性決策。這種方法是由其形態(tài)得名的。它把決策的不同方案和可能產(chǎn)生的情況畫(huà)成樹(shù)形的分枝，形成側(cè)臥的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，再逐枝計(jì)算求出各方案的損益值，通過(guò)比較選出最優(yōu)方案。

　　161決策點(diǎn)：用□表示，它是決策樹(shù)的出發(fā)點(diǎn)。

　　162.方案枝：是從決策點(diǎn)畫(huà)出的若干直線(xiàn)，每條直線(xiàn)代表一個(gè)方案。

　　163.方案點(diǎn)：又叫概率點(diǎn)。用○表示，畫(huà)在各方案枝的末端。

　　164.概率枝：是從方案點(diǎn)畫(huà)出的若干直線(xiàn)，每條直線(xiàn)代表一種情況及其概率。

　　165.結(jié)果點(diǎn)：用△表示，它是決策樹(shù)的終點(diǎn)，畫(huà)在各概率枝的末端。

　　166框架盲點(diǎn)：是指決策者在決策時(shí)選取的角度不同，猶如物體落在視網(wǎng)膜上的盲點(diǎn)一樣，看不到問(wèn)題的關(guān)鍵所在，盲目相信自己決策的準(zhǔn)確性。

　　167.框架錯(cuò)位：是指在處理一些不熟悉的事物時(shí)，由于弄不清問(wèn)題解決的關(guān)鍵，導(dǎo)致了提出的決策方案于所需解決問(wèn)題不能協(xié)調(diào)一致，發(fā)生了錯(cuò)位現(xiàn)象。

　　168.框架固化: 是指決策框架時(shí)的思維僵化,習(xí)慣于沿用過(guò)去決策曾經(jīng)獲得成功的固定模式,不能隨客觀(guān)情境的變化而變化。

　　169.方向性原則：是指任何組織或個(gè)人所做出的決策，必須保證社會(huì)主義方向，從社會(huì)主義的整體利益考慮，符合黨和國(guó)家政策法令的規(guī)定。

　　170.系統(tǒng)性原則：決策必須強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。運(yùn)用系統(tǒng)工程的理論和方法進(jìn)行決策，是現(xiàn)代科學(xué)決策的重要特點(diǎn)，是決策科學(xué)化的重要保證。決策時(shí)必須考慮決策所涉及的整個(gè)系統(tǒng)和相關(guān)系統(tǒng)、決策對(duì)象和外界環(huán)境的相互聯(lián)系和相互作用。

　　171.群體決策：是指教育組織面臨復(fù)雜的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者不是由個(gè)人憑直覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)獨(dú)斷，而是召集群體有關(guān)成員，通過(guò)共同討論研究而制定的決策。

　　172.教育領(lǐng)導(dǎo)集體：是指在教育組織中，由主要領(lǐng)導(dǎo)者和其他經(jīng)由組織程序產(chǎn)生的參與管理并行使一定領(lǐng)導(dǎo)職能的成員所組成的群體。

　　173.教育組織：是按照社會(huì)的要求，有目的、有計(jì)劃、有組織地向受教育者實(shí)施德育、智育、體育、美育等全面發(fā)展的正式教育實(shí)體

　　174.教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化：即是指教育領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部的各個(gè)組成人員之間，按照心理互補(bǔ)規(guī)律，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)的最佳搭配和組合，從而使領(lǐng)導(dǎo)集體達(dá)到心向一致，心力集中，心理平衡和心理相容的最優(yōu)心理狀態(tài)，增強(qiáng)整體功能。

　　175. 組織變革：就是指組織為適應(yīng)內(nèi)、外化境的變化而對(duì)其自生進(jìn)行調(diào)整、修正和革新的過(guò)程，旨在求得自身的平衡。

　　176.組織結(jié)構(gòu)是依法建立的國(guó)家正式的組織機(jī)構(gòu)。

　　177.傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)：認(rèn)為組織就是一群人為了達(dá)到共同的目標(biāo)，互相之間實(shí)現(xiàn)不同層次的分工、合作，將職能分化，運(yùn)用不同層次的權(quán)利與責(zé)任，從而有計(jì)劃地協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)。

　　178.管理層次：也稱(chēng)管理高度。是指企業(yè)指揮系統(tǒng)劃分為多少等級(jí)，即企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置多少層，管理也就分多少層。

　　179.管理幅度：也稱(chēng)為管理寬度、跨度。是指主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有直接下層實(shí)行有效管理的幅度，也就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬實(shí)行的控制幅度。

　　180.角色期望：是指社會(huì)或群體對(duì)扮演某種角色的人們提出的符合其身份的期待和希望所應(yīng)表現(xiàn)的特定的行為方式，即期待和希望于社會(huì)地位和身份相稱(chēng)的行為方式。

　　181.教育者的角色規(guī)范：是指社會(huì)和教育群體要求教育人員在工作種應(yīng)該達(dá)到的行為模式。

　　182.角色行為：是指?jìng)€(gè)人承擔(dān)一定角色時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)際行為。

　　183.角色規(guī)范：是指社會(huì)群體中都必須遵守的行為準(zhǔn)則。

　　184.目標(biāo)認(rèn)同原則：是指教育組織的目標(biāo)，必須為其全體成員所接受，并內(nèi)化為自己的目標(biāo)。

　　185.合理授權(quán)原則：是指教育管理者，將組織的部分任務(wù)、權(quán)利委托給下級(jí)管理人員，做到職權(quán)合理，使各個(gè)工作系統(tǒng)和職能部門(mén)，形成最優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)。

　　186.信息溝通原則：是指教育管理者與被管理者之間的信息交流準(zhǔn)確迅速。

　　187.心理平衡原則：指教育組織成員，因感到自己在組織內(nèi)受到尊重和信任而產(chǎn)生的一種舒暢、歡樂(lè)的心理狀態(tài)。

　　188.組織文化：又叫企業(yè)文化，它是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期組織生存和發(fā)展過(guò)程中孕育形成的某種有特色的價(jià)值觀(guān)、管理思想、傳統(tǒng)、習(xí)慣、群體意識(shí)和行為規(guī)范的總合。

　　189.精神層：是組織文化的中心和主體。它包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣。

　　190..制度層：是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　191.器物層：是指組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，上群體價(jià)值觀(guān)的物質(zhì)載體

　　192.一體原則：創(chuàng)造一體感，使管理階層與勞工階層合二為一，產(chǎn)生自己既是工人又是管理者的感覺(jué)，形成我也擁有企業(yè)一份財(cái)產(chǎn)的心理狀態(tài)。

　　193.強(qiáng)化：是使某種心理品質(zhì)變得更加牢固的手段。所謂強(qiáng)化是指通過(guò)對(duì)一種行為的肯定或否定，從而使該行為得到重復(fù)或制止的過(guò)程。

　　194.環(huán)境：是指主體周?chē)嬖诘目陀^(guān)情境，是生活主體以外與生活主體發(fā)生聯(lián)系的外部客觀(guān)世界。

　　195.社會(huì)心理環(huán)境(心理環(huán)境)：心理環(huán)境最早是由德國(guó)心理學(xué)家勒溫提出的一個(gè)概念。是指人腦對(duì)人的一切活動(dòng)發(fā)生影響的環(huán)境事實(shí)，即對(duì)人的心理事件發(fā)生影響的環(huán)境。

　　196.教育組織社會(huì)心理環(huán)境：是指在教育管理活動(dòng)中督教育組織成員起影響作用的內(nèi)部和外部的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的總和。

　　197.傳統(tǒng)作風(fēng)：傳統(tǒng)作風(fēng)上一種隱形的心理環(huán)境，它潛移默化地影響著人們的言行舉止和思維方式。

　　198.大眾傳播系統(tǒng)：大眾傳播系統(tǒng)包括書(shū)報(bào)、雜志、廣播影視錄象等等。

　　199.教育組織形象：是指一個(gè)教育組織在社會(huì)公眾和組織內(nèi)部成員對(duì)其行為和歷史的整體印象。

　　200：組織的理念形象：是指社會(huì)大眾和組織成員對(duì)整個(gè)組織在哲理和觀(guān)念上形成的形象。

　　201.教育組織的理念形象：是組織目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)念、管理思想、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職業(yè)道德和群體意識(shí)的總和。

　　202.組織形象：最早上針對(duì)企業(yè)提出的，在企業(yè)文化種稱(chēng)為企業(yè)形象。它是社會(huì)大眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的評(píng)價(jià)。

　　203.教育組織的識(shí)別形象：是通過(guò)各種視覺(jué)設(shè)計(jì)來(lái)塑造和強(qiáng)化的組織形象。

　　204.教育組織變革：是指在教育系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)組織，為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)其自身進(jìn)行調(diào)整、修正和革新，以增強(qiáng)組織的活力與效率的過(guò)程。

　　205.李維特組織變革的模式：美國(guó)心理學(xué)家李維特在其所著《管理心理學(xué)》中提出組織變革的模式。他認(rèn)為組織變革是工作(任務(wù))技術(shù)結(jié)構(gòu)和人員四個(gè)變量的相互作用。

　　206.洛爾施西組織變革的程序：一是創(chuàng)造一個(gè)需要變革的認(rèn)識(shí)，二是分析診斷環(huán)境三是溝通變革所影響的人員，四是監(jiān)視變革調(diào)整組織。

　　207.勒溫和美國(guó)組織心理學(xué)家薛恩都提出解凍變革再解凍三個(gè)階段。

　　208.凱利提出診斷執(zhí)行和評(píng)估三個(gè)步驟九個(gè)方面，即確定問(wèn)題診斷列出可行方案、發(fā)展決策準(zhǔn)則、選取解答方式、計(jì)劃變革、采取行動(dòng)、評(píng)估效果和反饋。

　　209.教育組織發(fā)展：是運(yùn)用管理心理學(xué)的理論和技術(shù)，通過(guò)改變教育成員的態(tài)度和行為模式來(lái)增加組織的有效性和活力的變革過(guò)程。

　　210.工作內(nèi)容豐富化： 來(lái)源于赫茲伯格的雙因素理論。赫茲伯格認(rèn)為，工作本身的意義上激發(fā)工人積極性的根本因素。如果讓工人有更多的機(jī)會(huì)參與工作的計(jì)劃和設(shè)計(jì)，參與有關(guān)的組織工 作與控制工作，自主管理，使工作具有挑戰(zhàn)性，這樣，就會(huì)增加工人的責(zé)任感、勝任感和成就感，為他們提供了充分發(fā)揮才能和淺能的機(jī)會(huì)。其結(jié)果會(huì)增加職工的滿(mǎn) 意感，激發(fā)職工的工作熱情，從而提高生產(chǎn)效率。

　　211.工作任務(wù)擴(kuò)大化：是一種增加工作廣度的橫向擴(kuò)大工作范圍的技術(shù)。

　　212.教育組織中的工作任務(wù)擴(kuò)大化：就是擴(kuò)大教育工作的外延，即讓教育工作者盡可能多地?fù)?dān)當(dāng)一些工作。

　　213.目標(biāo)管理：是 當(dāng)今世界廣泛運(yùn)用的一種現(xiàn)代科學(xué)管理方法。它是由美國(guó)管理學(xué)家杜魯克首先提出，并經(jīng)過(guò)其后一些人的發(fā)展，逐步成為西方許多國(guó)家采用，并開(kāi)始在我國(guó)的管理活 動(dòng)種應(yīng)用的一種現(xiàn)代管理方法。這種方法就是根據(jù)上級(jí)要求和本單位的實(shí)際情況，預(yù)先指定一定時(shí)期內(nèi)的管理目標(biāo)，并將這一目標(biāo)層層分解，使各層級(jí)、各部門(mén)和每 個(gè)組織成員的各項(xiàng)活動(dòng)都圍繞著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而統(tǒng)籌協(xié)調(diào)運(yùn)作的一種現(xiàn)代管理方法。

　　214.李雷的人際行為模式：由于人際關(guān)系受許多社會(huì)因素的制約，所以單純的人際關(guān)系行為模式很少發(fā)生，它總是滲透了許多其它因素。從研究中發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系的各種行為也有共同性。社會(huì)心理學(xué)家李雷從幾千件人際關(guān)系的研究報(bào)告中，將人際關(guān)系劃分為八種模式：1由管理指揮指導(dǎo)教育等行為，導(dǎo)致尊敬和服從等反應(yīng)2由幫助支持同情等行為，導(dǎo)致信任和接受的反應(yīng)3由同意合作友好等行為，導(dǎo)致協(xié)助和溫和的反應(yīng)4由尊敬信任贊揚(yáng)求助等行為，勸導(dǎo)和幫助的反應(yīng)5由羞怯禮貌敏感服從等行為，導(dǎo)致驕傲控制等反應(yīng)6由反抗疲倦懷疑異樣等行為，導(dǎo)致懲罰或拒絕的反應(yīng)7由攻擊刑罰不友好等行為，導(dǎo)致敵對(duì)和反抗等反應(yīng)8又激烈拒絕夸大炫耀等行為，導(dǎo)致不信任或自卑等反應(yīng)。

　　簡(jiǎn)答和論述

　　1.實(shí)驗(yàn)法優(yōu)越性有哪些?

　　答：1 研究者可以主動(dòng)地引起其所需要研究的心理現(xiàn)象，而不是被動(dòng)等待某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)。2 研究者可以嚴(yán)格控制和改變條件，從而了解某些條件對(duì)被試心理現(xiàn)象的制約或影響。3 研究者可以反復(fù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以反復(fù)地進(jìn)行驗(yàn)證，作為判斷被試心理現(xiàn)象究竟是典型性還是偶然性地依據(jù)。

　　2.實(shí)驗(yàn)法缺點(diǎn)? 答：1 由于人們的管理行為過(guò)于復(fù)雜，難以控制，而且受情境因素的影響較大，有更大的不確定性，所以實(shí)驗(yàn)法對(duì)于教育管理心理學(xué)的研究也有一定的局限性。2 由于實(shí)驗(yàn)是在人為的情境或孤立的條件下進(jìn)行的，與日常的教育管理情境有較大的差距，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)也十分困難，3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果也往往受被試情緒、態(tài)度變化的影響，其所得記錄也必然會(huì)受到一定影響。

　　3.什么是觀(guān)察法?它有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?

　　答：觀(guān)察法就是在自然條件下，研究者對(duì)教育管理過(guò)程中人們的心理和行為所進(jìn)行的一種有目的、有計(jì)劃的觀(guān)察，從而了解和分析教育管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)規(guī)律的方法。優(yōu)點(diǎn)：1所得材料比較全面、系統(tǒng)、完整。2 所得結(jié)論真是可靠。缺點(diǎn)：1、觀(guān)察法是在自然條件下進(jìn)行的，觀(guān)察時(shí)不能控制被試的行為與環(huán)境，所以它往往使研究者出于被動(dòng)的地位，不能作精確的重復(fù)，2、根據(jù)觀(guān)察法所得到地材料，不易作數(shù)量分析，也不能精確地確定某種心理現(xiàn)象發(fā)生的原因，因而也就難以全面深入的了解其心理活動(dòng)的過(guò)程，掌握它的必然性。

　　4.梅奧在他的人際關(guān)系理論中提出的新理念是什么?

　　答：根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)總結(jié)，梅奧在1933年 出版了《工業(yè)文明的人性問(wèn)題》一書(shū)，提出了與傳統(tǒng)管理理論不同的新理念：第一、傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為金錢(qián)是刺激職工生產(chǎn)積極性的惟一因素，而梅奧提出職工除了 物質(zhì)需要以外，還有心理的需要。第二，傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為工作條件是決定生產(chǎn)率的重要因素，而梅奧指出生產(chǎn)率主要決定于制動(dòng)的態(tài)度和情緒。第三，傳統(tǒng)管理理 論只重視規(guī)章制度職權(quán)劃分等，而梅奧卻指出“正式群體”的存在，而且這種非正式群體成員的情緒與行為對(duì)生產(chǎn)有相當(dāng)影響。第四，霍桑實(shí)驗(yàn)還指出建立新型領(lǐng) 導(dǎo)、聽(tīng)取職工意見(jiàn)與溝通信息的重要性。指出，新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于正確處理人際關(guān)系，通過(guò)提高職工的滿(mǎn)足度來(lái)激勵(lì)士氣。

　　5.教育管理心理學(xué)的研究對(duì)象是什么? 答：教育管理心理學(xué)的研究對(duì)象就是研究教育管理活動(dòng)中人的心理現(xiàn)象及規(guī)律，研究教育系統(tǒng)中人們彼此相互作用情況下所產(chǎn)生的心理現(xiàn)象的規(guī)律性。

　　6.教育管理心理學(xué)的研究范圍包括哪些方面?

　　答：第一、研究教育管理中的個(gè)體心理和行為的規(guī)律。第二、研究教育管理中群體心理和行為的規(guī)律。第三、研究教育管理中領(lǐng)導(dǎo)心理的行為及規(guī)律。第四。研究教育管理中的組織心理的行為及規(guī)律。

　　7.教育管理心理學(xué)的基本任務(wù)和具體任務(wù)是什么?

　　答:教育心理學(xué)研究的基本任務(wù)，就是探討教育管理活動(dòng)中不同角色人們的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，為提高教育管理水平提供心理學(xué)依據(jù)。教育管理心理學(xué)的具體任務(wù)主要有以下幾個(gè)方面：1、為調(diào)動(dòng)教育工作者的工作積極性提供心理學(xué)依據(jù)。2、為形成教育組織良好的群體心理氣氛提供心理學(xué)依據(jù)。3、為提高教育管理者的素質(zhì)和水平提供心理學(xué)依據(jù)4、為教育組織設(shè)計(jì)，為促使組織變革與發(fā)展提高心理學(xué)依據(jù)。

　　8、教育管理心理學(xué)的研究方法有哪些?答：教育管理心理學(xué)的研究方法有觀(guān)察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法

　　9、教育管理心理學(xué)的研究意義有哪些? 答： 第一，理論意義：教育管理心理學(xué)作為心理科學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，綜合與吸收當(dāng)代教育科學(xué)、管理科學(xué)、心理科學(xué)尤其是管理心理學(xué)的研究成果，從我國(guó)教育管理實(shí)踐中汲取營(yíng)養(yǎng)，使它們上升為理論，不斷地完善和發(fā)展自己的方法論和知識(shí)體系。同時(shí)將教育管理心理學(xué)的研究成果在管理實(shí)踐中加以應(yīng)用，并在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)， 這就促進(jìn)了學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展。教育管理心理學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論上的突破，也必然會(huì)成為心理科學(xué)的寶貴財(cái)富，并拓寬了心理科學(xué)的視野，為心理科學(xué)的豐富和發(fā) 展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第二，實(shí)踐意義：1、研究教育管理心理學(xué)有利于觀(guān)察和判斷教育工作者的心理活動(dòng)及其發(fā)展變化，能有預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性地處理好教育管理活動(dòng)中人與人之間、人與事之間的矛盾，提高教育管理工作的效率。2、研究教育管理心理學(xué)有利于改革教育管理工作，事教育管理工作使用新時(shí)期地發(fā)展和需要，為社會(huì)主義現(xiàn)代化的教育事業(yè)作出新的貢獻(xiàn)。3、研究教育管理心理學(xué)，有利于加強(qiáng)教育管理者的自身教育，培養(yǎng)和調(diào)節(jié)教育管理者的個(gè)性?xún)?yōu)秀品質(zhì)，提高教育管理工作的科學(xué)水平。

　　10、現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展具有哪些趨勢(shì)?答：在管理科學(xué)的發(fā)展過(guò)程中，除了逐步趨向綜合之外同時(shí)還具有以下三種趨勢(shì)：1.由原來(lái)的基層管理為主發(fā)展到以高層管理為主;2.由日常業(yè)務(wù)性管理為主發(fā)展到以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略性管理為主;3.由原來(lái)的以物為中心的管理發(fā)展到以人為中心的管理。

　　11.心理互補(bǔ)規(guī)律主要可歸為哪些方面? 答：1持忍結(jié)合。2情理交融3爭(zhēng)讓相濟(jì)。

　　12、現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展具有哪些趨勢(shì)?答：在管理科學(xué)的發(fā)展過(guò)程中，除了逐步趨向綜合之外同時(shí)還具有以下三種趨勢(shì)：1.由原來(lái)的基層管理為主發(fā)展到以高層管理為主;2.由日常業(yè)務(wù)性管理為主發(fā)展到以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略性管理為主;3.由原來(lái)的以物為中心的管理發(fā)展到以人為中心的管理。

　　13.心理互補(bǔ)規(guī)律主要可歸為哪些方面? 答：1持忍結(jié)合。2情理交融3爭(zhēng)讓相濟(jì)。

　　14什么是教育領(lǐng)導(dǎo)集體?其心理結(jié)構(gòu)是怎樣的?有什么心理學(xué)意義?

　　答：教育領(lǐng)導(dǎo)集體：是指在教育組織結(jié)構(gòu)中，由主要領(lǐng)導(dǎo)者和其他經(jīng)由組織程序產(chǎn)生的參與管理并行使一定領(lǐng)導(dǎo)職能的成員所組成的群體。意義：1有利于集中群體智慧，克服個(gè)人認(rèn)識(shí)上的片面性2有利于調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員的責(zé)任感3有利于信息溝通，提高心理相容水平4有利于形成集體意識(shí)，發(fā)揮集體心理效能 5有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。心理結(jié)構(gòu)：1在認(rèn)知系統(tǒng)上互補(bǔ)2在動(dòng)力系統(tǒng)上互動(dòng)3在調(diào)節(jié)系統(tǒng)上同步。

　　15影響領(lǐng)導(dǎo)群體團(tuán)結(jié)的心理因素有那些?應(yīng)如何預(yù)防和消除?

