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    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    顧客讓渡價(jià)值的太小最終取決于（）

    • A、設(shè)計(jì)部門
    • B、生產(chǎn)部門
    • C、營銷部門
    • D、各個(gè)職能部門的協(xié)同作用
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    顧客忠誠培養(yǎng)的最佳途徑是（）

    • A、生意好時(shí)降價(jià)，生意差時(shí)漲價(jià)
    • B、建立長期互惠關(guān)系
    • C、降價(jià)時(shí)提供劣質(zhì)產(chǎn)品
    • D、降價(jià)時(shí)以各種理由增收費(fèi)用保證利潤

    顧客忠誠的測量方法有哪些？

    下列屬于關(guān)系營銷特征的是（）

    • A、以近期利益為主，不考慮長遠(yuǎn)利益
    • B、以達(dá)成交易為重心，不考慮長期關(guān)系
    • C、不考慮老顧客，以吸引新顧客為主
    • D、以合作為主

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