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    卷面總分：分     試卷年份：    是否有答案：有   

    某手機(jī)品牌，針對(duì)不同顏色的手機(jī)標(biāo)價(jià)不同，這種差別定價(jià)策略是（ ）。

    • A、顧客細(xì)分定價(jià)
    • B、渠道差別定價(jià)
    • C、產(chǎn)品規(guī)格與形象差別定價(jià)
    • D、位置差別定價(jià)
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    案例分析：電商“好酒”公司為開(kāi)拓市場(chǎng)進(jìn)行了一次大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。公司首先采用郵寄及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了10萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷，在回收問(wèn)卷基礎(chǔ)上又抽取5000名消費(fèi)者通過(guò)電話或面對(duì)面訪問(wèn)的方式收集信息。根據(jù)調(diào)研結(jié)果該公司最終確定了其目標(biāo)顧客：受過(guò)高等教育，在金融行業(yè)工作，月收入10000元以上的30-50歲男性，針對(duì)其目標(biāo)顧客，該公司銷售多款進(jìn)口葡萄酒及酒壺、酒杯等酒具，通過(guò)每天一款特價(jià)酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠；同時(shí)根據(jù)顧客的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客提供定制酒具服務(wù)；此外，該公司還與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線下品酒會(huì)，由此贏得大量忠誠(chéng)顧客。 問(wèn)： （1）“好酒”公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)采取了哪些市場(chǎng)接觸方式？ （2）“好酒”公司采取了哪些人口變量進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分？ （3）結(jié)合案例分析該公司采用了哪些手段實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷策略。

    論述：確定渠道成員的條件和責(zé)任。

    價(jià)值鏈由相互關(guān)聯(lián)的9種活動(dòng)組成，其中支持性活動(dòng)包括（ ）。

    • A、服務(wù)
    • B、人力資源管理
    • C、技術(shù)開(kāi)發(fā)
    • D、采購(gòu)
    • E、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

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