　　答：因素：1信念的向背2感情的離合3意志的強(qiáng)弱。如何預(yù)防和消除：1端正對(duì)待職、權(quán)、責(zé)的態(tài)度2端正對(duì)待功過(guò)、獎(jiǎng)懲的態(tài)度3端正對(duì)待批評(píng)和自我批評(píng)的態(tài)度。4加強(qiáng)意見(jiàn)溝通。

　　16教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的含義和意義? 答：教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化：即是指教育領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部的各個(gè)組成人員之間，按照心理互補(bǔ)規(guī)律，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)的最佳搭配和組合，從而使領(lǐng)導(dǎo)集體達(dá)到心向一致，心力集中，心理平衡和心理相容的最優(yōu)心理狀態(tài)，增強(qiáng)整體功能。意義：1它有助于形成強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。2它有助于提高領(lǐng)導(dǎo)效率或效能。3它有助于集體組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　17教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的標(biāo)志是什么? 答：1心向一致2心力集中3心理平衡4心理相容

　　18教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的途徑有哪些? 答;1自覺(jué)增強(qiáng)集體意識(shí)2共同建立和諧的感情氛圍3充分運(yùn)用心理互補(bǔ)規(guī)律4.堅(jiān)持實(shí)行動(dòng)機(jī)強(qiáng)化5發(fā)揮一把手核心作用。

　　19校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制包含的三個(gè)方面? 答：1校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)2黨支部保證監(jiān)督3教職工民主管理。

　　20構(gòu)成調(diào)節(jié)系統(tǒng)的心理品質(zhì)主要包括意志、理想、信念和世界觀(guān)等四個(gè)方面的內(nèi)容：1在理想上互勉2在信念上一致3在世界觀(guān)上共鳴4在意志上互勵(lì)。

　　21.領(lǐng)導(dǎo)集體的心力集中包括許多方面，這里對(duì)影響較大的主要因素介紹?

　　答;1注意力集中2意志力集中3情緒感染力集中。

　　22.領(lǐng)導(dǎo)集體的心向一致的條件前提? 答：1共同的信念2認(rèn)同感3意見(jiàn)溝通4揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　23.心理相容的積極的意義和作用? 答：1它是搞好領(lǐng)導(dǎo)集體成員團(tuán)結(jié)的心理基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)集體組織目標(biāo)的重要保證。2它可以為實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供積極樂(lè)觀(guān)的心理氣氛，保持成員良好的心境，有利于發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)作用。

　　24.使領(lǐng)導(dǎo)集體成員之間進(jìn)行正常和諧的心理交往逐步形成和擴(kuò)大心理相容最佳領(lǐng)導(dǎo)集體，改善心理相容一般型減少或根除心理不相容型領(lǐng)導(dǎo)集體，必須采取有效的措施有哪些?

　　答：1要加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)和道德意識(shí)的修養(yǎng)。2要確立共同的使命感3要建立親密的同志感情。

　　25.集體意識(shí)形成的五個(gè)條件?

　　答：1具有同一的信念2具有一致的利益3具有嚴(yán)明的紀(jì)律4有相互依賴(lài)和團(tuán)結(jié)互助的內(nèi)部關(guān)系5有集體榮譽(yù)感

　　26.建立和諧的感情氛圍? 答：1尊重其他成員的人格，任何輕視他人的態(tài)度，甚至侮辱他人人格的做法，只能激起對(duì)方的反感或憎恨2善于培植彼此的感情3把握好感情的轉(zhuǎn)化。

　　27貫徹好心理平衡原則要處理好哪些問(wèn)題?答：1要培養(yǎng)良好的工作意識(shí)。2要建立良好的人際關(guān)系。3領(lǐng)導(dǎo)者在處理各種問(wèn)題時(shí)，要注意尊重他人、尊重下級(jí)。

　　28教育社會(huì)認(rèn)知的特點(diǎn)和功能?影響教育工作者社會(huì)認(rèn)知的因素有那些?

　　答：特點(diǎn)：1自我認(rèn)知的自覺(jué)性2人際認(rèn)知的廣泛性3社會(huì)角色的多樣性。

　　教育工作者社會(huì)認(rèn)知的功能：1加速教育工作者的自我成熟2改善人際關(guān)系3提高教育效果4增進(jìn)心理健康。

　　影響教育工作者社會(huì)認(rèn)知的因素：1當(dāng)時(shí)的情境2被認(rèn)知者的特點(diǎn)3認(rèn)知者本身的特點(diǎn)。

　　29.教育工作者應(yīng)具備怎樣的情感品質(zhì)?如何培養(yǎng)?答：1熱愛(ài)教育事業(yè)是教育工作者做好教育工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。大作用。。2強(qiáng)烈的理智感。3深刻的道德感。4正確的審美感。

　　培養(yǎng)：1.樹(shù)立正確的人生態(tài)度。2開(kāi)拓寬廣的胸懷3增強(qiáng)適應(yīng)生活的能力。4提高教育工作者自身的修養(yǎng)。

　　30.教育工作者應(yīng)具備怎樣的意志品質(zhì)?如何培養(yǎng)?答：1明確的目的性2一貫的堅(jiān)持型3處理問(wèn)題的果斷性4沉著自制和耐心。培養(yǎng)：1樹(shù)立崇高的理想培養(yǎng)腳踏實(shí)地的工作精神3培養(yǎng)深厚堅(jiān)定和有效的情感4在實(shí)踐中經(jīng)受考驗(yàn)。

　　31.當(dāng)前教育工作者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)在：

　　答：一，以自身的工作成就為主要目標(biāo)。二，對(duì)職稱(chēng)的追求是努力工作的動(dòng)力。三，經(jīng)濟(jì)利益的追求。

　　32.馬斯洛認(rèn)為人有五鐘基本需要：生理需要;安全需要;愛(ài)和歸屬的需要;尊重的需要;自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　33.怎樣消除不公平感?答：1重新認(rèn)識(shí)個(gè)人的投入和產(chǎn)出，自我解釋?zhuān)晕野参?，以求得心理的解脫?改變比較方法，自我安慰，獲得主觀(guān)上的公平感。3通過(guò)努力，改變自己的投入產(chǎn)出比率。4采取行動(dòng)，改變他人的投入產(chǎn)出比率。5采取不正當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄不滿(mǎn)。

　　34.什么是挫折?挫折是如何產(chǎn)生的? 答：所謂挫折是指當(dāng)個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)，在環(huán)境中遇到一時(shí)無(wú)法克服的障礙或干擾，致使其動(dòng)機(jī)不能獲得滿(mǎn)足時(shí)的情緒狀態(tài)。挫折產(chǎn)生的原因：1自然環(huán)境的阻礙。2社會(huì)環(huán)境的影響。3個(gè)體身心條件的影響。4個(gè)體動(dòng)機(jī)沖突的影響。

　　35.什么是挫折容忍力?影響挫折容忍力的因素有哪些?

　　答：挫折容忍力是指?jìng)€(gè)人遭受到挫折時(shí)避免行為失常的能力。因素：1生理?xiàng)l件2學(xué)習(xí)與訓(xùn)練3個(gè)體心理品質(zhì)

　　36.受挫折后的行為反應(yīng)有哪些?

　　答：一般而言，人們受挫后的外部行為反應(yīng)有如下幾種表現(xiàn)：1攻擊2冷漠3倒退4固執(zhí)5逃避。

　　37.挫折產(chǎn)生的組織因素有哪些? 答：1.組織的管理方式。2組織內(nèi)的人際關(guān)系3工作性質(zhì)4工作環(huán)境5其它，如工作計(jì)劃安排不周，工作與休息時(shí)間安排不當(dāng)。

　　38.你認(rèn)為應(yīng)如何正確對(duì)待受挫折者?答1.采取寬容的態(tài)度提高認(rèn)識(shí)，分清是非3.改變引起挫折的情境4精神發(fā)泄。

　　39.一般挫折產(chǎn)生后可能遇到的情況有哪些種?答：1.動(dòng)機(jī)行為沒(méi)有受到阻礙或干擾，能輕易獲得滿(mǎn)足，無(wú)需特別的努力既可達(dá)到目標(biāo)。2.動(dòng)機(jī)行為可能受到阻礙或干擾，但此過(guò)程給予個(gè)人許多解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，而終能沖破阻礙或干擾，從而達(dá)到目標(biāo)。3.當(dāng)一種動(dòng)機(jī)行為遇到阻礙或干擾，幾經(jīng)克服未能逾越時(shí)，忽然有另一個(gè)較大的動(dòng)機(jī)出現(xiàn)，個(gè)人可能先滿(mǎn)足后一動(dòng)機(jī)而暫時(shí)放棄前一動(dòng)機(jī)，改變行為目標(biāo)，從而改變行為方向。4.動(dòng)機(jī)行為完全受到一時(shí)無(wú)法克服的干擾或阻礙，致使目標(biāo)不能達(dá)到而受到挫折，感到沮喪失意。

　　40什么是自我防御機(jī)制?挫折的自我防御機(jī)制有哪些?

　　答：所謂挫折的自我防御機(jī)制是指?jìng)€(gè)體在遭受挫折后，為保持情緒的穩(wěn)定與心理平衡，自發(fā)產(chǎn)生的適應(yīng)性的行為與心理活動(dòng)。也稱(chēng)心理防御機(jī)制。1合理化作用2壓抑作用3代替作用4投射作用5表同作用6反向作用。

　　41.教育工作者受挫折后應(yīng)如何幫助解決?答：A調(diào)整組織環(huán)境，減少導(dǎo)致挫折的刺激情境。1自然因素。對(duì)于組織的自然環(huán)境，應(yīng)在可能的范圍內(nèi)，及時(shí)給予調(diào)整解決，使之趨于完善，則可大大叫少導(dǎo)致人們挫折的刺激情境。2.社會(huì)心理因素。如教育管理者的行為和管理方式不當(dāng)、組織內(nèi)部缺乏有效的溝通手段，組織內(nèi)部人際關(guān)系緊張，人事安排和調(diào)動(dòng)不合理等，對(duì)于這些社會(huì)心理因素，應(yīng)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，以減少人們受挫折的刺激情境。

　　B進(jìn)行教育和訓(xùn)練，增強(qiáng)個(gè)體對(duì)挫折的容忍力。1.教育所屬職工樹(shù)立正確的挫折觀(guān)。2教育所屬職工保持樂(lè)觀(guān)情境。3改善組織內(nèi)部的人際盥洗教育所屬職工在遭受挫折后，學(xué)會(huì)自覺(jué)地運(yùn)用自我防御機(jī)制。5教育所屬職工了解并接受自己。6教育所屬職工要善于調(diào)整所追求目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。C正確對(duì)待受挫折者。1.采取寬容的胎毒提高認(rèn)識(shí)，分清是非3。改變引起挫折的情境4精神發(fā)泄。D講究心理衛(wèi)生，保護(hù)教育工作者的心理健康。

　　42.個(gè)體心理品質(zhì)的影響主要有以下幾個(gè)方面?答：1認(rèn)知判斷2情感因素3意志成分

　　43.教育領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)所屬職工出現(xiàn)心理障礙或心身疾病，應(yīng)及時(shí)解決，一般的臨床手段?答1心理咨詢(xún)2心理治療

　　44.心理衛(wèi)生和管理的關(guān)系，從幾方面分析?答：1從管理工作的根本目的來(lái)看，心理衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)是管理的重要內(nèi)容。2從管理工作面臨的人和事的矛盾來(lái)看，也必須作好心理衛(wèi)生工作。

　　45影響人際交往障礙的因素?答：1文化因素障礙2社會(huì)因素障礙3個(gè)體因素障礙

　　46.文化因素障礙有那些?答：1語(yǔ)言障礙。如語(yǔ)言文字有意識(shí)的符號(hào)等在交往過(guò)程中的誤解曲解偏見(jiàn)歧視的障礙2民族或群眾在情感和意義上的傾向問(wèn)題。3教育程度差別上的障礙。

　　47.社會(huì)因素障礙有哪些?答：1地位角色障礙。如所處社會(huì)地位角色植物年齡經(jīng)濟(jì)政治等方面條件的茶具2空間距離障礙，雙方空間距離太大，中間媒介環(huán)節(jié)過(guò)多，必然阻礙人際關(guān)系的建立3溝通網(wǎng)絡(luò)障礙，在群體結(jié)構(gòu)中人們交往相成的不同溝通網(wǎng)絡(luò)，因各種因素會(huì)造成對(duì)人際交往的影響。

　　48.個(gè)體因素障礙有那些? 答：1各項(xiàng)結(jié)構(gòu)障礙，人們的需求動(dòng)機(jī)習(xí)慣態(tài)度價(jià)值觀(guān)人生觀(guān)。2各項(xiàng)品質(zhì)特征的障礙，如虛偽，冷漠孤僻猜疑心大等。

　　49.人際反應(yīng)分類(lèi)? 答：依據(jù)人際反應(yīng)的外部表現(xiàn)將人際反應(yīng)分為：暴露型，克制型、防守型偽裝型。根據(jù)交往雙方的關(guān)系分為合作型、競(jìng)爭(zhēng)型分離型。

　　50.人際溝通及其特點(diǎn)?答：人際溝通：是人與人之間直接進(jìn)行的信息交流。它是人們借助語(yǔ)言和非語(yǔ)言手段所進(jìn)行的各種直接的、實(shí)在的心理接觸和心理交換。特點(diǎn)：工具性溝通和情感性溝通雙重特點(diǎn)。

　　51.強(qiáng)化人際溝通效能。運(yùn)用心理技巧，提高和強(qiáng)化人際溝通效能，是改善人際關(guān)系的重要途徑。

　　答：1端正溝通動(dòng)機(jī)。2及時(shí)反饋3運(yùn)用心理技巧4平等對(duì)話(huà)。

　　52.人際溝通的模式? 答：模式：人際溝通從信息交流角度來(lái)看，是發(fā)信者將信息編碼后輸入信息通道，受信者將信息譯碼后接受，并將反應(yīng)反饋給發(fā)信者的過(guò)程。

　　53.人際溝通的種類(lèi)? 答：1從組織層次來(lái)看，有個(gè)體內(nèi)主我和客我間的溝通，個(gè)體自我和他我的溝通，個(gè)體與群體的溝通，群體與群體的溝通。2從溝通方向上看，有信息傳遞的單向溝通和相互傳遞的雙向溝通。3從組織中的交往方向看，有上層人員向下層人員的下行溝通，下層人員向上層人員的上行溝通，同級(jí)組織或群體以及個(gè)人之間的平行溝通4從溝通方式看，有通過(guò)組織或明文規(guī)定的正式夠隔閡非正式組織或群體之間的非正式溝通。5從群體結(jié)構(gòu)的溝通形式看，有鏈型圓型，輪型丫型全頻道型等不同形式的溝通。

　　54.什么是群體合作?群體合作的條件和形式有哪些?

　　答： 所謂群體合作：是指群體中兩個(gè)以上的個(gè)體或與其他群體之間，為了共同的目標(biāo)一起工作，相互配合，以求共同完成某項(xiàng)任務(wù)的心理狀態(tài)和行為。群體合作是人們?yōu)?了共同目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)的共同活動(dòng)。教育群體合作：是指在教育群體中，為了共同的目標(biāo)而由群體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同妄稱(chēng)某項(xiàng)任務(wù)的心理活動(dòng)，它是群體成員或群體與 群體之間協(xié)調(diào)作用最高水平的一種心理狀態(tài)和行為。條件：1共同的目標(biāo)。2合作雙方的活動(dòng)3相互協(xié)調(diào)。

　　55.教育群體合作的意義和作用? 答：1群體合作有助于提高教育績(jī)效2群體合作有助于協(xié)調(diào)群體人際關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力3群體合作還有助于做好思想工作，建設(shè)精神文明。

　　56.影響教育群體合作的因素有哪些?如何促進(jìn)教育群體合作?(教育群體合作與管理)

　　答：1工作目標(biāo)是否一致2工作性質(zhì)是否相同3信息溝通是否暢通。4群體規(guī)范是否確立5獎(jiǎng)勵(lì)方式是否正確6領(lǐng)導(dǎo)方式是否恰當(dāng)。如何促進(jìn)：1端正對(duì)群體合作的認(rèn)識(shí)2創(chuàng)設(shè)群體協(xié)調(diào)合作的條件3利用競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境促進(jìn)合作4領(lǐng)導(dǎo)者要成為群體貼心人5多組織各種活動(dòng)，使成員增強(qiáng)接觸。

　　57.教育群體競(jìng)爭(zhēng)的含義、意義、作用和基本特征是什么?答：所謂群體競(jìng)爭(zhēng)：是指群體成員或群體之間為了己方利益，力圖勝過(guò)或壓倒對(duì)方的心理狀態(tài)和行為的一種活動(dòng)。教育群體的競(jìng)爭(zhēng)：是指在教育組織內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。教育群體競(jìng)爭(zhēng)的意義和作用：A教育群體競(jìng)爭(zhēng)的積極意義?：1激發(fā)教育工作者的主人翁責(zé)任感2增強(qiáng)群體凝聚力3提高教育管理工作績(jī)效B教育群體競(jìng)爭(zhēng)的消極作用?：1心理壓力2心理污染3小群體意識(shí)4認(rèn)知偏差。教育群體競(jìng)爭(zhēng)的基本特征：1競(jìng)爭(zhēng)有共同的奪取目標(biāo)2競(jìng)爭(zhēng)有較量的對(duì)手3競(jìng)爭(zhēng)有勝負(fù)的結(jié)果。

　　58.影響教育群體競(jìng)爭(zhēng)的因素有哪些?如何組織好教育群體競(jìng)爭(zhēng)?答：一.動(dòng)機(jī)，二.組織機(jī)構(gòu)，三.交流信息，四.個(gè)性特征，五.競(jìng)爭(zhēng)成敗。組織好競(jìng)爭(zhēng)：一，要強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，二，要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)道德，三，要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)條件，四，要健全競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)。

　　59.教育群體競(jìng)爭(zhēng)的積極意義?答1.激發(fā)教育工作者的主人翁責(zé)任感。2.增強(qiáng)群體凝聚力。3.提高教育管理工作績(jī)效。

　　60教育群體競(jìng)爭(zhēng)的消極作用? 答：1.心理壓力。2.心理污染。3.小群體意識(shí)。4.認(rèn)知偏差。

　　61.教育群體沖突就是在教育組織中，個(gè)人、群體以及群體與群體之間由于目標(biāo)或利益上的矛盾而產(chǎn)生的對(duì)立過(guò)程。

　　62.教育群體合作與管理注意什么?答：一，端正對(duì)群體合作的認(rèn)識(shí)。二，創(chuàng)設(shè)群體協(xié)調(diào)合作的條件。三，利用競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境促進(jìn)合作。四，領(lǐng)導(dǎo)者要成為群體貼心人。五，多組織各種活動(dòng)，使組織成員增強(qiáng)接觸。

　　63.什么是沖突?沖突的過(guò)程有哪些階段?如何區(qū)分兩類(lèi)不同的沖突? 答： 沖突就是矛盾。兩個(gè)或兩個(gè)以上的需要、動(dòng)機(jī)或目標(biāo)同時(shí)存在而又處于矛盾中的心理狀態(tài)就是沖突。沖突的過(guò)程概括為以下幾個(gè)階段：一，潛在階段。二，認(rèn)知與感 受階段。三，沖突行為。四，解決沖突的方式。五，沖突的結(jié)果。如何區(qū)分建設(shè)性與破壞性沖突?一般常用的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是組織或群體績(jī)效。因?yàn)槿后w存在的目的就在 于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，判斷沖突的性質(zhì)就應(yīng)該著眼于群體和組織，而不是個(gè)人。誠(chéng)然，沖突對(duì)群體和個(gè)人的影響是相互關(guān)聯(lián)的，個(gè)人直覺(jué)沖突的方式勢(shì)必對(duì)群體有很 大的影響。但當(dāng)沖突對(duì)群體和個(gè)人的影響不同時(shí)，應(yīng)著眼于群體而不是個(gè)人，在評(píng)價(jià)沖突對(duì)群體的影響是否有益或有害時(shí)，應(yīng)看其對(duì)績(jī)效的作用，而不是以個(gè)人的看 法為依據(jù)。也許某種沖突在某人看來(lái)是有害的，或者對(duì)沖突的結(jié)果不滿(mǎn)意，但只要它對(duì)群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利，能提高群體績(jī)效，就可以判定它是建設(shè)性沖突。

　　64簡(jiǎn)述托馬斯解決沖突的模式? 答：一是合作性維度，這是指某一方愿意滿(mǎn)足自己的需要的程度。另一個(gè)是堅(jiān)持性維度，這是指某一方堅(jiān)持滿(mǎn)足自己的需要的程度，兩個(gè)維度上的不同程度的表現(xiàn)可以產(chǎn)生五種處理方式：1.競(jìng)爭(zhēng)。2.合作。3.退避。4.順應(yīng)。5.妥協(xié)。

　　65.從教育群體競(jìng)爭(zhēng)與合作的實(shí)驗(yàn)中得到什么啟示?答： 從個(gè)人與群體行為的效能看，競(jìng)爭(zhēng)與合作的研究不僅具有理論上的重要性，而且具有實(shí)際意義。競(jìng)爭(zhēng)與合作，從表面上看，似乎是對(duì)立的，一個(gè)是彼此較量，你勝我 敗，一個(gè)是強(qiáng)調(diào)互相配合，互相關(guān)照。實(shí)際上，他們是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，二者都是完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些工作可能適于競(jìng)爭(zhēng)，有些工作可 能適于合作。有些人適于競(jìng)爭(zhēng)，有些人容易合作。一，明茲的實(shí)驗(yàn)可知，合作既不是無(wú)目的的協(xié)同活動(dòng)，也不是有目的的單方面的協(xié)助活動(dòng)，而是合作雙方有共同目 的、配合默契的協(xié)調(diào)活動(dòng)。二，多伊奇的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)者告訴競(jìng)爭(zhēng)組將來(lái)學(xué)期評(píng)分將視組內(nèi)每一成員在組內(nèi)的相對(duì)名次而定。這樣安排是使同一組各成員的目標(biāo)相沖 突。三，梅耶的實(shí)驗(yàn)，可知競(jìng)爭(zhēng)使個(gè)人工作，在質(zhì)與量方面，均由顯著的增進(jìn)與提高。四，約翰遜的實(shí)驗(yàn)，雖然對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)合作的積極作用弱一些，原因可能在于 大學(xué)生在某種程度上已習(xí)慣于學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)。

　　66你認(rèn)為應(yīng)如何發(fā)展建設(shè)性沖突?預(yù)防和避免破壞性沖突?

　　答： 為了積極發(fā)展建設(shè)性沖突，群體成員也要敢于并充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，使上下左右信息暢通，積極平衡群體成員之間的心理差異。這樣做既有利于群體決策，也有利 于激發(fā)教育人員的工作熱情，充分發(fā)揮主人翁作用，保證教育目標(biāo)的完成。對(duì)建設(shè)性沖突，要采取充分發(fā)揚(yáng)民主的辦法，讓人家講話(huà)，并讓人把話(huà)講完，而不能壓制 不同意見(jiàn)，不能戴帽子、打棍子。否則，即使是建設(shè)性沖突，如果處理不當(dāng)或者處理不及時(shí)，麻痹大意、失去警惕，也可能發(fā)生對(duì)抗而轉(zhuǎn)化為破壞性沖突。預(yù)防避免破壞性沖突：1.加強(qiáng)全局觀(guān)點(diǎn)。2.加強(qiáng)信息溝通。3.提高管理水平。4.注意發(fā)展建設(shè)性沖突。5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)破壞性沖突的因素和苗頭，將它消滅在萌芽狀態(tài)之中。

　　67、什么是教育?教育的本質(zhì)是什么?答：廣義的教育，泛指一切增進(jìn)人們的知識(shí)、技能、影響人們的思想、意識(shí)的活動(dòng)。狹義的教育是指學(xué)校教育，是教育者根據(jù)一定社會(huì)(或一定階段)的要求和年輕一代身心發(fā)展的規(guī)律，對(duì)受教育者所進(jìn)行的一種有目的、有計(jì)劃、有組織的傳授知識(shí)、技能、培養(yǎng)思想品德，發(fā)展智利和體力的活動(dòng)。其目的是把受教育者培養(yǎng)成為一定社會(huì)(或一定階段)所需要的人。總之，教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)。

　　68、96.什么是人際關(guān)系?人際關(guān)系組成的成分有那些?答：所謂人際關(guān)系是指人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的心理上的關(guān)系。成分：1認(rèn)知成分2情感成分3行為成分。

　　69.從哪些方面理解人際關(guān)系的定義?

　　答：1人際關(guān)系的實(shí)際是心理關(guān)系。2人際關(guān)系以人們的需要為基礎(chǔ)。3.人際關(guān)系以交往為手段。

　　70.什么是群體?教育群體的特點(diǎn)和功能有哪些?

　　答：所謂群體：即在具體的社會(huì)生活和交往條件下的人群集合體。特點(diǎn)：1群體目標(biāo)2群體結(jié)構(gòu)3群體意識(shí)4群體規(guī)范群體交流。功能：1整合功能2承上啟下功能3滿(mǎn)足需要功能

　　71.什么是群體動(dòng)力?影響教育群體動(dòng)力的主要因素有哪些?

　　答：所謂群體動(dòng)力：是指群體成員在群體相互作用情境中個(gè)體行為的推動(dòng)力。教育群體動(dòng)力：是指教育群體成員處于教育群體之中，往往會(huì)受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現(xiàn)出不同于該個(gè)體獨(dú)處時(shí)所表現(xiàn)的行為反應(yīng)。影響教育群體動(dòng)力的主要因素：1群體范圍2群體壓力3群體凝聚力4群體輿論5群體士氣

　　72.什么是教育群體中的人際關(guān)系?其類(lèi)型有哪些?答：教育群體中的人際關(guān)系：是人際關(guān)系的一種特殊形式，是指教育活動(dòng)中通過(guò)交往與相互作用而形成的人與人之間的心理管理關(guān)系。類(lèi)型：1學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體中的人際關(guān)系。2學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的人際關(guān)系。3教育成員之間的人際關(guān)系。4教師與學(xué)生之間的人際關(guān)系。

　　73.教育群體中的人際關(guān)系一方面具有一般人際關(guān)系的特點(diǎn)，另一方面又有自身的獨(dú)特性，這種獨(dú)特性表現(xiàn)在哪些方面? 答：1教育性2規(guī)范性3廣泛性和豐富性4民主平等性。

　　74.什么是人際交往?人際交往的功能和途徑有哪些?應(yīng)具備哪些能力?

　　答：人際交往：也稱(chēng)人際溝通，它是人們?yōu)榱吮舜私粨Q意見(jiàn)、傳達(dá)思想、表達(dá)情感需要等目的，運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)(目光、姿勢(shì)、體態(tài)、聲調(diào)、面部表情及動(dòng)作等)而實(shí)現(xiàn)的交流過(guò)程。即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流感情的聯(lián)系過(guò)程。功能：1協(xié)調(diào)功能2保健功能

　　途徑：1口頭交往2書(shū)面交往3活動(dòng)交往。應(yīng)具備的能力：1社會(huì)認(rèn)知能力2自身交往能力。

　　75.教育群體良好人際關(guān)系的條件有哪些?教育管理者如何發(fā)揮導(dǎo)向作用?

　　答：人際吸引的產(chǎn)生，同交往的心理特點(diǎn)以及他們交往歷程有關(guān)。主要有以下幾個(gè)條件：1外貌吸引2相似形吸引3需要互補(bǔ)吸引4能力吸引5熟悉吸引6鄰近吸引。發(fā)揮導(dǎo)向作用：1調(diào)節(jié)人際認(rèn)知，維護(hù)目標(biāo)一致2改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，改善干群關(guān)系3倡導(dǎo)精神文明，消除組織沖突。

　　76.分析你單位人際溝通的障礙并提出改善措施? 答：提高有效溝通的措施：1提高語(yǔ)言表達(dá)技巧2教育及培訓(xùn)溝通人才3妥善利用電腦網(wǎng)絡(luò)4加強(qiáng)教育行政人員與專(zhuān)業(yè)人員之間的溝通5拓寬溝通管道。

　　77.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體要形成良好的人際關(guān)系，必須具備的條件?

　　答：1在堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、貫徹黨的教育方針、政策、端正辦學(xué)思想等重大問(wèn)題上，思想要保持一致。2領(lǐng)導(dǎo)成員要有和諧、融洽的心理氣氛。3領(lǐng)導(dǎo)成員的個(gè)體成熟度要高。4領(lǐng)導(dǎo)成員要有善于處理學(xué)校人際關(guān)系的技巧技能。

　　78.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與所屬人員建立平等的人際關(guān)系，有賴(lài)于哪些條件?

　　答：1領(lǐng)導(dǎo)者必須公正無(wú)私，作風(fēng)民主，豁達(dá)大度，坦誠(chéng)待人，能以普通一員的身份與所屬教育人員交往共事。2領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性及其教育活動(dòng)，值得所屬人員去尊敬。3領(lǐng)導(dǎo)者和所屬人員要彼此尊重和信任，相互理解和支持，在關(guān)鍵時(shí)刻能拽人一把而不是推委搪塞，甚至落井下石。

　　79、什么是管理?管理的本質(zhì)是什么?

　　答： 所謂管理就是管理者運(yùn)用管理的理論和方法，在一定條件下，對(duì)資源進(jìn)行合理配置，指引和影響個(gè)體或組織目標(biāo)的過(guò)程。管理者的管理對(duì)象使管理人及其活動(dòng)，人是 管理的核心。管理的手段是協(xié)調(diào)，管理者的基本任務(wù)是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使處身于集體中的每個(gè)人都能齊心協(xié)力，共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，這就是管理的本質(zhì)。

　　80、管理科學(xué)與教育管理心理學(xué)有何關(guān)系?

　　答：隨著管理科學(xué)的形成與發(fā)展，促進(jìn)了教育管理心理學(xué)的形成，管理理論對(duì)教育管理的影響有：1、古典管理理論對(duì)教育管理的影響。2、行為科學(xué)對(duì)教育管理的影響。3、 現(xiàn)代管理對(duì)教育管理的影響。管理科學(xué)一貫重視對(duì)人的研究，甚至提出了以人為中心的管理，這樣才使得管理科學(xué)尤其是現(xiàn)代管理理論中，既包含了十分豐富的心理 學(xué)思想和研究成果，有提出了許多有價(jià)值的管理策略和謀略方法。管理科學(xué)中的心理學(xué)思想和理論，大都直接出自管理實(shí)踐，并反復(fù)受到管理實(shí)踐的檢驗(yàn)，對(duì)于教育 管理心理學(xué)來(lái)說(shuō)，具有很大的借鑒價(jià)值。因此，管理科學(xué)必然是教育管理心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)之一。在創(chuàng)建與發(fā)展教育管理心理學(xué)時(shí)，要以管理科學(xué)為依據(jù)，對(duì)管理科 學(xué)中的心理學(xué)思想和方法要特別予以關(guān)注。

　　81.如何對(duì)教育工作者進(jìn)行激勵(lì)，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性?

　　答：對(duì)教育工作者進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì);獎(jiǎng)懲激勵(lì);競(jìng)賽與評(píng)比的激勵(lì);榜樣激勵(lì);領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。

　　82.為了不斷的激勵(lì)職工，應(yīng)當(dāng)處理好如下幾個(gè)問(wèn)題?

　　答：1，努力與成績(jī)的關(guān)系。努力與成績(jī)的關(guān)系問(wèn)題直接取決于個(gè)人對(duì)目標(biāo)的期望值，期望值的高低又直接影響個(gè)體動(dòng)機(jī)的激勵(lì)和積極性的調(diào)動(dòng)。2。成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。人們?cè)诮?jīng)過(guò)努力，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之后，多是希望得到適當(dāng)與合理的肯定與獎(jiǎng)勵(lì)。否則，期望值就會(huì)下降，激勵(lì)力量也會(huì)隨之而減弱、消失。3獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系。為了提高獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)，使它對(duì)每個(gè)人都具有吸引力，獎(jiǎng)勵(lì)的形式要多樣化，要因人因地制宜。

　　83.什么是激勵(lì)?激勵(lì)的方式有哪些?在實(shí)際運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題?

　　答： 所謂激勵(lì)，作為心理學(xué)的術(shù)語(yǔ)，指的是持續(xù)的激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)，使其心理過(guò)程始終維持在一種積極的興奮狀態(tài)之中。簡(jiǎn)言之，就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性。獎(jiǎng)勵(lì)的激 勵(lì)作用，注意：第一，要善于把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)。第二，創(chuàng)造良好的心理氣氛。第三，獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)。第四，獎(jiǎng)勵(lì)的程度要與貢獻(xiàn)的大小掛鉤。第五，獎(jiǎng) 勵(lì)的方式要有變化，考慮教職工的需要差異。懲罰激勵(lì)，注意：第一，懲罰要公正合理，并與教育相結(jié)合。第二，懲罰要掌握時(shí)機(jī)。第三，懲罰要根據(jù)不同情況區(qū)別 對(duì)待。第四，運(yùn)用懲罰措施要掌握好尺度。第五，懲罰方式有口頭的、書(shū)面的、公開(kāi)的與個(gè)別的幾種。

　　84.西方的激勵(lì)理論有哪些?他們揭示了哪些基本原理? 答：需要層次論(美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛)， 他重視人的價(jià)值，對(duì)人性抱樂(lè)觀(guān)態(tài)度，認(rèn)為人性都是善良的，主張對(duì)人進(jìn)行引發(fā)和激勵(lì)，而不宜壓抑，如果把人的意欲引導(dǎo)到生活上，便能健康長(zhǎng)壽，愉快幸福。激 勵(lì)—保健理論(美國(guó)赫茲柏格)它可以幫助我們進(jìn)一步了解需要和動(dòng)機(jī)的不同性質(zhì)，對(duì)于調(diào)動(dòng)人們的生產(chǎn)和工作積極性是由一定作用的。期望理論。(美國(guó)弗魯姆) 基本觀(guān)點(diǎn)是人們只有在預(yù)期行為可以有把握達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果對(duì)它有足夠價(jià)值的情況下，才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)，采取行動(dòng)。換句話(huà)說(shuō)，動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平取決于人 們對(duì)行動(dòng)達(dá)到目標(biāo)的可能性估計(jì)以及目標(biāo)的價(jià)值。公平理論。(美國(guó)亞當(dāng)斯)，這個(gè)理論側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。

　　85什么是態(tài)度?其結(jié)構(gòu)與功能有哪些?你認(rèn)為態(tài)度與工作效率的關(guān)系是怎樣的?

　　答：態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)待某種社會(huì)事物所持的主觀(guān)評(píng)價(jià)與行為傾向。社會(huì)事物是包羅萬(wàn)象的，如人物事件集體制度以及代表具體事物的觀(guān)念思想都可以是態(tài)度的對(duì)象。

　　結(jié)構(gòu)：1認(rèn)知因素2情感因素3意向(行為傾向)因素。

　　功能：1認(rèn)知功能。2適應(yīng)功能3自我表現(xiàn)功能4自 我防御功能。

　　態(tài)度與工作效率的關(guān)系：態(tài)度與工作效率相關(guān)，人們對(duì)工作的積極態(tài)度，必然會(huì)產(chǎn)生高的工作效率。而對(duì)工作的消極態(tài)度，必然會(huì)影響工作效率。但實(shí) 踐證明，態(tài)度與工作效率或生產(chǎn)效率的關(guān)系并不是簡(jiǎn)單的直接的關(guān)系。由于許多中介變量的影響，它們的關(guān)系十分復(fù)雜。對(duì)于工作感到滿(mǎn)意，抱有積極工作態(tài)度的職 工，其工作效率可能很高。但對(duì)于工作抱有消極態(tài)度的職工，其工作效率也可能很高。有時(shí)候，抱有積極工作投資度的職工，為了脫離避免群眾，故意降低工作效 率，以免遭受出風(fēng)頭、逞英雄的指責(zé)。由此可見(jiàn)，工作效率與工作態(tài)度之間并無(wú)一定的必然聯(lián)系。它們之間的關(guān)系是非常復(fù)雜的。一個(gè)人的行為是由許多因素決定 的，而態(tài)度知識(shí)諸多因素中的一個(gè)方面。內(nèi)部需要?jiǎng)訖C(jī)期望與外部的條件效價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)和工整等都對(duì)行為有一定的影響。因此在分析態(tài)度時(shí)就應(yīng)從多方面考慮，注意處理 好各種中介變量，以便不斷提高工作的積極性和行為的效率。

　　86.教育工作者的工作態(tài)度有何特點(diǎn)?其深層心理結(jié)構(gòu)是怎樣的?

　　答：教育工作者的工作態(tài)度是人們?cè)诮逃ぷ髦袑?duì)于工作本身工作環(huán)境，以及對(duì)自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評(píng)價(jià)。特點(diǎn)：1態(tài)度的自覺(jué)性2態(tài)度的明朗性3態(tài)度的傾向性4態(tài)度的復(fù)雜性。

　　深層結(jié)構(gòu)：1價(jià)值和價(jià)值觀(guān)2世界觀(guān)和人生觀(guān)3信念和理想

　　87.說(shuō)明教育工作者的工作態(tài)度的表現(xiàn)極其形成條件是什么?答1語(yǔ)言表現(xiàn)2情感表現(xiàn)3行為表現(xiàn)。有許多因素影響態(tài)度的發(fā)展以及最后的形成主要因素有：1個(gè)人欲望的滿(mǎn)足程度2新知識(shí)的接受和積累3社會(huì)環(huán)境和教育4人格特征

　　88.教育工作者的工作態(tài)度的形成過(guò)程是怎樣的?答： 態(tài)度的具體形成過(guò)程與社會(huì)化同步，經(jīng)歷了服從認(rèn)同內(nèi)化的過(guò)程。服從是指?jìng)€(gè)體在他人的影響下，做出同他人社會(huì)的要求相一致的行為。認(rèn)同是指人們開(kāi)始自愿地接 受他人的觀(guān)點(diǎn)與行為影響，使自己的態(tài)度與他人或群體的要求相一致。內(nèi)化指把他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價(jià)值體系，在情感體驗(yàn)上也是完 全融合一致，并產(chǎn)生堅(jiān)定不移的行為意向。

　　89.什么是態(tài)度的改變?影響態(tài)度改變的因素有哪些? 答：態(tài)度的改變：是指相信并接受他人的觀(guān)點(diǎn)而轉(zhuǎn)變自己已經(jīng)形成的態(tài)度。因素：1.說(shuō)服者2溝通的信息3溝通的情境4信息的接受者—目標(biāo)

　　90.態(tài)度的認(rèn)知失調(diào)的原因有哪些?如何解除或減輕認(rèn)知失調(diào)?

　　答：認(rèn)知失調(diào)理論是由美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格在德國(guó)心理學(xué)家勒溫“場(chǎng)”理論的基礎(chǔ)上于1957年 提出的理論。費(fèi)氏認(rèn)為個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是由認(rèn)知因素構(gòu)成的，這些認(rèn)知因素就是思想信念態(tài)度等。認(rèn)知因素之間或者是不相關(guān)的，或者是相關(guān)的。相關(guān)的因素可以是 協(xié)調(diào)的，也可以是不協(xié)調(diào)的。如果相關(guān)的認(rèn)知之間是一致的關(guān)系，就表現(xiàn)為心理上的協(xié)調(diào)。如果在認(rèn)知因素之間存在著不一致的關(guān)系，就會(huì)產(chǎn)生心理上的失調(diào)體驗(yàn)。 所以當(dāng)個(gè)體兩個(gè)認(rèn)識(shí)或認(rèn)識(shí)與行為不一致時(shí)，就是認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)的解除或減輕：認(rèn)知失調(diào)會(huì)造成主體的不快和心理壓力。為了保持一致，態(tài)度發(fā)生變化，從而 驅(qū)使主體努力減少或消除失調(diào)。為此，采用協(xié)調(diào)的方法去緩解這個(gè)失調(diào)。這種重新調(diào)整既可以是行為的變化，也可以只局限于認(rèn)識(shí)水平上。但人們并非總是有理性 的，有時(shí)回采取合理化手段去緩解失調(diào)。例如人們會(huì)認(rèn)為戒煙造成的焦慮危害不亞于吸煙的危害，從而拒絕戒煙。

　　91.了解態(tài)度形成的過(guò)程對(duì)于作好管理工作有哪些方面的啟示?答：1在形成所學(xué)要的態(tài)度時(shí)不能一開(kāi)始就要求過(guò)高，允許有一個(gè)漸變的過(guò)程，從外部服從最后變?yōu)樽杂X(jué)態(tài)度。2明確領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在于促進(jìn)態(tài)度的轉(zhuǎn)化，由一個(gè)階段轉(zhuǎn)入另一個(gè)階段，防止停滯3掌握正確態(tài)度形成的標(biāo)準(zhǔn)，使認(rèn)識(shí)情感與行為一致，把外在要求內(nèi)化為自身的態(tài)度成分。

　　92.教育工作者的工作態(tài)度對(duì)教育行為的影響? 答：1教育工作者的工作態(tài)度對(duì)教育行為方向的影響。2教育工作者的工作態(tài)度對(duì)職業(yè)適應(yīng)性的影響3教育工作者的工作態(tài)度對(duì)教育行為效果的影響。

　　93.教育工作者的工作態(tài)度對(duì)個(gè)人行為的影響?答： 個(gè)人的態(tài)度影響個(gè)人的行為，同時(shí)個(gè)人的態(tài)度和行為也受社會(huì)上他人態(tài)度的影響。從接受影響的個(gè)人來(lái)說(shuō)，有的人很容易接受他人的影響，有的人則不容易接受他人 的影響。教師為人師表，他們的態(tài)度對(duì)學(xué)生的行為具有很大的影響，這種影響首先是由教師在我們社會(huì)的特殊地位和作用所決定的。同時(shí)，教師行為也受學(xué)生態(tài)度的 影響。教師在接受學(xué)生的影響的同時(shí)，具有很高的自覺(jué)性。不僅能主動(dòng)向?qū)W生學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受學(xué)生良好的影響，而且對(duì)那些不正確的影響，持清醒的態(tài)度，并通過(guò)自 己的言行來(lái)影響學(xué)生的。

　　94.造成態(tài)度與行為不一致的因素? 答：1對(duì)一類(lèi)事物的態(tài)度與對(duì)特定事物的態(tài)度的不同。2受其它相關(guān)態(tài)度的影響3態(tài)度與動(dòng)機(jī)的矛盾4缺乏能力與技巧。5為了某些特殊需要而有意使態(tài)度與行為不一致。

　　95.聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明引導(dǎo)教育工作者工作態(tài)度改變策略?答：A宣傳策略。由于態(tài)度的星辰關(guān)于人的認(rèn)識(shí)有關(guān)，因此，認(rèn)識(shí)的提高有助于引起態(tài)度的改變。一般認(rèn)為，宣傳說(shuō)服是改變或提高認(rèn)識(shí)的重要途徑。宣傳有各種方式，如參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，看電視，收聽(tīng)廣播，個(gè)別談心等它們對(duì)于提高人們的認(rèn)識(shí)，改變?nèi)藗儾磺‘?dāng)?shù)膽B(tài)度有獨(dú)到之處。B中 介策略。即在原有態(tài)度與要形成的新態(tài)度之間設(shè)置中介環(huán)節(jié)，使原有態(tài)度在改變時(shí)有過(guò)度的橋梁。人們知道，態(tài)度的改變關(guān)鍵在于主題對(duì)原有態(tài)度的信念強(qiáng)度。自我 信念強(qiáng)度低，態(tài)度易于改變，信念強(qiáng)度高，態(tài)度不易改變。因此，當(dāng)教育組織成員原有信念和態(tài)度不易改變時(shí)，教育管理者應(yīng)創(chuàng)設(shè)一種既可為他們能接受的，又可向 新態(tài)度轉(zhuǎn)變的情境，作為中介策略。這種中介策略有良種方法：1為信息接受者提供附加的論證，直接支持和鞏固他的原始信念2進(jìn)行防御注射，增強(qiáng)他抵制有害觀(guān)點(diǎn)的能力。C潛 移默化。即讓教育成員在特定的環(huán)境中，受潛移默化的影響，不知不覺(jué)地改變自己的態(tài)度。在這方面，主要有參與活動(dòng)和遵守規(guī)范這一動(dòng)一靜的影響策略。從參與活 動(dòng)來(lái)看，由于它給人們一種切身感受，是比任何說(shuō)理后更令人心悅誠(chéng)服的事實(shí)，因此，他能夠引導(dǎo)人們態(tài)度的改變。在從遵守規(guī)范來(lái)看，他往往具有強(qiáng)制的性質(zhì)，能 比較有效的改變個(gè)人的態(tài)度。開(kāi)始，組織成員可能是出于服從，久而久之，隨著對(duì)紀(jì)律制度意義認(rèn)識(shí)的加深，態(tài)度可能徹底改變。

　　96.什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)和管理有何區(qū)別?答： 領(lǐng)導(dǎo)，就是引導(dǎo)或影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過(guò)程。(它是處理人和人、人和工作以及人和目標(biāo)之間的關(guān)系的行為過(guò)程，亦稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)行 為。區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念。領(lǐng)導(dǎo)是一種行為過(guò)程，就是使別人把事情做好，促使個(gè)人、群體做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而做出積極貢獻(xiàn)的全過(guò) 程。領(lǐng)導(dǎo)者是在組織結(jié)構(gòu)中有正式職責(zé)、權(quán)利和地位的人。是致力于實(shí)現(xiàn)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程的人。他能帶動(dòng)群體、控制群體，是群體的帶頭人。領(lǐng)導(dǎo)者的重要職能是 帶領(lǐng)組織成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)中是起決定性作用的。所以我們常說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，就是指領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)和管理也是有區(qū)別的。領(lǐng)導(dǎo)的 概念比管理的概念要廣泛，領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)或影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過(guò)程。而管理是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的一種手段。領(lǐng)導(dǎo)的職能偏重于執(zhí)行 決策和組織人力去完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。管理是領(lǐng)導(dǎo)的一種特殊形式，是在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。因此，在一個(gè)單位中，有些人可以是管理者，而他不是領(lǐng)導(dǎo) 者。領(lǐng)導(dǎo)者是在組織中具有一定權(quán)力、地位和相當(dāng)影響力的人物，而管理者除了包括領(lǐng)導(dǎo)者以外，還包括各方面管理工作的職能人員，如行政管理、教務(wù)管理、財(cái)務(wù) 管理、人事管理的人員也都是某一方面的管理者。

　　97. 教育領(lǐng)導(dǎo)功能?答：一，組織功能。二，激勵(lì)功能。

　　98.領(lǐng)導(dǎo)行為的心理特點(diǎn)有哪些?

　　答： 教育領(lǐng)導(dǎo)與其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)相比，有的特點(diǎn)：首先，從領(lǐng)導(dǎo)行為的目標(biāo)來(lái)看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與教育領(lǐng)導(dǎo)所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是生產(chǎn)任務(wù)， 其產(chǎn)品是物，而教育領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上社會(huì)所需要的人，也就是說(shuō)，教育的產(chǎn)品是人，是受教育者。其次，從領(lǐng)導(dǎo)的手段來(lái)看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與教育領(lǐng)導(dǎo)也有很大區(qū) 別。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是依靠人去處理原料貨物元件構(gòu)件產(chǎn)品等問(wèn)題，而教育領(lǐng)導(dǎo)則是依靠人去培養(yǎng)人，塑造人。

　　99.你認(rèn)為教育領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)功能有哪些? 答：1提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺(jué)性2激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情3創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛，提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。

　　100.你認(rèn)為教育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些心理品質(zhì)?

　　答：一，品德方面的心理品質(zhì)。1.大公無(wú)私。2.謙虛謹(jǐn)慎。3.寬容大度。二，智力方面的心理品質(zhì)。1.敏銳的觀(guān)察力。2.良好的思維力。3.創(chuàng)新能力。三，個(gè)性方面的心理品質(zhì)。1.高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的進(jìn)取心。2.廣博的興趣。3.穩(wěn)定而樂(lè)觀(guān)的情緒。4.堅(jiān)強(qiáng)的意志。四，組織管理方面的心理品質(zhì)。1.教育決策能力。2.組織能力。3.交際能力。

　　101.簡(jiǎn)述教育領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成? 答：教育領(lǐng)導(dǎo)影響是指教育領(lǐng)導(dǎo)者有效的影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。(所謂有效的影響是指教育領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的一種積極的影響力)。構(gòu)成：1.權(quán)利性影響力，又稱(chēng)強(qiáng)制性影響力。他的主要因素是傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。2.非權(quán)利性影響力。又稱(chēng)自然性影響力。(1)品格因素。(2)才能因素。(3)知識(shí)因素。(4)感情因素。

　　102.如何提高教育領(lǐng)導(dǎo)者的影響力? 答：一，加強(qiáng)教育領(lǐng)導(dǎo)者的自我修養(yǎng)。二，縮短教育領(lǐng)導(dǎo)者影響力的力距。三，增加面對(duì)面的人際交往與信息的口頭傳遞。四，提高教育領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作效率。

　　103.教育領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)?(教育領(lǐng)導(dǎo)與其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)相比，有什么特點(diǎn)?)

　　答： 首先，從領(lǐng)導(dǎo)行為的目標(biāo)來(lái)看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與教育領(lǐng)導(dǎo)所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是生產(chǎn)任務(wù)，其產(chǎn)品是物;而教育領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是社 會(huì)所需要的人，也就是說(shuō)，教育的“產(chǎn)品”是人，是受教育者。其次，從領(lǐng)導(dǎo)行為的手段來(lái)看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與教育領(lǐng)導(dǎo)也有很大區(qū)別，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是依靠人(干部、工 人)去處理原料、貨物、元件、構(gòu)件、產(chǎn)品等問(wèn)題;而教育領(lǐng)導(dǎo)則是依靠人(教育干部、教職工)去培養(yǎng)人、塑造人。

　　104.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本論點(diǎn)?

　　答：卡爾曼認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度結(jié)合起來(lái)考慮。要根據(jù)上下級(jí)不同的年齡、不同的成就感、不同的責(zé)任心與能力等條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。1.當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度很低，比如年輕 、沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)不夠、業(yè)務(wù)技術(shù)也差時(shí)，通過(guò)單向信息溝通向下級(jí)規(guī)定任務(wù)，干什么，怎么干，即采用高工作低關(guān)系的專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)。2.當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者初步成熟時(shí)，可以通過(guò)說(shuō)服教育采用高工作高關(guān)系來(lái)調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性。3.當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者出于中等成熟度水平時(shí)，可以通過(guò)參與管理采用低工作高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為來(lái)調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性。4.當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者成熟達(dá)到相當(dāng)高的水平時(shí)，就要通過(guò)充分授權(quán)、高度信任來(lái)調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，采用低工作低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。

　　105. 教育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的決策能力和遵循的原則有哪些?答：一，邏輯思維能力。二，創(chuàng)新能力。三，科學(xué)素養(yǎng)。四，民主作風(fēng)。五，決斷魄力。六，組織群體決策的能力。

　　遵循的原則：一，方向性原則。二，信息原則。三，系統(tǒng)性原則。四，可行原則。五，選優(yōu)原則。六，民主原則。

　　106.你認(rèn)為教育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣科學(xué)的決策? 答：領(lǐng)導(dǎo)者要把自己的注意力集中到以下幾點(diǎn)：一，著重審查決策目標(biāo)是否能有效達(dá)到，是否符合當(dāng)初確定的價(jià)值準(zhǔn)則。二，對(duì)于不同類(lèi)型的決策要有不同的思考原則。1.確定型決策。2.風(fēng)險(xiǎn)型決策。3.不確定型決策。4.競(jìng)爭(zhēng)型決策。

　　107.教育領(lǐng)導(dǎo)決策心理的含義和類(lèi)型? 答：教育領(lǐng)導(dǎo)決策心理，是指教育領(lǐng)導(dǎo)者在教育決策中的心理現(xiàn)象。類(lèi)型：1.果斷型與草率型。2.頑強(qiáng)型與頑固型。3.穩(wěn)健型與多慮型。

　　108.簡(jiǎn)述國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)行為的理論的提出者及其基本觀(guān)點(diǎn)?

　　答：一，特殊理論，是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性，以期預(yù)測(cè)什么樣的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最合適。分為兩種理論：1.傳 統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)所決定的。美國(guó)著名的精神分析學(xué)家弗洛伊德在其人格發(fā)展階段理論中提出：人格的形成主要決定于五歲或六歲 以前。他最喜歡引用的一句話(huà)是“從小看八十”。美國(guó)管理科學(xué)博士雷德說(shuō)：你三十五歲時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)才能和五歲時(shí)并沒(méi)有兩樣。他認(rèn)為，有些人似乎時(shí)“天才的領(lǐng)導(dǎo)者 “，很小就能領(lǐng)導(dǎo)別人。2.現(xiàn)代特性理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過(guò)培養(yǎng)和訓(xùn)練加以造就，使之具有必備 品質(zhì)。二，作風(fēng)理論。是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)類(lèi)型以及不同領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。狄特依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度，將其分為 專(zhuān)制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與自然領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)兩種;勒溫依據(jù)權(quán)利定位，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作作風(fēng)分為專(zhuān)制型、民主型和放任型三種;密執(zhí)安大學(xué)社會(huì)研究中心的 利克特于1961年發(fā)表勒《管理新模式》一書(shū)，他把企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)方式歸結(jié)為：即專(zhuān)制式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式 的民主領(lǐng)導(dǎo)、參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)四種類(lèi)型。勒溫以權(quán)利定位為主要依據(jù)，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作作風(fēng)分為三種類(lèi)型。三，行為理論，是集中研究者所 采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。管理方格圖由美國(guó)德克薩斯大學(xué)德布萊克和莫頓于1964年提出德。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為趨向分為”關(guān)心人“和”關(guān)心生產(chǎn)“兩大方面。四，權(quán)變理論，是集中研究特定情境中最有效德領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為。坦南鮑姆和施米特于1958年提出德領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型;美國(guó)華盛頓大學(xué)德菲德勒于1967年提出的菲德勒模式;加拿大多倫多大學(xué)教授伊凡斯于1968年首創(chuàng)，后由其同事豪斯補(bǔ)充和發(fā)展。

　　109.什么是個(gè)性差異?你認(rèn)為在教育管理中應(yīng)如何正確對(duì)待個(gè)性差異?

　　答：個(gè)性：是個(gè)體在社會(huì)化過(guò)程中形成的意識(shí)傾向性和穩(wěn)定心理特征的總和。個(gè)性還具有鮮明的個(gè)性差異性，它體現(xiàn)在個(gè)體之間能力、氣質(zhì)和性格方面的不同。能力方面：根據(jù)人的能力差異，在教育管理中應(yīng)注意以下問(wèn)題：1確定標(biāo)準(zhǔn)，以職選人2用人之長(zhǎng)、避人之短3能級(jí)合理、能職相稱(chēng)4大膽改革、擇優(yōu)劣汰。氣質(zhì)方面：1從實(shí)際出發(fā)，知人善用2因材施教和個(gè)別施教3優(yōu)化組合、合理配置。性格差異方面：1加強(qiáng)理想信念教育2在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)3用性格榜樣去培養(yǎng)性格4自我教育、自我調(diào)節(jié)。

　　110.什么是行為?個(gè)體行為的共性有哪些?影響個(gè)體行為的因素是什么? 答： 所謂行為是在外部刺激的影響下，經(jīng)由主體內(nèi)部的折射而產(chǎn)生的反應(yīng)活動(dòng)。共性：一，人的行為是由原因的。二，人的行為是有動(dòng)機(jī)的。三，人的行為是有目標(biāo)的。 影響因素：個(gè)人因素(包括個(gè)人的家庭、教育，個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人的身心健康水平，個(gè)人的心理特點(diǎn)等);環(huán)境因素(包括自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。社 會(huì)環(huán)境又包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、法律的、文化的、倫理的環(huán)境等);情境因素(這個(gè)因素是指他人制造的一種情境使人改變行為)。

　　111.什么是需要?教育管理中應(yīng)如何對(duì)待人的需要? 答： 需要是有機(jī)體缺乏某種刺激時(shí)產(chǎn)生的一種主觀(guān)心理狀態(tài)，它是個(gè)體客觀(guān)需求(包括人體內(nèi)部的生理需求和人體外部的社會(huì)需求)的主觀(guān)反映。教育是按照社會(huì)的需要 培養(yǎng)人的過(guò)程，教育的目的是不斷培養(yǎng)人的高層次的需要，其實(shí)質(zhì)是將社會(huì)的需要轉(zhuǎn)化為個(gè)人的需要，或者說(shuō)是人的社會(huì)化。在教育管理中，為了有效的調(diào)動(dòng)教育工 作者的工作積極性，管理者應(yīng)當(dāng)努力了解教育工作者的需要，在對(duì)需要進(jìn)行分析的前提下，有針對(duì)性的設(shè)置工作目標(biāo)，盡量把組織目標(biāo)與個(gè)人需要有機(jī)的結(jié)合起來(lái)， 使他們自覺(jué)的把組織需要轉(zhuǎn)化為個(gè)人需要，以便有效的發(fā)掘其內(nèi)在的潛力。因此，一方面是承認(rèn)和肯定這種需要發(fā)展的必然性和多樣性，防止用固定的單一方式來(lái)滿(mǎn) 足人們的需要;另一方面也要看到需要的滿(mǎn)足又客觀(guān)的受到社會(huì)歷史條件的制約，特別是生產(chǎn)力發(fā)展水平的制約，要教育工作人員自覺(jué)的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而能夠自 覺(jué)的調(diào)節(jié)自己的種種需要，防止不顧社會(huì)歷史條件和生產(chǎn)發(fā)展的水平，盲目的要求滿(mǎn)足人們的需要。

　　112.什么是動(dòng)機(jī)?教育管理中應(yīng)如何對(duì)待人的動(dòng)機(jī)? 答： 動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們?nèi)バ袆?dòng)的主觀(guān)動(dòng)因，是個(gè)體發(fā)動(dòng)和維持其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的一種心理傾向。一，提高對(duì)教育工作意義的認(rèn)識(shí)，使其不斷體驗(yàn)到教育工作所創(chuàng)造的 重大社會(huì)價(jià)值，滿(mǎn)足其成就感，使他們從內(nèi)心感受的獲得中得到精神上的滿(mǎn)足，從而激發(fā)其工作積極性。二，提出“挑戰(zhàn)性”的工作任務(wù)，使教育工作者能充分發(fā)揮 個(gè)人特長(zhǎng)和才能，根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際條件，給予教學(xué)、科研、技術(shù)等方面的任務(wù)，滿(mǎn)足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。三，不斷設(shè)置新的目標(biāo)誘因，促使教育成員不滿(mǎn)足現(xiàn)狀， 不斷激活其高層需要和動(dòng)機(jī)，引發(fā)其更多的符合社會(huì)發(fā)展需要的目標(biāo)行為。

　　113.什么是目標(biāo)?教育管理中應(yīng)如何設(shè)置目標(biāo)?答：目標(biāo)是一種期望，是人活動(dòng)所追求的預(yù)期結(jié)果，是與一定需要的滿(mǎn)足相聯(lián)系的客觀(guān)事物在人腦中的超前反映。在教育管理中，將教育組織的集體目標(biāo)與教育工作者的個(gè)體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，是教育管理必須遵循的心理學(xué)原則。一，設(shè)計(jì)合理。二，目標(biāo)認(rèn)同。三，群眾參與。2、 在個(gè)人目標(biāo)與管理目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)正確對(duì)待。一，當(dāng)兩種目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，要盡量擴(kuò)大集體目標(biāo)的內(nèi)容，使集體目標(biāo)覆蓋、接納、包含正當(dāng)?shù)暮侠淼膫€(gè)人目標(biāo)。 二，通過(guò)輸導(dǎo)的方法，使教育工作者懂得共同的事業(yè)中包含著個(gè)人的利益。三，提倡在組織目標(biāo)的指導(dǎo)下制定個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)鼓勵(lì)較低層次的目標(biāo)向較高層次的目標(biāo) 發(fā)展。四，為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要限制個(gè)別成員不利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的個(gè)人目標(biāo)，提倡顧全大局和自我犧牲精神。

　　114. 教育決策的程序是怎樣的?不同階段的心理要求是什么?

　　答：1.問(wèn)題的識(shí)別。(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。(2)提出目標(biāo)。(3)確定價(jià)值準(zhǔn)則。2.方案擇優(yōu)。(1)擬定方案。(2)分析評(píng)估。(3)優(yōu)化選擇。3.實(shí)施反饋。(1)實(shí)施方案。(2)追蹤檢查。(3)反饋調(diào)節(jié)。不同階段的要求：1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心理要求。2.提出目標(biāo)的心理要求。3.確定價(jià)值準(zhǔn)則的心理要求。4.擬定方案的心理要求。5.評(píng)選方案的心理要求。

　　6.實(shí)施決策階段的心理要求。7.追蹤反饋階段的心理要求。

　　115.什么是決策和教育決策?教育決策的種類(lèi)有哪些?

　　答： 決策，就是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種既定目標(biāo)，對(duì)需要解決的問(wèn)題或?qū)⒁獜氖碌墓ぷ?，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法和先進(jìn)技術(shù)，在同時(shí)存在的幾種準(zhǔn)備行動(dòng)的方案中，選擇出優(yōu)化行 動(dòng)方案的過(guò)程。教育決策，是教育領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，在運(yùn)用科學(xué)方法的基礎(chǔ)上，從若干備選方案中選擇優(yōu)化(滿(mǎn)意)方案的過(guò)程。種類(lèi)：1.從決策的形式分類(lèi)，有程序化決策和非程序化決策。2.按決策的范圍或?qū)ο髞?lái)劃分，有宏觀(guān)決策和微觀(guān)決策。3.從決策的層次上劃分，可分為高層決策、中層決策和幾層決策。

　　116.簡(jiǎn)述教育群體決策的含義和意義?影響群體決策的因素有哪些?

　　答：群體決策是指教育組織面臨復(fù)雜的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者不是由個(gè)人憑直覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)獨(dú)斷，而是召集群體有關(guān)成員，通過(guò)共同討論研究而制定的決策。意義：1.彌 補(bǔ)個(gè)人不足。群體決策可以彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知方面的局限性。要知道，每一個(gè)人對(duì)于客觀(guān)世界的觀(guān)察、認(rèn)識(shí)和了解總是與個(gè)人的文化背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、社會(huì)地位及能力 等因素密切相關(guān)。各種制約因素使得個(gè)人對(duì)客觀(guān)世界的認(rèn)識(shí)不可避免的帶有很大的局限性。克服這個(gè)問(wèn)題的方法就是群體決策，借助于他人的知識(shí)和能力來(lái)彌補(bǔ)自己 的不足。2.幾種群眾智慧，群體決策可以集中群眾的智慧，收集思廣益之效。群體決策人多、信息多，互相間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)表意見(jiàn)時(shí)可獲得他人的客觀(guān)審視、批評(píng)和補(bǔ)充，而且備選方案多，選擇面寬。3.有利貫徹實(shí)施。群體決策有利于推動(dòng)貫徹執(zhí)行。群體決策中，由于決策群體成員參與了討論研究和推敲選擇，對(duì)決策內(nèi)容有深刻的理解和較高的認(rèn)同感，因而在貫徹執(zhí)行上便于接受，有較強(qiáng)的責(zé)任感，當(dāng)群眾不理解時(shí)能主動(dòng)宣傳解釋?zhuān)欣诮M織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。影響因素：1.社會(huì)從眾效應(yīng)。2.權(quán)威主宰效應(yīng)。3.系列位置效應(yīng)。4.感情對(duì)立效應(yīng)。5.極化現(xiàn)象。

　　117試比較群體決策和個(gè)人決策的利弊? 答：綜合研究成果，可以從決策過(guò)程的速度準(zhǔn)確性、創(chuàng)造性、效率性和冒險(xiǎn)性等方面加以考慮。1.決策速度，群體決策速度慢，個(gè)人決策速度快。群體決策的過(guò)程，是群體成員一起對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、討論和爭(zhēng)議，縮小分歧并達(dá)到一致的過(guò)程。它往往需要比個(gè)人決策更多的時(shí)間，因而速度較慢。2.決策準(zhǔn)確性。群體決策較好，個(gè)人決策較差。群體決策由于有多人參加，有更多的智慧和更多的知識(shí)、信息，能產(chǎn)生較多的可供選擇的方案，具有校正錯(cuò)誤機(jī)制，因而準(zhǔn)確性高，有助于作出最佳決策。3.決策創(chuàng)造性，個(gè)人決策往往比群體決策更具創(chuàng)造性。4.決策效率，群體決策效率高于個(gè)人決策。決策的效率在很大程度上取決與決策任務(wù)的復(fù)雜程度。決策既要考慮時(shí)間，又要考慮代價(jià)。在這兩方面，群體決策雖較費(fèi)時(shí)，但往往代價(jià)比個(gè)人決策要低。許多研究認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，群體決策的效率高于個(gè)人決策。5.決策風(fēng)險(xiǎn)性，群體與個(gè)人決策在風(fēng)險(xiǎn)上還存在差別。在決策論中，大多以損益期望值作為評(píng)選決策方案的標(biāo)準(zhǔn)。

　　118改善群體決策的方法有哪些?試說(shuō)明之?

　　答： 一，德?tīng)柗品?。?yōu)點(diǎn)：是沒(méi)有把專(zhuān)家們召集在一起面對(duì)地發(fā)表意見(jiàn)進(jìn)行討論，而是把他們隔開(kāi)背靠背地征求意見(jiàn)，便于他們自由地思考和發(fā)展意見(jiàn)，不受干擾和影 響。德?tīng)柗品ㄒ泊嬖谶@缺陷，因?yàn)檎髟?xún)意見(jiàn)地對(duì)象若是研究某個(gè)問(wèn)題地專(zhuān)家，只要它認(rèn)為自己對(duì)某個(gè)問(wèn)題地認(rèn)識(shí)完全地表達(dá)了。二，“名義群體法”。又稱(chēng)虛設(shè)群體 法，這也是群體決策地一種新形式。優(yōu)點(diǎn)：有助于決策過(guò)程中消除由特別武斷的、能說(shuō)會(huì)道的和由說(shuō)服能力的、然而卻提不出什么好主意的人所施加的不均衡的影 響，從而使那些比較不那么自信的、表達(dá)能力不強(qiáng)和說(shuō)服能力不強(qiáng)的人的好主意可以有表達(dá)的機(jī)會(huì)。它也有缺點(diǎn)，這就是每個(gè)人都能看到高級(jí)成員對(duì)不同的決策意見(jiàn) 的反反應(yīng)，使得地位和等級(jí)差異所造成的影響還不能排除。三，腦力激蕩法。是一種激發(fā)群體成員創(chuàng)造性思維和活動(dòng)的方法，旨在營(yíng)造一種鼓勵(lì)大家暢所欲言的氣 氛。

　　119.試論述有關(guān)決策的理論?標(biāo)準(zhǔn)化模式和描述性模式有何區(qū)別?

　　答： 一，決策四分圖。一般認(rèn)為，決策的有效性取決于決策的質(zhì)量和決策的認(rèn)可水平。在實(shí)際工作中，提高領(lǐng)導(dǎo)者決策的質(zhì)量和決策執(zhí)行者的認(rèn)可程度卻常?；ハ嗝?， 為了妥善處理好此二者的關(guān)系，提高決策的有效性，美國(guó)邁爾設(shè)計(jì)了“決策問(wèn)題四分圖”，它認(rèn)為，質(zhì)量和認(rèn)可這兩個(gè)維度，可構(gòu)成不同的決策問(wèn)題，都可以根據(jù)這 兩個(gè)維度的水平，在決策問(wèn)題四分圖中找到其位置。二，決策樹(shù)法。這種方法是由其形態(tài)而得名的。它把決策得不同方案和可能產(chǎn)生得情況畫(huà)成樹(shù)形得分枝，形成側(cè) 臥得樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，再逐枝計(jì)算求出各方案得損益值，通過(guò)比較選出最優(yōu)方案。優(yōu)點(diǎn)，是可以使管理者從科學(xué)得推理步驟去周密得思考各種有關(guān)因素，把未來(lái)事件發(fā)展得 可能性展開(kāi)，從而形成幾個(gè)主要的體現(xiàn)事件發(fā)展動(dòng)態(tài)得比較方案。三，有限理性決策理論。美國(guó)心理學(xué)家西蒙提出得，它認(rèn)為，組織就是由作為決策者得個(gè)人所組織 的系統(tǒng)，決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策。它指出傳統(tǒng)決策理論使建立再利潤(rùn)極大化或完全理性的最佳決策基礎(chǔ)之上的。四，“智能框架”理論。它是研究 再?zèng)Q策過(guò)程中決策者決策框架的構(gòu)造、變化及應(yīng)用的技巧。一個(gè)好的決策過(guò)程可以被分為四個(gè)主要部分：建立決策框架;信息的采集和智能分析;通過(guò)判斷和選擇決 策方案;通過(guò)反饋改進(jìn)決策。區(qū)別：標(biāo)準(zhǔn)化模式，以理性的原則為基礎(chǔ);描述性模式以認(rèn)知過(guò)程為基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化模式建立一個(gè)最優(yōu)化決策的一般模型;描述性模式理 解真實(shí)人再確定范圍內(nèi)的決策。標(biāo)準(zhǔn)化模式與完美行為作為對(duì)照，通過(guò)顯示決策缺陷，幫助人們達(dá)到最優(yōu)化的境界;描述性模式通過(guò)對(duì)決策者的培訓(xùn)，或者通過(guò)幫助 決策者改善環(huán)境使之更有利，達(dá)到幫助決策者提高決策水平的目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)化模式的主導(dǎo)方法是數(shù)學(xué)模型與計(jì)算測(cè)量主觀(guān)效用;描述是過(guò)程跟蹤知識(shí)提取與表達(dá)。標(biāo)準(zhǔn) 是經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué);描述是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué);標(biāo)準(zhǔn)是機(jī)器人工程師;描述是教練。

　　120.論述傳統(tǒng)、有限理論決策模式比較有何不同? 答：1.傳統(tǒng)決策目標(biāo)的制定先于可目標(biāo)的制定先于可供選擇變通方案的提出2.好的決策是以最佳手段達(dá)成最終目標(biāo)的決策(對(duì)決策持樂(lè)觀(guān)態(tài)度)3.從事于綜合性的分析對(duì)所有的變通方案都加以考慮和所有的結(jié)果都加以考慮4.極依賴(lài)導(dǎo)引做決定的理論。

　　有限理性決策：1.目標(biāo)的制定經(jīng)常先于可供選擇變通方案的提出2.好的決策是加以滿(mǎn)意手段達(dá)成最終目標(biāo)的決策，在所建立解決問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)的條件之內(nèi)(對(duì)決策持滿(mǎn)意態(tài)度)3.對(duì)于發(fā)生問(wèn)題者加以研究，一直到合理的變通方案被辯識(shí)出為止4.極依賴(lài)導(dǎo)引做決定的理論與經(jīng)驗(yàn)

　　121什么是組織變革，教育組織變革有何特征?教育組織變革的原因和癥侯有哪些?

　　答：組織變革就是指組織為適應(yīng)內(nèi)、外化境的變化而對(duì)其自生進(jìn)行調(diào)整、修正和革新的過(guò)程，旨在求得自身的平衡。教育組織變革的特征具有廣泛性、長(zhǎng)期性、復(fù)雜性及評(píng)估難的特點(diǎn)。教育組織變革的原因來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，1教育組織外環(huán)境的變化是促使組織變革的直接因素。2教育組織內(nèi)環(huán)境的變化。當(dāng)教育組織面臨以下情況時(shí)，就需要對(duì)組織進(jìn)行變革。：1決策失靈2溝通阻塞3功能失效4缺乏創(chuàng)新。

　　122教育組織變革的內(nèi)容有哪些?有何阻力?如何消除變革的阻力?答：內(nèi)容有：1以人員為中心的變革。2以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革3以技術(shù)為中心的組織變革。4以系統(tǒng)為中心的變革。阻力有：1職業(yè)認(rèn)同，2怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)3權(quán)利、地位上的考慮4人際關(guān)系5社會(huì)的原因?？朔枇Φ膶?duì)策：1擴(kuò)大宣傳，提高認(rèn)識(shí)2加強(qiáng)信息溝通，錯(cuò)金心理相容3發(fā)動(dòng)群眾，積極參與變革4利用群體動(dòng)力，推動(dòng)組織變革。正確處理個(gè)體對(duì)變革的抵制。

　　123什么是教育組織發(fā)展?其特點(diǎn)或心理基礎(chǔ)有哪些? 答：教育組織發(fā)展是運(yùn)用管理心理學(xué)的理論和技術(shù)，通過(guò)改變教育成員的態(tài)度和行為模式來(lái)增加組織的有效性和活力的變革過(guò)程。它的特點(diǎn)和心理學(xué)基礎(chǔ)有：1教育組織發(fā)展是一個(gè)以有計(jì)劃的再教育手段實(shí)現(xiàn)組織變革的策略2教育組織發(fā)展是組織各部分相互聯(lián)系、相互依存、相互作用的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)3教育組織發(fā)展要有明確的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃

　　124試論述教育組織發(fā)展的內(nèi)容和方法?答：教育管理心理學(xué)對(duì)組織發(fā)展的研究民主要側(cè)重教育工作者的心理與行為方面：1人員心理和行為的變化，發(fā)展離不開(kāi)改革，以改革促發(fā)展。最根本的任務(wù)就是進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，加大對(duì)實(shí)施“科教興國(guó)”戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)粒度，教育變革與發(fā)展的關(guān)鍵在教師，要加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，全面提高教師的整體素質(zhì)。2組織結(jié)構(gòu)的變化，管理滯后制約發(fā)展，對(duì)承擔(dān)著“科教興國(guó)”歷史使命的教育來(lái)說(shuō)，迅速建立現(xiàn)代教育體制，具有特殊的意義，要全面推進(jìn)教育管理體制改革，教育資源優(yōu)化配置，首先要理順教育的領(lǐng)導(dǎo)和管理體制，優(yōu)化配置教育資源，以物質(zhì)資源的優(yōu)化重組，帶動(dòng)人力資源的合理配置。3教學(xué)技術(shù)的變化，由于技術(shù)行為直接影響教育質(zhì)量，是教育組織功能的本質(zhì)表現(xiàn)，因此，教育組織技術(shù)方面的變革是教育組織變革與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)或方面。4工作任務(wù)方面的變化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是人才，以人為本，整體推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高國(guó)民素質(zhì)和民族創(chuàng)造能力，要精心培養(yǎng)知識(shí)、能力、素質(zhì)俱佳的寬基礎(chǔ)復(fù)合型人才。

　　125試論述教育組織變革的模式和程序?

　　答：教育組織變革的模式：

　　1以人員為中心的變革，在教育組織中人員的變革，從根本上說(shuō)就是教育人員素質(zhì)的革命，這些素質(zhì)主要包括思想作風(fēng)、行為方式、適應(yīng)能力等，也包括人的知識(shí)和技能特別試改變?nèi)说膽B(tài)度、價(jià)值觀(guān)、行為動(dòng)機(jī)等。2以組織機(jī)構(gòu)為中心的變革，組織是一個(gè)與內(nèi)外部環(huán)境不斷相互租用的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)為了適應(yīng)環(huán)境的變變化，組織結(jié)構(gòu)就需要不斷的分化與統(tǒng)合。這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革它包括重新劃分與合并新的部門(mén)，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)利等。3以技術(shù)為中心的組織變革。從改變技術(shù)入手，進(jìn)行挖潛改革與創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)組織變革的主要途徑，教育組織的技術(shù)變革包括教育內(nèi)容和教育方法手段的改革，以及與之有關(guān)的物質(zhì)條件的改進(jìn)。4以 系統(tǒng)為中心的變革，必須以系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)，來(lái)考慮整個(gè)組織的變革，在變革某一因素時(shí)，必須注意到它對(duì)其他因素的影響，并考慮相應(yīng)的措施，同時(shí)，還要考慮組織系 統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡。組織變革模式的四個(gè)變量是相互依存、相互作用的，其中任何一個(gè)變量的改變都必然會(huì)引起其他變量改變。教育組織變革的程序：1確定問(wèn)題，當(dāng)教育組織變得沒(méi)有活力和無(wú)效率時(shí)，應(yīng)即使研究和分析這種狀況產(chǎn)生的原因，是暫時(shí)現(xiàn)象還是長(zhǎng)期狀況。2組織診斷，當(dāng)確定問(wèn)題并分析了內(nèi)外環(huán)境對(duì)本組織的影響之后，就需要對(duì)組織當(dāng)前的具體狀況進(jìn)行診斷。3實(shí)施變革，在上述兩個(gè)步驟的基礎(chǔ)上，就要研究如何進(jìn)行變革的問(wèn)題。首先要進(jìn)行宣傳教育，提高對(duì)變革的認(rèn)識(shí)，同時(shí)依據(jù)對(duì)組織的診斷結(jié)果研究和制定切實(shí)可行的變革方案，然后在部分單位進(jìn)行試點(diǎn)，對(duì)方案進(jìn)行修改補(bǔ)充，再全面推行，在實(shí)施中不斷改進(jìn)。4效果評(píng)估，在變革實(shí)施的過(guò)程中，必須十分重視變革效果的反饋，并對(duì)反饋的結(jié)果進(jìn)行研究分析，不斷總結(jié)改革中出現(xiàn)的問(wèn)題，以使改革順利進(jìn)行。

　　126企業(yè)組織發(fā)展的一些方法? 1工作內(nèi)容豐富化2工作任務(wù)擴(kuò)大化3實(shí)行目標(biāo)參與管理4彈性工作時(shí)間制。

　　127什么是組織形象?教育組織理念形象和識(shí)別形象的含義和區(qū)別?

　　答： 組織形象最早是針對(duì)企業(yè)組織提出的，在企業(yè)文化中成為企業(yè)形象。它是社會(huì)大眾(包括用戶(hù))和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的評(píng)價(jià)，教育組織的理念形象是組織目標(biāo)、價(jià) 值觀(guān)念、管理思想、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職業(yè)道德和群體意識(shí)的總和，它主要體現(xiàn)在校風(fēng)上。教育組織的識(shí)別形象是通過(guò)各種視覺(jué)設(shè)計(jì)來(lái)塑造和強(qiáng)化的組織形象。它特別強(qiáng)調(diào) 在外觀(guān)上給人們留下強(qiáng)烈印象。

　　128設(shè)計(jì)組織形象和組織環(huán)境應(yīng)遵守什么原則?

　　答：1目的性原則2規(guī)范原則3情境原則4參與原則5有效原則6審美原則。

　　129校園文化的內(nèi)容包括哪些?應(yīng)如何建設(shè)校園文化(論述)?

　　答：校園文化即教育組織文化和組織環(huán)境，包括以下兩方面內(nèi)容：1常規(guī)建設(shè)，就是從大量的反復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)規(guī)律中，規(guī)范出相對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)準(zhǔn)則，從而使管理活動(dòng)有序地進(jìn)行。2精神建設(shè)，精神建設(shè)是校園文化建設(shè)的高級(jí)層次，它在組織形象和組織環(huán)境中起主導(dǎo)作用，共產(chǎn)主義是精神建設(shè)的核心，要加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。建設(shè)良好校園文化的途徑：1領(lǐng)導(dǎo)率先示范。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)建設(shè)校園文化的影響是舉足輕重的，身教重于言教，只有以身作則、率先示范，才能在組織內(nèi)樹(shù)立起一種良好的風(fēng)氣。2輿論積極導(dǎo)向，輿論宣傳是影響人的思想和行為的重要渠道，在學(xué)校內(nèi)部，要?jiǎng)訂T一切手段，大張旗鼓地宣傳好人好事，使正氣得到扶持，誘導(dǎo)更多的積極行為;抨擊歪風(fēng)邪氣，抑制不良風(fēng)氣和不良行為的重復(fù)出現(xiàn)。3骨干帶頭，蔚然成風(fēng)。這些骨干力量，形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的核心，帶頭身體力行組織倡導(dǎo)的行為，并做出成效，自然回影響、感染和帶動(dòng)更多的組織成員共同行動(dòng)，形成連好的風(fēng)氣。4開(kāi)展思想工作，促進(jìn)少數(shù)人從眾。5開(kāi)發(fā)校園文化資源。在建構(gòu)校園文化的過(guò)程中,教育領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)地尋找資源，創(chuàng)造形象。

　　130組織文化的層次和內(nèi)容有哪些?答：組織文化一般可分為三個(gè)層次：1精神層(內(nèi)隱層次)2制度層(中間層次)3器物層(外顯層次)。組織文化的基本內(nèi)容有：1價(jià)值觀(guān)念2組織觀(guān)念3道德觀(guān)念4群體意識(shí)5規(guī)章制度。131簡(jiǎn)述組織文化的含義及其興起?它對(duì)組織有何作用?答：組織文化又叫企業(yè)文化，它是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期組織生存和發(fā)展過(guò)程中孕育形成的某種有特色的價(jià)值觀(guān)、管理思想、傳統(tǒng)、習(xí)慣、群體意識(shí)和行為規(guī)范的總合。早在20世紀(jì)30~40年代梅奧與巴納德即強(qiáng)調(diào)在工作群體中，經(jīng)有價(jià)值觀(guān)、行為規(guī)范及其交互作用，顯現(xiàn)出非正式群體性質(zhì)與功能的重要性。40年代初期，勒溫等人也曾作過(guò)改變組織中管理人員與工作人員的行為規(guī)范，以促使組織發(fā)揮更高效能的研究，進(jìn)入80年代以來(lái)，組織文化又成為西方管理學(xué)盛行的研究課題。組織文化的作用：1導(dǎo)向作用2約束作用3凝聚作用4激勵(lì)作用。

　　132論述塑造組織文化的原則和方法?

　　原則：1目標(biāo)原則，用有價(jià)值的目標(biāo)激發(fā)職工的內(nèi)在力量;2卓越原則，有追求卓越的精神，有創(chuàng)造性不滿(mǎn)足的文化特質(zhì)和求新求變、不斷攀登高峰的文化規(guī)范;3參與原則要求職工參與管理，參與解決問(wèn)題和決策;4一體原則創(chuàng)造“一體感”，使管理階層與勞工階層合二為一，產(chǎn)生自己既是工人又是管理者的感覺(jué)，形成“我也擁有企業(yè)一份財(cái)產(chǎn)的心理狀態(tài)”;5成就原則，人類(lèi)的行為是結(jié)果的函數(shù)。通過(guò)表?yè)P(yáng)，就會(huì)有成效;6實(shí)證原則，使用統(tǒng)計(jì)和實(shí)證分析的方法，并養(yǎng)成思考的習(xí)慣;親密原則，滿(mǎn)足人們都希望獲得情誼友愛(ài)這種基本要求;8正直原則，城市，前后一致，言行一致。

　　方法：1運(yùn)用心理定勢(shì)，人的心理活動(dòng)具有定勢(shì)規(guī)律，前面一個(gè)比較強(qiáng)烈的心理活動(dòng)，對(duì)于隨后進(jìn)行的心理活動(dòng)的反應(yīng)內(nèi)容及反應(yīng)趨勢(shì)有明顯的影響。特別是新的組織成員的培訓(xùn)，心理定勢(shì)的作用十分突出。2重視心理強(qiáng)化，強(qiáng)化是使某種心理品質(zhì)變得更加牢固的手段，所謂強(qiáng)化是指通過(guò)對(duì)一種行為的肯定或否定，從而使該行為得到重復(fù)會(huì)制止的過(guò)程。3利用從眾心理，從眾是在群體影響下放棄個(gè)人意愿而與大家保持行為意志的心理行為。從眾的前提是實(shí)際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強(qiáng)制性或威脅性。4培養(yǎng)認(rèn)同意識(shí)，認(rèn)同是指?jìng)€(gè)體將自己和另一個(gè)對(duì)象視為等同，引為同類(lèi)，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性感覺(jué)為了建設(shè)優(yōu)良的組織文化，組織主要負(fù)責(zé)人取得全體成員的認(rèn)同是十分必要的。5激發(fā)模仿心理，模仿是形成良好組織文化的一個(gè)重要的心理機(jī)制，而榜樣是模仿的前提和依據(jù)。組織中先進(jìn)任務(wù)模范人物特別是組織的主要負(fù)責(zé)人，理所當(dāng)然地應(yīng)成為組織文化的人格化代表。6化解挫折心理，在組織內(nèi)部形成一種寬松地環(huán)境，使成員能夠暢所欲言，提出批評(píng)和建議;由恰當(dāng)?shù)那腊l(fā)泄不滿(mǎn);正確處理職工的挫折行為。

　　133什么是教育組織環(huán)境?教育組織環(huán)境的分類(lèi)和作用是怎樣的?

　　答： 教育組織社會(huì)心理環(huán)境是指在教育管理活動(dòng)中對(duì)教育組織成員起影響作用的內(nèi)部和外部的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的總和，也就是指對(duì)教育組織成員產(chǎn)生影響作用的社會(huì) 生活環(huán)境。教育組織環(huán)境作為組織文化的一個(gè)重要組成部分，具有導(dǎo)向、約束、凝聚和激勵(lì)等作用。按教育組織社會(huì)心理學(xué)環(huán)境的形態(tài)，可分為自然環(huán)境和社會(huì)環(huán) 境。按教育組織社會(huì)心理環(huán)境的層次，可分為宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境。按教育組織心理環(huán)境的性質(zhì)，可分為物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境,按教育組織社會(huì)心理環(huán)境地范圍，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

　　134傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的組織含義是怎樣理解的?各有什么特點(diǎn)? 答：傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)：認(rèn)為組織就是一群人為了達(dá)到共同的目標(biāo)，互相之間實(shí)現(xiàn)不同層次的分工、合作，將職能分化，運(yùn)用不同層次的權(quán)利與責(zé)任，從而有計(jì)劃地協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)。傳統(tǒng)的組織觀(guān)念由以下幾個(gè)特點(diǎn)：1有共同的目標(biāo)2有不同層次的分工合作。3有不同的職責(zé)和權(quán)利4人們之間的活動(dòng)協(xié)調(diào)一致?，F(xiàn)代的組織觀(guān)點(diǎn)：是從系統(tǒng)論的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為組織是由若干系統(tǒng)組成的，組織是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，也是一個(gè)開(kāi)放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，由其中相互依存的若干子系統(tǒng)構(gòu)成。現(xiàn)代的組織觀(guān)念有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1組織的開(kāi)放性2組織的整合性3組織的復(fù)雜性。

　　組織的心理功能在你單位發(fā)揮得如何?請(qǐng)?zhí)岢鲎约旱囊?jiàn)解?

　　答：組織的心理功能：1目標(biāo)功能，每個(gè)總之都有自己明確的目標(biāo)，不同的組織目標(biāo)也不同，是使每個(gè)成員都鞥充分認(rèn)識(shí)到自己的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的作用。2權(quán)利功能，表現(xiàn)在組織為每個(gè)成員規(guī)定了其在組織中享有的權(quán)利、職責(zé)和所處的地位，在于維持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3協(xié)調(diào)功能，組織的目標(biāo)是個(gè)體單獨(dú)活動(dòng)所無(wú)法達(dá)到的，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，出明確劃分成員的權(quán)利和職責(zé)，還必須依靠分工合作，有效的組織協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證。剩下的自己發(fā)揮。

　　135什么是組織結(jié)構(gòu)?影響組織結(jié)構(gòu)的因素有哪些?

　　答：組織結(jié)構(gòu)是依法建立的國(guó)家正式的組織機(jī)構(gòu)。影響組織結(jié)構(gòu)的因素有：1管理層次與管理幅度，管理層次也稱(chēng)為管理高度，是指企業(yè)指揮系統(tǒng)劃分為多少等級(jí)，決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)。管理幅度也稱(chēng)管理寬度，是指主觀(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有直接下屬實(shí)行有效管理的幅度，決定著企業(yè)組織的橫向結(jié)構(gòu)。2技術(shù)因素，主要是指組織中從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換構(gòu)成，組織中技術(shù)活動(dòng)的確定性程度決定了組織結(jié)構(gòu)有不同的管理和協(xié)調(diào)的要求。3環(huán)境因素，包括外部的競(jìng)爭(zhēng)，購(gòu)銷(xiāo)情況與市場(chǎng)需求，也包括整個(gè)社會(huì)文化背景的需求與影響。

　　136什么是教育組織?其特點(diǎn)和心理要素有哪些? 答：教育組織是按照社會(huì)的要求，有目的、有計(jì)劃、有組織地向受教育者實(shí)施德育、智育、體育、美育等全面發(fā)展的正式教育實(shí)體。特點(diǎn)有：1有明確的教育目標(biāo)。2有明確的層次與分工。3教育組織有一定的權(quán)利和權(quán)威。4教育組織有特定的法規(guī)和制度。教育組織的心理要素有：1共同的教育目標(biāo)。2組織成員的工作積極性。3良好的人際關(guān)系;4協(xié)作愿望。5組織結(jié)構(gòu)。

　　137簡(jiǎn)述教育組織結(jié)構(gòu)的心理特點(diǎn)和功能?

　　答：特點(diǎn)：可以歸納為三個(gè)方面,1權(quán)利結(jié)構(gòu)，是指組織中各種正式權(quán)利縱橫的各層級(jí)和各職位上的分配關(guān)系;2角色結(jié)構(gòu)，教育組織的角色結(jié)構(gòu)是由教育人員的角色期望、角色規(guī)范和角色行為構(gòu)成;3信息結(jié)構(gòu)，信息溝通結(jié)構(gòu)是教育組織的“神經(jīng)系統(tǒng)”，它有力地發(fā)揮著紐帶和橋梁的作用。

　　教育組織的心理功能：教育組織除具有一般組織的心理功能以外，尚有教育組織獨(dú)特的規(guī)范性功能，教育組織是通過(guò)培養(yǎng)各種合格人才為社會(huì)服務(wù)的。

　　138現(xiàn)代技術(shù)對(duì)組織管理的心理影響是什么?

　　答：1對(duì)管理者知識(shí)、能力方面的影響：對(duì)管理人員在知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)方面提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求他們急劇地、多方面地更新知識(shí)、提高能力、積累運(yùn)用電子技術(shù)進(jìn)行管理的新經(jīng)驗(yàn)。2對(duì)管理者管理風(fēng)格的影響：現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用，要求管理者采取新的管理作風(fēng)，將主要致力于維持和改良決策系統(tǒng)，實(shí)行靈敏反應(yīng)、快節(jié)奏、高效能地作風(fēng)，充分發(fā)揮職能人員的作用。3對(duì)管理者之間情感關(guān)系的影響：工作同事之間的感情關(guān)系在很大程度上被改變、被削弱;工作空間距離的縮短，帶來(lái)了心理距離的延長(zhǎng)，如果沒(méi)有其他的充分活動(dòng)和對(duì)應(yīng)措施，會(huì)使管理者們對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生冷漠感。4對(duì)管理者與被管理者之間關(guān)系的影響：首先將使那些擁有較多專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的人的滿(mǎn)足感提高。其次會(huì)使兩者對(duì)于相互之間的關(guān)系產(chǎn)生疏遠(yuǎn)，三會(huì)使不少人以往在人際 關(guān)系中得到的心理滿(mǎn)足有所下降。四，既難控制又需依靠，既有疏遠(yuǎn)又須合作，這將是新技術(shù)條件下主管者面臨的又一個(gè)兩難問(wèn)題。

　　139你認(rèn)為教育組織管理的心理原則有哪些?為什么?

　　答：原則：1目標(biāo)認(rèn)同原則，是指教育組織的目標(biāo)，必須為其全體組織成員所接受，并內(nèi)化為自己的目標(biāo);2合理授權(quán)原則，是指教育管理者將組織的部分任務(wù)、權(quán)利委托給下級(jí)管理人員，做到職權(quán)合理，使各個(gè)工作系統(tǒng)和職能部門(mén)，形成最優(yōu)化的組織機(jī)構(gòu)，這樣，能充分挖掘人的潛能，提高組織成員的士氣，增強(qiáng)教育組織的活力。3信息溝通原則，是指教育管理者于被管理者之間的信息交流準(zhǔn)確、迅速，這樣可以縮短社會(huì)心理距離，加強(qiáng)尊重凝聚力，提高組織活動(dòng)效率。4心理平衡原則，是指教育組織成員，因感到自己再組織內(nèi)受到尊重和信任而產(chǎn)生的一種舒暢、歡樂(lè)的心理狀態(tài)。還有一個(gè)根本原則，就是在具體的組織條件下去具體地分析和解決人的心理問(wèn)題。

　　140.正式教育群體的心理特征和功能是怎樣的?如何對(duì)各類(lèi)正式教育群體進(jìn)行管理?答：特點(diǎn)：1教育群體2服務(wù)群體3參與群體4管理群體。功能：1完成組織分配的任務(wù)2滿(mǎn)足群體成員的心理需要。對(duì)正式教育群體的管理：1使群體樂(lè)于接受組織目標(biāo)2提高群體成員的工作滿(mǎn)足感3改善加強(qiáng)思想政治工作4增強(qiáng)群體意識(shí)、培養(yǎng)高效率群體5維護(hù)群體成員身心健康

　　141.非正式教育群體的心理特征和功能是怎樣的?如何對(duì)各類(lèi)非正式教育群體進(jìn)行管理?

　　答：特點(diǎn)：1行為協(xié)調(diào)一致2群體凝聚力強(qiáng)3良好的人際關(guān)系4靈敏的信息溝通公認(rèn)的核心人物。功能：1非正式教育群體對(duì)群體成員的作用(1)補(bǔ)償作用(2)控制作用(3)同化作用(4)激勵(lì)作用2非正式教育群體對(duì)組織的作用(1)輔助作用(2)參照作用(3)抵制變革作用(4)干擾作用(5)傳播謠言(6)結(jié)群謀私。

　　對(duì)非正式群體的管理：A正確認(rèn)識(shí)非正式教育群體，增強(qiáng)管理意識(shí)1非正式教育群體是客觀(guān)存在的，是群體中的一個(gè)重要方面。在教育管理中，能否正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待，對(duì)調(diào)動(dòng)全體教育工作者的積極性，提高教育績(jī)效和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)均有一定影響。2盡管非正式教育團(tuán)體有良莠之分，但不能一概否定3教育管理者應(yīng)深入了解非正式群體的性質(zhì)和動(dòng)向，因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮其積極作用，限制其消極作用。B區(qū)別對(duì)待，化消極因素為積極因素。1在教育管理中，對(duì)非正式群體不能采取統(tǒng)一的管理模式，要注意具體分析，區(qū)別對(duì)待。2對(duì)積極型非正式教育群體應(yīng)關(guān)心保護(hù)，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)，要?jiǎng)?chuàng)造條件，幫助他們解決實(shí)際困難，鼓勵(lì)他們更好的配合組織工作，3對(duì)中間型非正式群體應(yīng)堅(jiān)持正面引導(dǎo)熱情幫助。4對(duì)消極型非正式群體應(yīng)盡力教育改造，使其迅速轉(zhuǎn)化，對(duì)轉(zhuǎn)化確有困難的，可采用解體等方法處理?？傊瑢?duì)非正式群體，教育管理者必須承認(rèn)它的客觀(guān)存在，加強(qiáng)調(diào)查研究，掌握思想動(dòng)向，摸清其活動(dòng)規(guī)律，區(qū)分其性質(zhì)，因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素，使之為教育目標(biāo)服務(wù)。

　　142、什么是心理，心理的本質(zhì)是什么?

　　答： 所謂心理的本質(zhì)就是怎樣正確地理解人的心理現(xiàn)象，從理論上弄清楚什么是心理，心理現(xiàn)象時(shí)精神現(xiàn)象還是物質(zhì)現(xiàn)象，人的心理到底時(shí)怎樣產(chǎn)生的，這是心理學(xué)首先 要解決的一個(gè)根本問(wèn)題。按照辯證唯物主義的觀(guān)點(diǎn)和現(xiàn)代科學(xué)成就的論證，人的心理時(shí)在社會(huì)實(shí)踐中人腦對(duì)客觀(guān)現(xiàn)實(shí)的主觀(guān)的、能動(dòng)的反映。心理的本質(zhì)究竟時(shí)什么 呢?這里有兩個(gè)基本的條件，一個(gè)是人腦，這是反映的器官，是心理活動(dòng)產(chǎn)生的生理基礎(chǔ)，另一個(gè)是客觀(guān)顯示，這是放映的內(nèi)容，是心理活動(dòng)放映的源泉。人的心理 活動(dòng)就是在實(shí)踐活動(dòng)中這二者相互作用的結(jié)果。

　　143、心理科學(xué)與教育管理心理學(xué)有何關(guān)系?答： 教育管理心理學(xué)之所以成為一門(mén)新興學(xué)科，除了適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐的需要意外，更重要的是心理學(xué)的發(fā)展為其發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)?，F(xiàn)僅將與教育管理心理學(xué)密切 相關(guān)的心理學(xué)科作一簡(jiǎn)要介紹：(一)普通心理學(xué)與教育管理心理學(xué)。普通心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象產(chǎn)生和發(fā)展最一般規(guī)律的科學(xué)。教育管理心理學(xué)是研究教育管理活 動(dòng)中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門(mén)科學(xué)，是心理學(xué)的一個(gè)應(yīng)用分支。1.教育管理活動(dòng)是以教育管理系統(tǒng)中人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)為其心理學(xué)基礎(chǔ)的2.人是有感情的，在教育管理活動(dòng)中，伴隨著人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生人的情感活動(dòng)。3.意志過(guò)程是人的主觀(guān)能動(dòng)性的表現(xiàn)，是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的能動(dòng)方面，幾種體現(xiàn)在對(duì)人的行動(dòng)的支配和調(diào)節(jié)。4.人 是有個(gè)性的，人們?cè)谕ㄟ^(guò)心理過(guò)程認(rèn)識(shí)事物和改造事物的過(guò)程中，常常會(huì)表現(xiàn)出不同的個(gè)性心理特點(diǎn)。教育管理心理學(xué)所研究的一切心理現(xiàn)象，總是在教育管理過(guò)程 中發(fā)生并表現(xiàn)出來(lái)的，有時(shí)在復(fù)雜的人際關(guān)系系統(tǒng)和特定的教育組織的環(huán)境中形成和發(fā)展起來(lái)的，這就會(huì)更多地表現(xiàn)為群體心理和組織行為。(二)社會(huì)心理學(xué)與教 育管理心理學(xué)。社會(huì)心理學(xué)是心理科學(xué)的重要分支之一，它是研究社會(huì)心理現(xiàn)象產(chǎn)生發(fā)展與變化規(guī)律的科學(xué)，是要解決各種社會(huì)問(wèn)題的心理學(xué)基礎(chǔ)，一切社會(huì)心理現(xiàn) 象都是在交往過(guò)程中產(chǎn)生的，與人際關(guān)系緊密地聯(lián)系在一起，一次關(guān)于交往及由此而形成人際關(guān)系是社會(huì)心理學(xué)的基本理論。教育管理心理學(xué)是專(zhuān)門(mén)研究教育管理活 動(dòng)中人與人之間的關(guān)系，這實(shí)際上是社會(huì)心理學(xué)研究?jī)?nèi)容的一個(gè)方面，從這個(gè)意義上講，教育管理心理學(xué)實(shí)際上是社會(huì)心理學(xué)研究的教育管理情境中的具體化，它是 在教育管理領(lǐng)域中的社會(huì)心理學(xué)。此外，社會(huì)心理學(xué)還研究態(tài)度的測(cè)量、形成和改變;考察如何實(shí)行變革和減少變革的阻力;尋求群體活動(dòng)如何滿(mǎn)足個(gè)體需要的途徑 等。所以，社會(huì)心理學(xué)必然也是教育管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)之一。(三)管理心理學(xué)與教育管理心理學(xué)。管理心理學(xué)，又稱(chēng)組織心理學(xué)或組織行為學(xué)。心理科學(xué)的應(yīng) 用分支之一，它把心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的理論、原則和方法運(yùn)用于組織管理，通過(guò)研究組織中人的心理和行為的規(guī)律來(lái)預(yù)測(cè)和控制組織中人的行為，以調(diào)動(dòng)人的積極 性，充分發(fā)揮人的潛能，達(dá)到提高生產(chǎn)和工作效率，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)組織效能的目的。管理心理學(xué)的研究對(duì)象是人，研究的核心問(wèn)題是調(diào)動(dòng)人的積極性，挖掘人 的創(chuàng)造力。教育管理心理學(xué)的研究對(duì)象則局限于教育工作者，研究的可心問(wèn)題是調(diào)動(dòng)教育工作者的積極性、創(chuàng)造性，這自然是屬于管理心理學(xué)的范疇。在教育管理活 動(dòng)中，能否調(diào)動(dòng)教育人員的積極性，挖掘出人的創(chuàng)造力，對(duì)提高教育管理績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，起著關(guān)鍵的作用。管理心理學(xué)是教育管理心理學(xué)直接的學(xué)科基礎(chǔ)，管 理心理學(xué)的基本原理對(duì)于教育管理心理學(xué)來(lái)說(shuō)基本上也是適用的。由于其管理對(duì)象不同，教育是一種知識(shí)性生產(chǎn)，是以腦力勞動(dòng)為主的活動(dòng)，因而許多適用于工商企 業(yè)管理的心理規(guī)律，對(duì)教育管理來(lái)說(shuō)未必全部都適用，我們決不能把企業(yè)管理心理學(xué)的原理照搬到教育管理心理學(xué)中來(lái)，而是要根據(jù)教育管理的實(shí)際，研究教育管理 心理學(xué)過(guò)程中的具體心理學(xué)課題。

　　144.什么是社會(huì)認(rèn)知?說(shuō)明社會(huì)認(rèn)知的特點(diǎn)和意義?答：社會(huì)認(rèn)知：是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中形成的認(rèn)知反映，是指主體對(duì)他們的行為、對(duì)社會(huì)交往和對(duì)集體組織間的關(guān)系的認(rèn)知。特點(diǎn)：在 社會(huì)生活條件下，人們說(shuō)話(huà)、握手、眼睛的注視，不僅是物理性質(zhì)給予人的刺激，更重要的是，社會(huì)因素的刺激。同樣的刺激回帶來(lái)不同的反映和評(píng)論。人們彼此的 握手，有多少深情厚意盡在不言中。眼能通神，眼會(huì)說(shuō)話(huà)，是因?yàn)榇竽X可以從這些神經(jīng)沖動(dòng)中受到無(wú)數(shù)的信息，帶來(lái)一系列不同的心理反映。社會(huì)認(rèn)知的種類(lèi)：有對(duì) 他人的認(rèn)知，人際認(rèn)知，以及自我認(rèn)知，此外，還有對(duì)社會(huì)事件認(rèn)知和社會(huì)角色認(rèn)知等。社會(huì)認(rèn)知的意義：社會(huì)是人們社會(huì)行 為的基礎(chǔ)，人總是生活在一定的社會(huì)環(huán)境匯總要了解人的社行為，建立良好的人際關(guān)系，就必須了解人的社會(huì)認(rèn)知活動(dòng)，形成正確的社會(huì)知覺(jué)。這會(huì)知覺(jué)是協(xié)調(diào)人際 關(guān)系、調(diào)動(dòng)人的自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要心理因素。它不僅表現(xiàn)個(gè)人對(duì)他人的態(tài)度，而且也影響個(gè)人對(duì)他人的態(tài)度及其相互之間的交往過(guò)程?，F(xiàn)代管理主要是 對(duì)人的管理，管理水平的提高組織效率的發(fā)揮以及群體凝聚力的增強(qiáng)，都受社會(huì)認(rèn)知的影響。

　　145教育管理中的認(rèn)知偏見(jiàn)有哪些?應(yīng)如何克服?答：偏見(jiàn)：就是一個(gè)人對(duì)他人或其他群體所持有的缺乏事實(shí)根據(jù)的錯(cuò)誤的認(rèn)知和態(tài)度。在教育管理中應(yīng)克服的認(rèn)知偏見(jiàn)有：1第一印象2光環(huán)效應(yīng)3近因效應(yīng)4社會(huì)刻板印象5情感效應(yīng)。

　　如何克服：第一印象： 在社會(huì)認(rèn)知中，兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見(jiàn)面時(shí)所形成的最初印象稱(chēng)為第一印象。在教育管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要善于利用第一印象個(gè)群眾留下一個(gè)良好的印象，這顯然對(duì) 開(kāi)展今后的工作是極為有利的，同時(shí)，也要注意第一印象帶來(lái)的消極影響，在觀(guān)察人時(shí)要全面考察，不能固定不變地憑一次印象就輕易給一個(gè)人下結(jié)論。光環(huán)效應(yīng)： 在社會(huì)認(rèn)知中，將知覺(jué)對(duì)象的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到其它方面去，這種現(xiàn)象叫光環(huán)效應(yīng)。又稱(chēng)為暈輪效應(yīng)或成見(jiàn)效應(yīng)。作為教育管理者，了解光環(huán)效應(yīng)的作用， 有助于以偏蓋全的思想方法，克服過(guò)度類(lèi)化的認(rèn)知偏見(jiàn)。另外，有意識(shí)地培養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)自己優(yōu)良的個(gè)性品質(zhì)可以給人以深刻印象，從而彌補(bǔ)自己其他品質(zhì)的不足，這對(duì) 于建立良好的人際關(guān)系和實(shí)施有效的管理都是有利的。近因效應(yīng)：是指在社會(huì)認(rèn)知中，新近得到的信息比以前得到的信息對(duì)于 一個(gè)人的整個(gè)印象會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的作用。也稱(chēng)為系列位置效應(yīng)。在管理工作中要全面地發(fā)展地看人，即不能僵化，把人看死，固定不變，也不能憑一時(shí)一事就輕易對(duì) 人下結(jié)論。只有在發(fā)展變化中觀(guān)察，才能全面客觀(guān)地反映實(shí)際情況，這一點(diǎn)對(duì)于管理者全面看待干部和群眾，提高管理水平，具有十分重要的意義。社會(huì)刻板印象： 在社會(huì)認(rèn)知中，人們常常受以前經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，在其頭腦中形成有關(guān)某人或某類(lèi)人的固定印象，這種固定的刻板印象將對(duì)隨后的反映活動(dòng)產(chǎn)生一定的影響，這種現(xiàn) 象稱(chēng)為社會(huì)刻板印象或定勢(shì)效應(yīng)。教育管理心理學(xué)之所以要研究社會(huì)刻板印象，主要，目的在于了解社會(huì)各種刻板印象的成因極其克服辦法，以便為管理工作的少年 里開(kāi)展提供幫助。情感效應(yīng)：在人際關(guān)系中，觀(guān)察已有的情緒情感對(duì)社會(huì)認(rèn)知的影響，從而造成對(duì)人判斷或評(píng)價(jià)上的偏見(jiàn)。管理者要大公無(wú)私，堅(jiān)持原則，不應(yīng)以感情代替認(rèn)知，防止情感效應(yīng)引起認(rèn)知偏見(jiàn)。

　　146. 教育科學(xué)與教育管理心理學(xué)有何關(guān)系?

　　答： 教育學(xué)與教育管理心理學(xué)的關(guān)系極為密切。教育學(xué)是研究教育現(xiàn)象、解釋教育一般規(guī)律的科學(xué)。它研究教育的本質(zhì)、目的、方針、制度、各項(xiàng)教育工作的任務(wù)、過(guò)程、內(nèi)容、方法、組織形式、教師、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)與管理等問(wèn)題，旨在找出教育的規(guī)律、原理和方法。教育學(xué)揭示了教育的兩條基本規(guī)律，一條是教育與政治、經(jīng)濟(jì)的 關(guān)系，另一條是教育與人的身心發(fā)展的關(guān)系。人們普遍要求教育只亮到提高，而提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一就在于教育管理。可見(jiàn)教育管理離不開(kāi)教育學(xué)。然而，教育培養(yǎng)的對(duì)象即受教育者是人，教育管理的對(duì)象即教育者也是人，而培養(yǎng)人和管理人都必須了解人心理活動(dòng)規(guī)律才能奏效。在教育管理實(shí)踐中，教育工作者的活動(dòng) 總會(huì)涉及心理現(xiàn)象的許多方面。例如教育工作者自身的個(gè)性特點(diǎn)、態(tài)度和價(jià)值觀(guān)等方面，這些都是心理活動(dòng)的問(wèn)題，教育學(xué)是研究人的規(guī)律的科學(xué)。在教育管理中，受教育者在從事學(xué)習(xí)，勞動(dòng)、文娛、體育及其它適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)著一系列復(fù)雜的行了過(guò)程，作為教育者必須掌握人的身心發(fā)展規(guī)律，通過(guò)各種教育活動(dòng)，才能使他們的心理過(guò)程和個(gè)性品質(zhì)逐漸得到發(fā)展。教育管理方法和條教育質(zhì)量方面，從心理學(xué)角度去研究則更為恰當(dāng)，因而當(dāng)前的教育管理必須從心理學(xué)角度加以探討，以求其科學(xué)性管理。教育管理心理學(xué)使揭示教育管理活動(dòng)中人的心理現(xiàn)象及其變化的規(guī)律，在研究中必然與教育學(xué)緊密聯(lián)系，彼此交錯(cuò)滲透，以教育學(xué)理論為基 礎(chǔ)，為教育管理提供心理學(xué)依據(jù)。147應(yīng)如何培養(yǎng)興趣?答：一.實(shí)踐活動(dòng)是興趣形成的必要條件。在教育管理中，應(yīng)通過(guò)實(shí)踐提高人們對(duì)教育工作的認(rèn)識(shí)，加深人們對(duì)教育事業(yè)戰(zhàn)略地位的理解，這對(duì)于引起教育工作者的職業(yè)興趣具 有重要的意義。二，社會(huì)生活條件是興趣產(chǎn)生、鞏固和發(fā)展的決定因素。人在社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系中所處的地位，制約著人們的生活途徑和人們需要的性質(zhì)、內(nèi)容。因此， 人的社會(huì)主義生活條件也制約著人的興趣的形成和發(fā)展，是人的興趣形成和發(fā)展的基本條件。三，必要的知識(shí)和技能是興趣產(chǎn)生的前提。實(shí)踐證明，當(dāng)人們不具備客 觀(guān)事物中某些方面知識(shí)和技能的時(shí)候，他就不能產(chǎn)生對(duì)這方面的興趣，對(duì)于他們從事的活動(dòng)很難勝任。必要的知識(shí)與技能是產(chǎn)生相應(yīng)的興趣、提高和豐富人們的興趣 所不可缺少的條件。反過(guò)來(lái)，廣闊的興趣又是人們獲得廣博的豐富的知識(shí)，獲得多種技能的必要前提和心理?xiàng)l件。所以，興趣與知識(shí)、技能的關(guān)系是相符相成、相互 促進(jìn)的。在教育管理下，應(yīng)創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)支持教育工作者發(fā)展廣泛的興趣，為他們提供進(jìn)修、培訓(xùn)及參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議的機(jī)會(huì)。四，自我教育是興趣形成和發(fā)展的 基本條件。外界環(huán)境與教育條件必須通過(guò)個(gè)人的自我教育才能成為起作用的因素。這是因?yàn)槿说呐d趣既不是先天的又不是環(huán)境和教育機(jī)械的決定的。教育工作者的興 趣基本上是由他的生活條件和教育條件決定的。他們可以根據(jù)自己的職業(yè)需要和生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)培養(yǎng)興趣，特別是根據(jù)自己的世界觀(guān)、信念和理想來(lái)推動(dòng)、支持和調(diào)節(jié)興 趣，有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)自己的興趣，做自己興趣的主宰。

　　148期望理論對(duì)管理的啟示? 答： 期望理論是激發(fā)動(dòng)機(jī)中應(yīng)用廣泛的理論，對(duì)我們的管理實(shí)踐是有啟示的。應(yīng)當(dāng)在管理實(shí)踐中有分析地加以運(yùn)用。在使用期望理論時(shí)，必須注意到西方資本主義制度和 我國(guó)社會(huì)主義的根本區(qū)別。例如，對(duì)效價(jià)的看法上，由于社會(huì)制度世界觀(guān)人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的不同，不能把效價(jià)局限在物質(zhì)利益上，應(yīng)努力提高職工對(duì)效價(jià)的社會(huì)意義 的認(rèn)識(shí)，將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。又如，西方過(guò)在應(yīng)用期望理論時(shí)，主要是說(shuō)個(gè)人的期望，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人期望進(jìn)行極力，在社會(huì)主義國(guó)家中，就不 應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)個(gè)人期望的實(shí)現(xiàn)，而應(yīng)正確處理國(guó)家集體和個(gè)人的利益關(guān)系。

　　149說(shuō)明教育群體中人際關(guān)系的特點(diǎn)和作用?

　　答：A對(duì)個(gè)體思想和行為的影響。1良好的人際關(guān)系有利于調(diào)動(dòng)組織成員的個(gè)體積極性。如果一個(gè)教育群體人際關(guān)系良好，彼此相處心情舒暢，相互關(guān)懷體貼，不僅心理上有安全感，信息與智慧都會(huì)隨著相互交往而來(lái)，而且還可以激發(fā)出個(gè)體所蘊(yùn)藏的巨大潛力。個(gè)體積極性的提高，正是組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的必要條件。2一定的人際關(guān)系表現(xiàn)出一定的人際關(guān)系模式，其中由于一方的行為會(huì)引起另一方的相應(yīng)行為。正確的行為回引起積極的行為反應(yīng)，錯(cuò)誤的行為會(huì)引起消極的行為反應(yīng)。B人 際關(guān)系影響人的心理健康。人際關(guān)系對(duì)人的心理健康發(fā)生很大的影響。人際關(guān)系不同，需要有不同的心理適應(yīng)，以保證心理健康。積極的人際關(guān)系，使人心情舒暢， 工作關(guān)系團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，家庭和睦友好，有助于人的身心健康。人際關(guān)系失調(diào)，引起消極的心理適應(yīng)，往往使人心情消沉苦悶，工作關(guān)系緊張，家庭生活不安，甚至導(dǎo)致 心理疾病。在教育群體中，良好的人際關(guān)系有利于組織成員心理的健康發(fā)展。人際關(guān)系良好意味著人們之間交往頻率高，信息交流快，有利于個(gè)體才能的發(fā)展，人際 關(guān)系良好意味著人們之間溫暖關(guān)懷，彼此可以?xún)A訴衷腸，分憂(yōu)解愁，使情緒開(kāi)朗，可避免不少心理疾病，人際關(guān)系良好還意味著彼此信任，在思想觀(guān)念態(tài)度價(jià)值觀(guān)等 方面相互攝取，從而提高人的精神境界。C人際關(guān)系對(duì)團(tuán)結(jié)的影響。人際關(guān)系是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)，它可以反映出組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)的好壞。在教 育群體中，如果人際關(guān)系良好，群體成員同心同德，認(rèn)同感強(qiáng)，擰成一股繩，就有較大的凝聚力。相反，人際關(guān)系緊張，互不信任，安全感下降，甚至還要分出許多 精力去應(yīng)付人際糾葛，必然影響組織的鞏固與發(fā)展。D人際關(guān)系對(duì)教育績(jī)效的影響。人際關(guān)系對(duì)教育績(jī)效有很大影響。在教育群體中， 當(dāng)人際關(guān)系處于和諧協(xié)調(diào)的狀態(tài)時(shí)，人們相互支持，步調(diào)一致，容易形成合力，可提高教育質(zhì)量和教育績(jī)效，反之，人際關(guān)系緊張，各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，甚至 故意設(shè)置障礙，教育力量?jī)?nèi)耗，必然影響教育績(jī)效?？傊?，良好的人際關(guān)系對(duì)群體有全局性影響，在教育群體中，它是激勵(lì)教育成員積極性的有效手段，也是教育成 員身心健康發(fā)展的心理基礎(chǔ)，是教育組織團(tuán)結(jié)鞏固和發(fā)展的重要保證，也是影響教育績(jī)效的不可忽視的因素。

　　150.分析教育群體中個(gè)體的心理效應(yīng)?其與教育管理的關(guān)系是怎樣的?

　　答： 在群體中個(gè)體間的彼此相互作用，通過(guò)模仿暗示從眾等心理機(jī)制，不斷地發(fā)生類(lèi)化并形成群體心理，導(dǎo)致相同的行為。群體中的每一個(gè)體都受別人的影響，同時(shí)又影 響別人，形成一種群體中個(gè)體的合力。這種合力，又制約著或影響著群體中的每個(gè)人，使之產(chǎn)生不同于單獨(dú)個(gè)體存在時(shí)的心理反應(yīng)，我們稱(chēng)之為個(gè)體的心理效應(yīng)。群 體的個(gè)體心理效應(yīng)主要包括認(rèn)同、模仿、暗示、從眾、服從等心理和行為。A認(rèn)同與教育管理：1教育領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)格按照黨的要求，全面提高自己的思想政治道德素質(zhì)，使廣大教育工作者有與自己認(rèn)同的基礎(chǔ)。2教育領(lǐng)導(dǎo)者要盡可能以其部屬現(xiàn)有的思想情感和態(tài)度的水平為起點(diǎn)，避免要求過(guò)高，失去認(rèn)同的可能。3要對(duì)教育工作者進(jìn)行有效的思想政治和道德教育，使他們的言行合乎黨的要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)與群眾的認(rèn)同建立在黨的原則要求的基礎(chǔ)之上。B模仿與教育管理：在教育管理中，模仿的運(yùn)用主要是正面榜樣的樹(shù)立。正面榜樣的樹(shù)立可以有社會(huì)先進(jìn)榜樣本系統(tǒng)先進(jìn)榜樣領(lǐng)導(dǎo)者榜樣三種。C暗 示與教育管理：由于暗示不具有強(qiáng)制的特點(diǎn)，因此人在接受暗示時(shí)，影響就很深，在管理上要從積極方面去運(yùn)用它。教育領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立自己的威信，提高自己的威 望，要使自己具備使部屬受正面暗示的種種個(gè)人條件，特別是在品德才能上，要善于運(yùn)用有助于暗示效果的種種客觀(guān)因素，要注意引導(dǎo)人們防止不良傾向的暗示影 響。D從眾有教育管理：1在群體意見(jiàn)正確的前提下，要?jiǎng)?chuàng)造條件促使個(gè)人從眾，對(duì)有從眾表現(xiàn)的人可以用強(qiáng)化手段予以鞏固。2在發(fā)現(xiàn)群體壓力不妥的情況下，要積極支持個(gè)人正確意見(jiàn)而防止從眾行為的發(fā)生。3在個(gè)人意見(jiàn)不同而有不從眾的情況下，可以允許有一定的范圍或時(shí)限的保留。E服從與教育管理：應(yīng)注意：1對(duì)于任何群體組織，服從都是需要的2要提倡自覺(jué)的服從而防止搞盲目的服從，要強(qiáng)調(diào)對(duì)法規(guī)對(duì)組織對(duì)集體決議的服從而不過(guò)分強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人的服從，對(duì)個(gè)人的服從要強(qiáng)調(diào)以個(gè)人指令與法規(guī)組織意見(jiàn)集體決議等的一致性為基礎(chǔ)，不搞對(duì)任何個(gè)人意見(jiàn)的惟命是從。3教育領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于那些事事時(shí)時(shí)4處處對(duì)自己惟命是從的下屬人員，要有一些分析，甚至要有一定的警惕，對(duì)于那些盲目服從傾向的人要進(jìn)行必要的教育幫助。

　　151、我國(guó)古代思想家性善、性惡論的主要代表人物及其觀(guān)點(diǎn)是什么?答： 性善論以儒家學(xué)派的孟子為代表。主要觀(guān)點(diǎn)：他的人性觀(guān)體現(xiàn)在《孟子。告子上》篇中。他認(rèn)為：“人性善也，猶水之就下也。人無(wú)有不善，水無(wú)有不下。“意思 是，人本性是善良的，就像水總是向低處流那樣。沒(méi)有本性不善良的人，也每天有不向低處流的水。性惡論主要代表人物是荀子。在人性的問(wèn)題上，有其自己的觀(guān) 點(diǎn)。提出：”人之性惡，其善者偽(人為)也“，這是性偽之分的命題。他和孟子一樣，主張人性是生而具有的。他認(rèn)為性是先天的，人的自然本性，偽是后天的， 人的習(xí)性。他有與孟子的性善論相反?！盾髯印菲杏涊d他的觀(guān)點(diǎn)：孟子曰：“人之性善，曰：是不然。“荀子主張性惡。

　　152.試述孟子、荀子人性論的管理策略極其現(xiàn)實(shí)意義?答： 孟子不只是提出性善的理論，而且將其理論用之于管理人，管理國(guó)家。他指出管理首先要實(shí)行仁政，而仁政之根本在于養(yǎng)心，猛子提出：“盡其心者，知其性也，知 其性，則知天矣。存其心，養(yǎng)其性，所以事天也。”還說(shuō)過(guò)：“國(guó)之本在家，家之本在身。”這些思想都以性善為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而擴(kuò)大到齊家，治國(guó)平天下。性善論后 來(lái)成為宋明理學(xué)正統(tǒng)的人性學(xué)說(shuō)。在管理方面，荀子提出“禮”“刑”兩點(diǎn)措施用于治理天下。禮是以教育為主，使人們自覺(jué)地服從其所處的社會(huì)地位。承認(rèn)人有貴 賤尊卑之分。俸祿有薄厚之差。刑是指依法制裁，如果不服從這種社會(huì)階層的約束，就要加以刑罰，這樣就能保證社會(huì)的穩(wěn)定。意義：以上對(duì)中國(guó)古代思想家的人性 論做了簡(jiǎn)要的介紹，可以看出，古代思想家對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)，不限于從理論上探討，而是提出相應(yīng)的管理策略和方法，這是十分可貴的文化遺產(chǎn)，值得我們認(rèn)真的分 析，繼承，是古為今用。正如中國(guó)科學(xué)院心理研究所徐聯(lián)倉(cāng)教授指出的：“中國(guó)的儒家哲學(xué)不僅在中國(guó)有深遠(yuǎn)的影響，在東亞和西方也有日益增加的研究興趣。以日 本為例，他們吸收了中國(guó)古代思想家的一些重要啟示，結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的需要，走出了一條有別于英美等傳統(tǒng)西方的管理模式的新路子。反過(guò)來(lái)，那些傳統(tǒng)的資本 主義管理方法也正在吸收日本的管理的經(jīng)驗(yàn)。

　　153簡(jiǎn)評(píng)西方心理學(xué)的人性假設(shè)?答：從經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，提出X理論，從社會(huì)人的假設(shè)，提出人際關(guān)系理論，從自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)，提出Y理論，從復(fù)雜人的假設(shè)而提出超Y理 論。從這個(gè)演變過(guò)程中，反映出西方管理心理學(xué)對(duì)人性認(rèn)識(shí)深化發(fā)展的過(guò)程。不同的管理理論與管理措施，不僅反映了人性觀(guān)上的差異，也是與當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)發(fā)展水平 與職工的生活水平相聯(lián)系的。這種對(duì)人性的研究對(duì)管理工作無(wú)疑是有意義的。但是，西方學(xué)者關(guān)于人性的種種假設(shè)，所偏重的都是人的自然本質(zhì)，而離開(kāi)了人的社會(huì) 本質(zhì)。他們認(rèn)為人對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)人際關(guān)系的需求和對(duì)成就的渴望，似乎都是生而具有的天性，忽視了不同社會(huì)制度和階級(jí)關(guān)系對(duì)人性的制約，是有其階級(jí)局限性 的。盡管西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)掩蓋了資本主義雇傭人的本質(zhì)，有其一定的局限性，但他也揭示了管理的組織結(jié)構(gòu)、管理方式、對(duì)人性發(fā)展的依賴(lài)和影響。借 鑒這些理論，根據(jù)馬克思主義的人性觀(guān)，發(fā)展適合我國(guó)特點(diǎn)的管理心理理論是十分重要的。

　　154.人際關(guān)系理論(社會(huì)人的假設(shè))的基本觀(guān)點(diǎn)?

　　答：1社交需要是人類(lèi)行為的基本激勵(lì)因素，而人際關(guān)系是形成人們身份感的基本因素。人類(lèi)的工作要以社會(huì)需要為主要?jiǎng)訖C(jī)，經(jīng)過(guò)同時(shí)間的人際交往可以滿(mǎn)足社交需要。2從工業(yè)革命中延續(xù)過(guò)來(lái)的機(jī)械化生產(chǎn)，使工作本身變得單調(diào)而枯燥，其結(jié)果是使工作失去了內(nèi)在的意義。因此，這些失去的意義要從工作中的社交關(guān)系中尋找回來(lái)。3與管理部門(mén)所采用的獎(jiǎng)酬和控制的誘因比起來(lái)，職工們會(huì)更易于對(duì)同級(jí)同事之間所組成的群體社交因素作出反應(yīng)。4人們最希望管理者能滿(mǎn)足自己的社會(huì)需要，至于職工們對(duì)管理部門(mén)的反應(yīng)能達(dá)到什么程度，應(yīng)視管理者對(duì)下級(jí)的歸屬需要、被人接受的需要以及身份感的需要滿(mǎn)足到什么程度而定。

　　155.簡(jiǎn)述西方心理學(xué)的人性假設(shè)?其管理措施有那些?答：A經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)。經(jīng)濟(jì)人也稱(chēng)為理性經(jīng)濟(jì)人，也有人譯為實(shí)利人或唯利人。這種假設(shè)起源于享樂(lè)主義的哲學(xué)觀(guān)，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿(mǎn)足自己的私利，都想爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。被稱(chēng)為X理論。

　　相應(yīng)的管理措施。1.管理工作只是少數(shù)人的事情，與廣大群眾無(wú)關(guān)，工人的任務(wù)是聽(tīng)從指揮。2管理者的工作重點(diǎn)是在提高生產(chǎn)率完成生產(chǎn)任務(wù)方面，而不考慮人的感情和道義上應(yīng)負(fù)的責(zé)任。要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，完成生產(chǎn)任務(wù)，管理者必須用控制和強(qiáng)迫的手段。3人是經(jīng)紀(jì)人，管理者要用金錢(qián)來(lái)刺激工人的生產(chǎn)積極性。4人天生是懶惰的，對(duì)消極怠工者要采取嚴(yán)厲的懲罰措施，以強(qiáng)迫和威脅其達(dá)成目的。有人說(shuō)這是胡蘿卜加大棒的管理政策。B社會(huì)人的假設(shè)。管理措施：1強(qiáng) 調(diào)以人為中心的管理：人際關(guān)系理論認(rèn)為，管理者不應(yīng)只注意工作生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)以人際關(guān)系為重，重視職工之間的友好關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體意 識(shí)。同時(shí)還應(yīng)看到，在正式組織之外，還存在著非正式組織，這種非正式組織是以人際關(guān)系為基礎(chǔ)，并有談們自定的行為規(guī)范，也影響著工人的生產(chǎn)行為。3提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)：“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理方式，強(qiáng)調(diào)金錢(qián)刺激并擴(kuò)大個(gè)人差別，而人際關(guān)系理論的積極原則是提倡實(shí)行集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度，而不主張實(shí)行個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。4提 出新型的參與管理的方式：所謂參與管理，是指在不同程度上讓職工和下級(jí)參加企業(yè)決策的研究和討論。人際關(guān)系理論認(rèn)為，讓職工能充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，提合理 化建議，能提高職工的參與水平，有助于提高生產(chǎn)積極性。此外，管理者要注意傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，并及時(shí)向上級(jí)反映，在職工和生計(jì)之間架起溝通的橋梁，起著聯(lián)絡(luò)作 用。C自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)。稱(chēng)為Y理論。相應(yīng)的管理措施：1管理者的工作重點(diǎn)由經(jīng)濟(jì)人的重視任務(wù)，社會(huì)人的重視人的因素轉(zhuǎn)移到重視工作環(huán)境和條件上，他主張創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境和條件，盡量減少和消除職工自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所遇到的障礙，使人們能充分地自我實(shí)現(xiàn)。2管理者要充分運(yùn)用授權(quán)分權(quán)，工作擴(kuò)大化和豐富化，以及參與管理的方式，激勵(lì)職工發(fā)揮潛能，有效地達(dá)成組織目標(biāo)。3管理制度要保證職工成分表現(xiàn)自己的才能，達(dá)到自己所希望的成就。在獎(jiǎng)勵(lì)方式上更重視內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)，以滿(mǎn)足職工自尊自重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。D復(fù)雜人的假設(shè)。又稱(chēng)為超Y理論。相應(yīng)的管理措施：1采取不同的組織結(jié)構(gòu)提高管理效率。由于各個(gè)組織的形式規(guī)模以及歷史背景的不同，在組織結(jié)構(gòu)上可采取靈活變化的組織形式，有的采取直線(xiàn)式，有的采取直線(xiàn)職能式，有的采取矩陣式的組織形式。2根據(jù)企業(yè)情況不同，采取彈性應(yīng)變的管理方式，以提高管理效率。3善于發(fā)現(xiàn)職工在需要?jiǎng)訖C(jī)能力個(gè)性方面的個(gè)別差異，因人因事因時(shí)因地制宜地采取靈活多變的管理方式。

　　153如何正確理解馬克思主義的人性觀(guān)?他對(duì)教育管理有何指導(dǎo)意義?

　　馬克思主義的核心是具體問(wèn)題具體分析，認(rèn)為抽象地談?wù)撊诵缘纳坪蛺?，或是善惡混合都是不夠科學(xué)的。馬克思主義要求我們按照事物本來(lái)的面目去反映它、理解它、認(rèn)識(shí)它。實(shí)際上，馬克思是從不同的角度來(lái)談?wù)撊诵杂^(guān)的問(wèn)題。首先從整個(gè)人類(lèi)著眼，人的本質(zhì)屬性與動(dòng)物究竟有何區(qū)別，應(yīng)該如何去認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)屬性，這是從哲學(xué)的高度概括出人區(qū)別于其他動(dòng)物的本質(zhì)。其次，是從個(gè)體角度著眼的，對(duì)人的本性善、惡應(yīng)如何看待的問(wèn)題。當(dāng)然，此二者是密切 聯(lián)系的，而且前者對(duì)后者具有指導(dǎo)意義。現(xiàn)分述如下：1人的本質(zhì)。馬克思主義認(rèn)為人是具有自然屬性、社會(huì)屬性和意識(shí)屬性的生物，人的本質(zhì)是三種屬性的統(tǒng)一體。人的自然屬性，反映了人和自然的關(guān)系。它包括兩方面的含義：一方面人屬于自然，另一方面是人統(tǒng)治自然。人的社會(huì)屬性反映了人 和社會(huì)的關(guān)系，是人的本質(zhì)最重要的方面。人的意識(shí)屬性說(shuō)明人對(duì)客觀(guān)世界的反映不是消極的反映，而是具有自覺(jué)性，是積極能動(dòng)的反映，這是人與動(dòng)物的根本區(qū)別。綜上所述，人的自然屬性、社會(huì)屬性、和意識(shí)屬性、這三個(gè)方面不是孤立的，而是一個(gè)統(tǒng)一體。人是有生命的活生生的人，在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自然社會(huì)意 識(shí)這三方面屬性的統(tǒng)一，人的本質(zhì)只有在人類(lèi)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，并呈現(xiàn)出其發(fā)展變化的規(guī)律。2人的本性。討論馬克思主義 的人性觀(guān)問(wèn)題，離不開(kāi)人的需要。因?yàn)樾枰侨烁鞣N活動(dòng)最基本的動(dòng)力，最容易顯現(xiàn)出人的本性。按照馬克思主義的觀(guān)點(diǎn)沒(méi)，人的需要既他們的本性。他還指出“自由自覺(jué)的活動(dòng)是人類(lèi)的特性，”“他們的需要既他們的本性”。這些話(huà)我們可以理解為人的需要是人的活動(dòng)的最基本的動(dòng)力，人的各種活動(dòng)都是由需要作為驅(qū)動(dòng)力 的，是最根本的東西，所以說(shuō)是人的本性。從需要的角度而言，無(wú)所謂善惡，它是客觀(guān)的必然。馬克思主義認(rèn)為“人作為自然和社會(huì)的統(tǒng)一體，其最本質(zhì)的特點(diǎn)就在 于，他是一個(gè)活生生的現(xiàn)實(shí)的具有自覺(jué)能動(dòng)性的人。馬克思主義認(rèn)為，滿(mǎn)足人的需要是有條件的。只有廢除生產(chǎn)資料私有制，建立社會(huì)主義制度，人人都參加勞動(dòng)， 生產(chǎn)力大大提高，社會(huì)分工不再限制人們的勞動(dòng)意愿，具有高度文明與享受能力，創(chuàng)造全新的人等，才能使人的需要得到真正合理的解決。意義：馬 克思主義的人性觀(guān)和人的需要理論，對(duì)于我們正確評(píng)價(jià)國(guó)外管理心理學(xué)中的人性理論和研究教育管理心理學(xué)，有重要的指導(dǎo)意義。它是社會(huì)主義的科學(xué)管理制度和管 理方法的出發(fā)點(diǎn)和重要的理論根據(jù)。我們的教育管理工作要從我國(guó)現(xiàn)代化生產(chǎn)的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性和教育實(shí)際出發(fā)，在馬克思主義的思想指導(dǎo)下，建 立正確的人性觀(guān)，才能建立符合我國(guó)國(guó)情的管理思想和管理方式，改革陳舊的管理制度。我們必須以馬克思主義的人性觀(guān)為指導(dǎo)思想，從教育工作實(shí)際出發(fā)，從一切 社會(huì)關(guān)系對(duì)各種人的實(shí)際影響出發(fā)，具體的人都是不斷發(fā)展變化的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，即強(qiáng)調(diào)適應(yīng)新時(shí)期要求，改革教育管理制度，在滿(mǎn)足人們的物質(zhì)需要和精神需要中調(diào)動(dòng) 人的積極性，又要強(qiáng)調(diào)思想政治教育，認(rèn)清社會(huì)主義初級(jí)階段的特點(diǎn)，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性，自覺(jué)性和創(chuàng)造性。

　　例題展示(一)：

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

　　1.教育管理心理學(xué)研究的基本任務(wù)是探討教育管理活動(dòng)中( )

　　A、不同角色人們的心理現(xiàn)象及其規(guī)律 B、教育者和被教育者的心理現(xiàn)象及其規(guī)律

　　C、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的心理現(xiàn)象及其規(guī)律 D、管理者和被管理者的心理現(xiàn)象及其規(guī)律

　　2.老年人認(rèn)為年輕人“嘴上沒(méi)毛，辦事不牢”，這是()A第一印象 B光環(huán)效應(yīng) C近因效應(yīng) D社會(huì)刻板效應(yīng)

　　3.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和法則的“兩個(gè)輪子”是( )A 教育和科技 B政治和經(jīng)濟(jì) C管理和技術(shù)現(xiàn)代化 D生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系

　　4.馬克思主義認(rèn)為人具有( )

　　A 自然屬性和社會(huì)屬性B本質(zhì)屬性和非本質(zhì)屬性C動(dòng)物屬性和社會(huì)屬性D自然屬性、社會(huì)屬性和意識(shí)屬性

　　5.人腦對(duì)客觀(guān)事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)稱(chēng)為()A認(rèn)知 B情感 C意志 D行為

　　6.要求作出迅速、靈活反應(yīng)的工作，下列哪種氣質(zhì)類(lèi)型的人較為適合?

　　A多血質(zhì)和抑郁質(zhì) B膽汁質(zhì)和粘液質(zhì) C多血質(zhì)和膽汁質(zhì) D粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)

　　7.焦慮屬于下列哪個(gè)方面的問(wèn)題? A品德 B行為 C情緒 D性格

　　8.不怕酷暑嚴(yán)寒，不怕緊張勞累，可長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)工作而不太感到疲勞，這屬于影響挫折容忍力因素的()

　　A性格訓(xùn)練 B生理?xiàng)l件 C學(xué)習(xí)與訓(xùn)練 D個(gè)體心理品質(zhì)

　　9.“人生之事，十有八九不如意”，說(shuō)明了挫折的() A恒常性 B指向性 C現(xiàn)實(shí)性 D普遍性

　　10.一個(gè)身材矮小、相貌平庸、得不到人們青睞的女孩子，致力于事業(yè)，拼命工作，以期出人頭地，這是自我防御方式的()

　　A代替作用 B壓抑作用 C 投射作用 D合理化作用

　　11.“貧賤不能移，富貴不能淫”。這屬于態(tài)度的() A內(nèi)化 B服從 C模仿 D認(rèn)同

　　12.1957年，美國(guó)心理學(xué)家菲斯嚴(yán)格提出了() A平衡理論 B認(rèn)知失調(diào)理論 C一致性理論 D功能主義理論

　　13.他已經(jīng)注意到鍛煉有益健康，就在讓他多看看鍛煉有方的人的實(shí)際收獲，這屬于改變態(tài)度的

　　A說(shuō)服 B中介策略 C潛移默化 D宣傳策略

　　14.學(xué)生演算數(shù)學(xué)題，單獨(dú)做與旁邊有人看他做，效果不一樣，這種現(xiàn)象屬于

　　A群體目標(biāo) B群體意識(shí) C群體動(dòng)力 D群體規(guī)范

　　15.馬斯洛認(rèn)為人最高級(jí)的需要是() A安全 B尊重 C愛(ài)和歸屬 D自我實(shí)現(xiàn)

　　二、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　16.簡(jiǎn)述什么是“社會(huì)人”的假設(shè)及相應(yīng)管理措施。

　　答：“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為物質(zhì)利益隊(duì)調(diào)動(dòng)人的積極主動(dòng)性只有次要的意義，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。(1)強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理(2)強(qiáng)調(diào)重視職工間的人際關(guān)系(3)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)(4)提出新型的“參與管理”的方式。

　　17.簡(jiǎn)述能力的含義以及如何根據(jù)人的能力差異進(jìn)行有效管理。答：能力是直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成所必備的個(gè)性心理特征。(1)確定目標(biāo)，以職選人(2)用人之長(zhǎng)，避人之短(3)能級(jí)合理，能職相稱(chēng)(4)大膽改革，擇優(yōu)汰劣

　　18.簡(jiǎn)述懲罰的幾個(gè)注意要點(diǎn)。答：(1)懲罰要公正合理 (2)懲罰要掌握時(shí)機(jī) (3) 懲罰要根據(jù)不同情況區(qū)別對(duì)待 (4)運(yùn)用懲罰措施要掌握好尺度 (5)懲罰方式要有空頭的，書(shū)面的，公開(kāi)的與個(gè)別的幾種

　　19.簡(jiǎn)述如何加強(qiáng)正是群體的管理?答：(1) 使群體成員樂(lè)于接受組織目標(biāo) (2) 提高群體成員的工作滿(mǎn)足感 (3)改善加強(qiáng)思想政治工作 (4)增強(qiáng)群體意識(shí)，培養(yǎng)高效率群體 (5)維護(hù)群體成員身心健康

　　20.簡(jiǎn)述影響教育群體競(jìng)爭(zhēng)的因素。答：(1)動(dòng)機(jī)(2)組織機(jī)構(gòu)(3)交流信息(4)個(gè)性特征(5)競(jìng)爭(zhēng)成敗

　　三、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　21.試述如何解決教育工作者的挫折問(wèn)題。答：(1)調(diào)整組織環(huán)境，減少導(dǎo)致挫折的刺激情境 (2)進(jìn)行教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)個(gè)體對(duì)挫折的容忍力 (3)正確對(duì)待受挫者 (4)講究心理衛(wèi)生，保護(hù)教育工作者的心理健康

　　22.試述如何提高教育領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。 答：(1)加強(qiáng)教育領(lǐng)導(dǎo)者的心理修養(yǎng) (2)縮短教育領(lǐng)導(dǎo)者影響力的力距 (3)增加面對(duì)面人際交往與信息的口頭傳遞(4)提高教育領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率

　　四、案例分析題(本大題共20分)

　　23.新校長(zhǎng)上任后，在教師管理中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，隊(duì)全?？荚嚦煽?jī)排列名次，實(shí)行末位淘汰等。一開(kāi)始，老師們的積極性還蠻高，可過(guò)一段時(shí)間后，就出現(xiàn)了許多老師爭(zhēng)占學(xué)生課外時(shí)間，相互揭短，相互保密等現(xiàn)象，這使新校長(zhǎng)十分苦惱，該不該繼續(xù)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)呢?

　　請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，論述在教育管理中應(yīng)該如何組織好競(jìng)爭(zhēng)?

　　答：競(jìng)爭(zhēng)的積極作用：(1)激發(fā)教師主人翁責(zé)任感 (2)增強(qiáng)群體凝聚力 (3)提高教育管理工作績(jī)效

　　競(jìng)爭(zhēng)的消極作用：(1)心理壓力 (2)心理污染 (3)小群體意識(shí) (4)認(rèn)知偏差

　　組織競(jìng)爭(zhēng)：(1)要強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) (2)要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)的道德 (3)要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的條件 (4)要健全競(jìng)爭(zhēng)的法規(guī)

　　例題展示(二)：

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)

　　1.管理心理學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科是在20世紀(jì) ( ) A.30年代 B.40年代 C.50年代 D.60年代

　　2.教育管理心理學(xué)研究中采用觀(guān)察法，下列哪一選項(xiàng)描述是正確的 ( )

　　A.所得結(jié)論真實(shí)可靠 B.易作數(shù)量分析 C.易確定因果關(guān)系 D.易精確地重復(fù)觀(guān)察

　　3.下列古代思想家中，主張性善論的代表人物是 ( )A.王安石 B.荀子 C.莊子 D.孟子

　　4.在社會(huì)認(rèn)知中，新近得到的信息比以前得到的信息對(duì)于一個(gè)人的整個(gè)印象會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的作用，屬于 ( )

　　A.第一印象 B.近因效應(yīng) C.光環(huán)效應(yīng) D.社會(huì)刻板印象

　　5.教育工作者善于保持清醒的頭腦，能夠明辨是非，迅速合理地作出決定并堅(jiān)持執(zhí)行，屬于意志品質(zhì)的 ( ) A.果斷性 B.堅(jiān)持性 C.自制性 D.目的性

　　6.受個(gè)體生物組織制約的、不以人的活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的，表現(xiàn)在心理活動(dòng)強(qiáng)度、速度、靈活性等動(dòng)力方面典型的、穩(wěn)定的心理特征是( ) A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.智力

　　7.有人認(rèn)為行為乃是個(gè)人對(duì)于刺激或情境的反應(yīng);其過(guò)程如下：S←→0→B→A。這一觀(guān)點(diǎn)是以下哪位心理學(xué)家提出的 ( )

　　A.托爾曼 B.華生 C.勒溫 D.梅耶

　　8.下列哪一選項(xiàng)不屬于動(dòng)機(jī)所具有的特點(diǎn)( ) A.主觀(guān)性 B.內(nèi)隱性 C.不變性 D.實(shí)踐性

　　9.馬斯洛的需要層級(jí)理論認(rèn)為，最高層級(jí)的需要是 ( )

　　A.安全需要 B.尊重的需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.愛(ài)和歸屬的需要

　　10.有的人受挫折后閉門(mén)不出、生病、住院、酗酒，甚至吸毒等，這些行為屬于受挫后的( ) A.冷漠B.固執(zhí)C.倒退D.逃避

　　11.最小的群體由幾個(gè)人組成( ) A.1個(gè)人 B.2個(gè)人 C.3個(gè)人 D.4個(gè)人

　　12.為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，為一線(xiàn)教學(xué)人員正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)中的群體組織，如總務(wù)、財(cái)務(wù)、教材、設(shè)備、圖書(shū)館、資料室、醫(yī)務(wù)、伙食等群體組織，屬于( ) A.參與群體 B.管理群體 C.服務(wù)群體 D.教學(xué)群體

　　13.人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是 ( ) A.心理關(guān)系 B.經(jīng)濟(jì)關(guān)系 C.政治關(guān)系 D.血緣關(guān)系

　　14.認(rèn)為所有的沖突都是不好的觀(guān)點(diǎn)是 ( )A.傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn) B.現(xiàn)代的觀(guān)點(diǎn) C.互動(dòng)理論的觀(guān)點(diǎn) D.人群關(guān)系理論的觀(guān)點(diǎn)

　　15.領(lǐng)導(dǎo)者最寶貴的智力品質(zhì)是( )A.敏銳的觀(guān)察力 B.良好的思維力 C.創(chuàng)新能力 D.良好的記憶力

　　16.認(rèn)為管理者在決策時(shí)追求的是“滿(mǎn)意”而不是“最佳”，在決策時(shí)只要能找到“令人滿(mǎn)意”的方案就可以了，不必再花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和物質(zhì)力量去尋求“最佳的決策，以免得不償失，這屬于 ( )

　　A.有限理性決策理論 B.決策樹(shù)法 C.“智能框架”理論 D.決策四分圖

　　17.領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)各成員圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)而開(kāi)展心理活動(dòng)，其外在表現(xiàn)形式就是該集體的親和狀態(tài)，這屬于教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化標(biāo)志的 ( )A.心力集中 B.心向一致 C.心理平衡 D.心理相容

　　18.現(xiàn)代技術(shù)對(duì)組織管理的影響，使管理活動(dòng)中人為干預(yù)的機(jī)會(huì) ( )

　　A.越來(lái)越多 B.和以前一樣多 C.越來(lái)越少 D.時(shí)而多，時(shí)而少

　　19.組織文化的中心和主體是 ( ) A.文化活動(dòng)層 B.制度層 C.器物層 D.精神層

　　20.教育組織的變革程序是從下列哪一程序開(kāi)始的 ( )A.組織診斷 B.實(shí)施變革 C.效果評(píng)估 D.確定問(wèn)題

　　二、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)

　　21.人們通常采取哪些措施來(lái)消除不公平感?答：(1)重新認(rèn)識(shí)個(gè)人的投入和產(chǎn)出，求得心理上的解脫。

　　(2)改變比較方法，自我安慰，獲得主觀(guān)上的公平感。 (3)通過(guò)努力，改變自己的投入、產(chǎn)出比率。

　　(4)采取行動(dòng)，改變他人的投入、產(chǎn)出比率。(5)采取不正當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄不滿(mǎn)。

　　22.簡(jiǎn)述影響教育群體合作的主要因素。答：(1)工作目標(biāo)是否一致。 (2)工作性質(zhì)是否相同。 (3)信息溝通是否暢通。 (4)群體規(guī)范是否確立。 (5)獎(jiǎng)勵(lì)方式是否正確。 (6)領(lǐng)導(dǎo)方式是否恰當(dāng)。

　　23.簡(jiǎn)述教育群體決策的意義。答：(1)彌補(bǔ)個(gè)人不足。 (2)集中群眾智慧。 (3)有利貫徹實(shí)施。

　　24.什么是非正式教育群體?非正式教育群體對(duì)群體成員的作用有哪些方面?答：非正式教育群體指沒(méi)有明文規(guī)定或不需組織認(rèn)可、自發(fā)形成的教育群體。 (1)補(bǔ)償作用。 (2)控制作用。 (3)同化作用。 (4)激勵(lì)作用。

　　三、論述題(本大題共3小題，任選2題，每小題10分，共20分。如果3題均作答，只按前2題計(jì)分。)

　　25.什么是能力?你認(rèn)為應(yīng)怎樣根據(jù)人的能力差異進(jìn)行教育管理?答：能力是直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成所必備的個(gè)性心理特征。(1)確定標(biāo)準(zhǔn)、以職選人; (2)用人之長(zhǎng)、避人之短; (3)能級(jí)合理、能職相稱(chēng); (4)大膽改革、擇優(yōu)汰劣。

　　26.試述校園文化建設(shè)的內(nèi)容和途徑。答：內(nèi)容：(1)常規(guī)建設(shè)。(2)精神建設(shè)。

　　途徑：(1)領(lǐng)導(dǎo)率先示范。(2)輿論積極導(dǎo)向。(3)骨干帶頭，蔚然成風(fēng)。 (4)開(kāi)展思想工作，促進(jìn)少數(shù)人從眾。

　　(5)開(kāi)發(fā)校園文化資源。 以上每小點(diǎn)1分，并根據(jù)展開(kāi)闡述情況，給予0-3分，共10分。

　　27.根據(jù)你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，試述教育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循的教育組織管理的心理原則。答：(1)目標(biāo)認(rèn)同原則。(2)合理授權(quán)原則。(3)信息溝通原則。(4)心理平衡原則。以上每小點(diǎn)1分，并根據(jù)展開(kāi)闡述情況給予0-6分，共10分。

　　四、案例分析題(本大題共16分)

　　28.張老師從外地調(diào)到省城一所學(xué)校，新學(xué)期擔(dān)任班主任工作。“新官上任三把火”，開(kāi)學(xué)第一天，張老師就把自己精心準(zhǔn)備的班級(jí)目標(biāo)管理非常細(xì)致地在全班同學(xué)面前宣讀了一遍，然后就在班上實(shí)施，全班同學(xué)統(tǒng)一要求。同學(xué)們對(duì)新老師不熟悉，開(kāi)始時(shí)不敢反對(duì)，時(shí)間久了，反對(duì)的聲音逐漸多了起來(lái)。有的同學(xué)說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)是老師制定的，又不是我們制定的，于嘛要我們遵守;有的同學(xué)說(shuō)，張老師是為了我們班同學(xué)好，他為這個(gè)目標(biāo)管理花費(fèi)了很多心血，我們應(yīng)該理解他。

　　請(qǐng)你根據(jù)良好目標(biāo)的特性以及集體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原理對(duì)以上的現(xiàn)象進(jìn)行分析，并提出你的看法。

　　答：(一)良好目標(biāo)具有激勵(lì)作用，應(yīng)具備以下三點(diǎn)：(1)具體性。 (2)適度性。 (3)可測(cè)性。

　　(二)把集體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，要做到：

　　(1)在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意：①設(shè)計(jì)合理。②目標(biāo)認(rèn)同。③群眾參與。

　　(2)當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)正確對(duì)待：

　?、佼?dāng)兩種目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，要盡量擴(kuò)大集體目標(biāo)的內(nèi)容。②通過(guò)疏導(dǎo)的方法，使教育工作者懂得共同事業(yè)中包含著個(gè)人的利益。③提倡在集體目標(biāo)指導(dǎo)下制定個(gè)人目標(biāo)。④要限制個(gè)別成員不利于實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)的個(gè)人目標(biāo)。(根據(jù)分析和闡述情況給予0-6分。)1、尊老愛(ài)幼是每一個(gè)人都應(yīng)該去做的,讓我們大家要從現(xiàn)在做起，從自己做起，從身邊的每一件小事做起，做一個(gè)尊老愛(ài)幼的模范;積極、勇敢地接過(guò)先輩們尊老愛(ài)幼的接力棒，把祖祖輩輩這一光榮傳統(tǒng)，一代一代傳下去……在這天高云淡、秋風(fēng)颯爽的季節(jié)，讓我們共同祝愿天下所有的老人都能幸福、安康，讓我們共同祝愿天下所有的少年兒童都能健康、快樂(lè)!謝謝大家